XIX конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Девятнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 26-28 сентября 2018 года. Место проведения: г. Екатеринбург, отель Хаятт Ридженси Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8

В эпоху диджитализации меняются задачи как Общих центров обслуживания, так и руководителей ОЦО: они должны все более четко определять приоритеты в своей работе, оперативно реагировать на запросы своих клиентов, делать все для повышения уровня сервиса и развития нового функционала, переходить от сервисной функции к аналитической и методологической поддержке, а со временем и к роли полноценного бизнес-партнера. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в сентябре. 

Кроме того, участники мероприятия смогут посетить Общий центр обслуживания компании Газпром нефть – Газпромнефть Бизнес-сервис, который работает с 1 января 2009 года.

Ключевые темы конференции:

  • Как меняются задачи и функционал ОЦО в процессе развития
  • Современный руководитель ОЦО: приоритетные задачи и навыки
  • Как трансформировать работу ОЦО в эпоху диджитал
  • Новые инструменты для повышения эффективности ОЦО
  • Организация рабочего пространства в ОЦО
  • Как оценить и повысить уровень сервиса
  • Как правильно работать с персоналом ОЦО

Среди спикеров мероприятия:

  • Алексей Романов, директор Единого клиентского центра, Газпромнефть Бизнес-сервис
  • Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим
  • Роб ван ден Вэйнхаард, руководитель финансового ОЦО, Leiden University
  • Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Tele2
  • Лариса Заторская, руководитель ЦЕС, ОМК Центр Единого Сервиса
  • Ольга Дубровская, руководитель управления по эффективности деятельности, Норникель - Общий центр обслуживания
  • Анна Калачева, директор департамента правового сопровождения и администрирования продаж, Цеппелин Русланд
  • Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком

По вопросам участия, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Актуальная информация на сайте: https://goo.gl/H5mzSw

Рубрики: Интеграция