Круглый стол: 2012 год на российском рынке мобильного ретейла

Недавно в Москве прошел круглый стол, посвященный специфике российского рынка мобильного ретейла, его ключевым тенденциям развития и основным показателям. В качестве спикеров на мероприятие, организованное ИАА Telecom Daily, были приглашены директор по развитию бизнеса «Техкомпании Хуавей» Аркадий Маркарьян, коммерческий директор «Связного» Юрий Лабис, руководитель группы Windows Phone «Майкрософт Рус» Сергей Езык, директор департамента маркетинга абонентского оборудования МТС Андрей Чукаев, а также глава представительства в России и странах СНГ компании Alcatel One Touch Александр Аршинов. Стоит отметить, что пресс-конференция была построена по принципу вопрос-ответ и проходила в динамичной форме. Поэтому ниже будут выделены вопросы, без указания тех, кто их задавал. Ответы же будут именно от конкретных спикеров круглого стола.

Будьте добры, расскажите о ключевых тенденциях российского рынка мобильного ретейла и динамике изменения долей различных мобильных экосистем. Какими новинками порадуют нас компании-производители в преддверии нового года?

Аркадий Маркарьян, Huawei: Huawei devices занимается продвижением терминального оборудования, в которое входят: модемы, роутеры, планшеты и, конечно же, смартфоны и телефоны (более подробно о развитии этого направления см. интервью с вице-президентом Huawei Эми Лин от 22 мая 2012 г.). С каждым годом рынок растет, появляется много новых продуктов, новых брендов, особенно набирают силу локальные бренды, расширяя ассортимент продукции, ОС и позволяя людям пользоваться более совершенной техникой. Большую работу ведут операторы, расширяя возможности информационных сервисов, ведь скорость трафика и зона покрытия играют важную роль в использовании мобильных устройств. Происходят изменения и на рынке ретейла. Так, 6 декабря 2012 года компания «МегаФон» подтвердила информацию о покупке 50 % акций «Евросети». Александр Малис заметил, что это поможет привести рынок к более цивилизованному положению, чем сейчас. Я предполагаю, что в будущем операторы поглотят независимую розницу, как это уже происходит в Европе и США. Вы сможете приобрести телефон в магазине оператора и тут же подключить SIM-карту и необходимые услуги. Но все же говорить о полном изменении мобильного рынка в сторону операторского ретейла пока еще рано. К примеру, наша продукция поступает в операторские магазины МТС, «МегаФон», «Билайн», но в большей степени она поступает именно в независимую розницу.

Сергей Езык, Microsoft: Я вовсе не разделяю мнения, что операторский ретейл захватит рынок, так как на российском и других рынках, где есть открытая розница, немного другой стиль приобретения телефонов, другое ожидание от продуктовой линейки. Если и произойдет полное вытеснение розницы, то этот процесс будет протекать крайне медленно. Я буквально сегодня прочитал довольно интересную статью, в которой говорилось о том, что один пакистанский студент в США организовал продажу разлоченных телефонов, работающих с SIM-картами любого оператора. Сегодня в Штатах просто нельзя купить какой-либо тариф без наличия карты социального страхования и постоянного локального места жительства, поэтому данный пример говорит о том, что на операторских рынках происходит и обратный процесс.

Что касается новинок с операционной системой Windows Phone 8, то в конце октября этого года Microsoft объявила о выходе новой ОС для смартфонов и буквально в течение двух недель на разных рынках были объявлено начало продаж смартфонов. При этом в России 6 ноября это сделал непосредственно СЕО Microsoft Стив Балмер и СЕО Nokia Стивен Элоп (более подробно см. материал рубрики Nokia от 7 ноября 2012 г.). Буквально за несколько дней до этого компания HTC также заявила о выходе двух смартфонов на ОС Windows Phone 8. В результате сейчас в России можно купить 4 смартфона на новой ОС: Nokia Lumia 820/920 и HTC 8S/8X. Чтобы понять, насколько удачной оказалась линейка Nokia Lumia, можно привести количество постов на «Яндекс.Маркет», которые являются довольно индикативным показателем. Так, по Lumia 920 их уже 12 тыс., а по Apple iPhone 5 всего 1,5 тыс. (данные на середину декабря).

В то же время необходимо отметить, что сегодня рынок мобильных устройств нельзя рассматривать отдельно от рынка других устройств: планшетов и стационарных компьютеров. Ведь все большее значение приобретают так называемые экосистемы. К примеру: ваше жена составила вам список покупок, а вы просматриваете его в магазине на своем смартфоне, или вы не успели просмотреть презентацию на ПК и досматриваете ее по пути на своем мобильном устройстве.

 

Руководитель группы Windows Phone «Майкрософт Рус» Сергей Езык

 

Андрей Чукаев, МТС: Доля владельцев смартфонов в абонентской базе МТС составляет около 21 %, при этом на Западе этот показатель приближается к отметке 70 – 80 %. Специфика российского рынка не позволяет получить нам такой высокий процент, практика субсидирования устройств у нас отсутствует, а население обладает в разы более низким уровнем дохода. Тем не менее наша задача как оператора заключается именно в увеличении доли смартфонов. Но существуют два основных барьера, мешающих людям приобрести смартфон, – это цена и отсутствие понимания того, зачем он вообще им нужен. Мы даем возможность покупать смартфоны дешевле, и в этом помогают смартфоны от МТС, которые можно купить менее чем за $100. Это могут быть также специальные предложения от банков партнеров или прямое сотрудничество с лидерами рынка Samsung, Nokia, HTC, с которыми мы делаем смартфоны понятнее и доступнее.

Что касается рынка смартфонов в целом, то, по данным нашего ретейла, растет именно сегмент недорогих смартфонов стоимостью до 5 тыс. рублей – примерно на 30 %. В то же время достаточно сильно снижается доля трубок Nokia, хотя каждый третий абонент МТС по-прежнему пользуется именно устройствами этой компании. В противоположность этому доля устройств на ОС Android и Windows Phone растет, а вот рост доли смартфонов Apple iPhone остановился.

Юрий Лабис, «Связной»: Относительно популярности устройств на Windows Phone 8 могу сказать, что купить Nokia Lumia 920 уже сейчас достаточно затруднительно, так как спрос на эту модель действительно очень большой. Очень радует, что на рынке мобильных операционных систем наконец появился серьезный конкурент. Что касается монополизации рынка операторским ретейлом, то «Связной» планирует еще долгое время составлять ему конкуренцию. Что касается продаж iPhone 5, то до декабря купить его в других странах мы не могли. Не берусь утверждать, связано это с ажиотажем или нет, но думаю, что у этого телефона на нашем рынке все будет хорошо.

Денис Кусков, Telecom Daily: Конкуренция на этом рынке идет на благо пользователям, и это самое главное. Средняя цена смартфона за текущий год, по нашим данным, снизилась и составляет около 10,5 тыс. рублей (см. обобщающий аналитический материал по итогам исследований J’son & Partners Consulting, розницы МТС, «МегаФон-Ритейл» и «Евросети» от 11 декабря 2012 г.). В то же время стоит отметить, что рынок смартфонов очень живой и меняется от квартала к кварталу, даже от месяца к месяцу. И если сравнивать третий квартал этого года с третьим кварталом 2011-го, то мы увидим, что доля Nokia сократилась почти в 2 раза, а доля Samsung выросла до 44 %, доля Apple снизилась с 4 до 3 %, что обусловлено небольшим количеством партнеров у Apple в России. Мы знаем, что на сегодняшний день у МТС и «МегаФон» нет прямого договора на продажу продукции Apple, остается только «Связной» и «Билайн» (но лишь до марта 2013 года), торговать через одну точку достаточно тяжело.

 

Доля продаж смартфонов по ОС за 2009 – 2012 гг. в России. Данные J’son & Partners Consulting

 

Вообще, насколько ситуация общения вендора с оператором свойственна рынку? И не стоит ли Apple начать относиться к нам не как к стране третьего мира, а уважительно, как уже давно относятся другие производители?

Аркадий Маркарьян, Huawei: Россия – уникальная страна, которая отличается от остальных. Розница здесь будет продолжать существовать, так как это самый простой по доступности канал для вендора, а пользователям гораздо удобнее приобретать то, что они хотят, где угодно и когда угодно, в отличие от операторских магазинов. Думаю, что розница будет существовать еще около 5 лет, хотя многие стремятся, чтобы операторы поглотили как можно больше магазинов и имели два в одном: и сервис, и продукт. Тому пример слияние «МегаФона» с «Евросеть», и «МегаФон» говорит, что выкупит остальные 50 % в следующем году, так же партнерство «РТК» и МТС. Конечно «МегаФон» и «МегаФон-Ритейл» вроде как независимы, но то, что будет продаваться в рознице не под брендом «МегаФон» в сети «МегаФон-Ритейл», все рано принимает решение головной «МегаФон». С другой стороны, вчера RIM запустила устройства Blackberry в массовую розницу (см. новость рубрики «Оборудование» от 13 декабря 2012 г.), подписав договор с эксклюзивным дистрибьютором – компанией ASBIS, которая будет поставлять продукты Blackberry в розницу по своим каналам. Ранее этого не происходило. Продукты компании RIM можно было приобрести только в МТС или в других операторских магазинах.

Что касается компании Apple, то продление контракта с операторами на следующий год не произошло. Тем не менее существуют абсолютно уникальные планы компании по продаже своей продукции в рознице. Она планирует, так же как LG и Samsung, продавать товар клиентам напрямую, для чего в России будут открыты специальные склады с продукцией. Конечно, первой компанией, которая получит прямой контракт, будет «Связной», но мы можем вспомнить, что у Apple для компьютеров, за исключением iPhone, существует целых три дистрибьютора, которые успешно продают эту технику. Какие изменения будут происходить с 1 января 2013 года в Apple с началом работы напрямую – посмотрим. Получат ли дистрибьюторы iPhоne 5, будет ли Apple продавать со своих складов напрямую все остальные продукты, включая компьютеры или iPod?

Поэтому идея операторов захватить розницу очень сильна, но в то же время мы видим, что производители мобильных устройств и пользовательской электроники сами заинтересованы в канальных продажах. Поэтому, что будет дальше, сложно говорить. Плюсом для операторской розницы становится то, что клиент получает и сервис, и продукт. Но, с другой стороны, есть ограничения: оператор не может себе позволить иметь множество магазинов. И тут вступает в дело розничный канал, который может продавать везде, кому угодно и когда угодно, предоставляя выбор по устройствам. Плюс его очень легко контролировать, поэтому последующие годы будут очень интересными.

Юрий Лабис, «Связной»: Естественно, наш расчет на прямой контракт с Apple строился не на пустом месте – у компании в России хорошие перспективы, а сама постановка вопроса о неуспехе iPhone 5 странна. Что касается отношения компании Apple к России, то хотя бы тот факт, что «Связной» смог подписать прямой договор на дистрибьюцию, став одной из очень немногих компаний – независимых ретейлеров в мире, сделавших это, свидетельствует об очень большом значении России для Apple. Выходит, что Apple все-таки изменила свой взгляд на Россию, об этом говорят и некоторые объективные вещи, как, например, визит представителей Apple на старт 5-го iPhone (о старте продаж iPhone 5  в салонах «Связной» см. материал от 14 декабря 2012 г.).


Коммерческий директор «Связного» Юрий Лабис

 

Предыдущие версии Apple iPhone приходили к нам с заметным опозданием, после чего многие СМИ стали писать, что Apple относится к России как к стране третьего мира. Почему тогда не складываются отношения с теми же операторами?

Аркадий Маркарьян, Huawei: Не то чтобы отношения не складываются, а они просто остаются на прежнем уровне. Я уже говорил, что операторская розница весьма ограничена. Когда операторы начинают продавать мобильные устройства, происходит дистрибьюция. И дело еще в том, что продукт весьма специфический, если говорить о компании Apple и iPhone. Это все-таки смартфон. Он, конечно, отличается, но все же это смартфон. А за этими устройствами люди ходят в розницу. Такая же ситуация и с продукцией от компании Huawei. То есть нам сложно продавать брендированные смартфоны Huawei в операторских магазинах. Операторы прекрасно это понимают – выбирают даже у нас смартфоны и ставят логотип своей компании. Ведь смартфоны, которые продаются сейчас в операторских магазинах, имеют идею не самого устройства, а сервиса, который можно получить, приобретя это устройство. Но Apple и другие устрйоства – это розничный товар. Поэтому компания Apple правильно делает такие шаги, изменяя отношения к стратегии и выходя в независимую розницу.

Андрей Чукаев, МТС: Давайте поговорим о том, как ситуация выглядит сейчас. Наш подход достаточно прагматичный, мы не зарабатываем на продаже телефонов и смартфонов, мы зарабатываем на том, сколько наши абоненты разговаривают и тратят на передачу данных. Последние полгода-год на рынке появилось много устройств и экосистем, где нам удается это делать достаточно неплохо, ARPU пользователей смартфонов постоянно растет. Если посмотреть на статистику, то можно отметить, что очень приятные показатели мы видим от устройств компании Samsung, HTC, от планшетных компьютеров различных производителей. Это позволяет нам более аккуратно сотрудничать с теми же вендорами. С другой стороны, есть экосистемы, которые достаточно дружелюбно относятся к тому, чтобы оператор стал частью их бизнес-модели (Windows Phone, например), поэтому компании-партнеры выпускают кастомизированное оборудование под МТС. Для нас это огромный доход, скрывать тут нечего. Причем доход этот сейчас стал более значимым, по сравнению с общим доходом по контенту. То есть деньги, которые мы получаем с продажи приложений и сервисов, которые стоят на этих устройствах, стали перекрывать некоторые другие статьи наших доходов. Другой темой является то, что мы делаем устройства доступными для покупателей, что становится возможным за счет финансовых программ. Так, недавно стартовала программа, которая позволяет при покупке смартфона HTC Windows Phone 8S/8X получать потом до 400 рублей на счет в течение 10 месяцев. Именно такие вещи позволяют сделать смартфоны более доступными и решают задачу номер один – увеличение проникновения смартфонов.


Директор департамента маркетинга абонентского оборудования МТС Андрей Чукаев

 

Так все же вашей стратегической целью является увеличение продаж смартфонов или увеличение ARPU?

Андрей Чукаев, МТС:  Операторы как в России, так и во всем мире перестали получать доход от предоставления голосовых сервисов, источником прибыли являются доходы от передачи данных. Поэтому у нас нет цели заработать, продавая устройства как таковые, но есть цель мотивировать людей пользоваться передачей данных. Поэтому мы активно сотрудничаем именно с теми компаниями, пользователи чьих устройств дают нам больший доход, это смартфоны Samsung и HTC, которые стоят практически вровень с iPhone. Помимо передачи данных, есть и другая статья доходов – это контент. Мы сотрудничаем с различными webstore, различными магазинами приложений, также речь идет о кастомизации смартфонов различными играми и приложениями от МТС. Этот источник дохода очень важен для нас и будет расти.

Сергей, ваша компания также сотрудничает с операторами. Как вы относитесь к такого рода сотрудничеству?

Сергей Езык, Microsoft: Россия достаточно важный рынок, позволяющий получать весомый доход. Что же касается форм сотрудничества с операторами, в части Windows Phone, есть набор вещей, которые мы уже делаем в России либо потенциально можем делать. Первое направление сотрудничества – это магазины приложений. Как вы знаете, в них есть платный контент, причем доля покупки платного контента у Windows Phone более высокая, чем в других Apps Store. Так, к примеру, людей, тратящих от $25 до 30 в нашем Store, – 9 %, тогда как в среднем по рынку этот показатель составляет всего 3 %. Часть этих денег получает Microsoft, делясь ими с операторами. Самый простой пример такого сотрудничества: клиент приобретает приложение, оплачивая со счета мобильного оператора (более подробно о развитии экосистемы Windows Phone см. материал рубрики Nokia от 4 июля 2012 г.). В то же время, помимо вышеназванных двух барьеров при приобретении смартфона (цена и понимание, зачем же нужен смартфон), есть еще и третий – люди боятся трафика, а именно того, что придет счет на нереальную сумму за его использование. Поэтому у нас есть приложение, которое позволяет в онлайн-режиме отслеживать расходы на передачу данных, стоимость трафика, оставшийся трафик, если у вас подключен пакет. Мы стараемся снять этот барьер для абонентов.

Есть еще и ряд других направлений сотрудничества с операторами. Где-то они реализованы полностью, где-то частично. Например, в Китае недавно было объявлено о создании альянса по продвижению ОС Windows Phone для смартфонов, планшетов и ПК. В альянс входит один из трех крупнейших китайских операторов China Unicom, Microsoft, несколько крупных производителей устройства на Windows Phone, Nokia, Samsung и HTC, несколько китайских локальных производителей. Все это построено вокруг операторской инфраструктуры China Unicom. Подводя итог сказанному, стоит отметить, что Microsoft пытается выстроить цепочку получения доходов от пользования смартфонами таким образом, чтобы в ней присутствовали все заинтересованные игроки и все были мотивированы работать на укрепление этой цепочки. Это относится не только к Windows Phone, это давняя традиция. Есть неофициальные цифры, которые близки к реальности: на $1, заработанном Microsoft, партнеры зарабатывают $11.

Александр, скажите буквально несколько слов об отношении компании Alсatel с ретейлерами, о ваших видениях этого процесса.

Александр Аршинов, Alcatel One Touch: Мы идем по пути развития классического вендора, и в настоящий момент у нас подписан договор со всеми компаниями, которые были упомянуты, мы работаем с ними уже давно.


Глава представительства в России и странах СНГ компании Alcatel One Touch Александр Аршинов

На ваш взгляд, что сегодня наиболее популярно на рынке – смартфоны начального и среднего ценового сегмента или топовые модели? И как в дальнейшем будет происходить изменение цены на смартфоны?

Андрей Чукаев, МТС: Статистика наших продаж такова, что действительно растет очень бурно сегмент до 5 тыс. рублей, стабильно чувствует себя средний сегмент и сокращается сегмент дорогих устройств свыше 15 тыс. рублей. Мы думаем, что в следующем году рост низкого ценового сегмента продолжится, что касается дорогого сегмента, то, по нашим оценкам, какого-то взрывного роста там ожидать не стоит.

Юрий Лабис, «Связной»: Если смотреть по долям, то постепенно зарождается сегмент недорогих смартфонов, в частности, у нас в этом году появился сегмент смартфонов стоимостью 1,5 – 3 тыс. рублей. Это действительно знаковое событие на рынке. В то же время из-за увеличения доли продаж смартфонов низкого ценового сегмента, кажется, что снизилась доля дорогих. По факту это не так. Цена – это, конечно, важный фактор, но ведь есть возможность приобретения и в рассрочку.

Сергей Езык, Microsoft: Могу сослаться только на данные сайтов, которые занимаются анализом рынка. Действительно, четверть рынка занимают смартфоны низкого и среднего ценового диапазона. Это очень важный сегмент, быстро растущий. С другой стороны, нужно понимать, что это определенный вызов для производителей смартфонов, потому что достаточно сложно совместить два понятия: дешево и хорошо. Поэтому получается либо дешево, либо хорошо. Люди, которым нужны качественные характеристики, будут по-прежнему покупать дорогие устройства. Тем не менее аналитики считают, что года через два-три доля смартфонов превысит долю телефонов, благодаря именно низкому ценовому сегменту.

Аркадий Маркарьян, Huawei:  Действительно, ситуация именно такая, как уже было сказано. Мы могли бы продавать обычные телефоны, но сейчас появляются смартфоны, которые стоят очень недорого, в результате сегмент обычных телефонов просто вымирает. Поэтому даже именитые производители выпускают смартфоны разного ценового сегмента, хотя при стоимости устройства ниже 2,5 тыс. рублей сами производители практически ничего не зарабатывают – выпуск идет с целью привязать пользователя к бренду. Далее пользователь переходит на смартфоны, понимая, что простого телефона ему уже не достаточно. Конечно, смартфоны – это удивительный продукт, позволяющий зарабатывать и оператору, и рознице. Премиум-сегмент создан для того, чтобы показать технологическое лидерство. Поэтому он всегда будет дорогим и там будут новейшие технологии. Но мы понимаем, что стартовый и средний сегмент составляют большую часть продаж. Если говорить о доходе, конечно же, премиум-сегмент приносит большие деньги.

В целом смартфоны займут весь рынок, хотя простые телефоны останутся, но какой они составят процент, очень сложно сказать. Задача оператора – показать покупателю, зачем ему нужен смартфон вместо телефона, потому что благодаря этому оператор получит более высокий ARPU. Поэтому поглощение операторами розницы поможет большему количеству пользователей приобщиться к смартфонам. Засилье локальных брендов, которые производят продукцию в Китае, постоянно растет, привлекая на долю смартфонов все больше и больше пользователей. Но конкуренция существует по всем сегментам, не только по выбору продукта, но и по платформам. Насыщение по продуктам уже произошло, пользователь может выбрать продукт за 2,5 тыс. рублей или даже за 500 рублей, дальше ему необходимо понять, какую платформу он хочет и что он хочет получить от этого телефона.

 

Директор по развитию бизнеса «Техкомпании Хуавей» Аркадий Маркарьян

 

Александр Аршинов, Alcatel One Touch: Ценовые диапазоны были описаны в достаточной степени верно. Конечно, мы пользуемся поддержкой операторов, в частности компании МТС. И очень надеемся, что данная тенденция будет продолжаться, потому что тут правильно заметили, что очень серьезную роль играют операторы. Касательно предпочтений пользователей – тут уже нужно задавать вопросы ретейлу и операторскому ретейлу. Ведь они первыми видят все запросы потребителей.

Денис Кусков, Telecom Daily: Если сравнивать с показателями трехлетней давности, то рынок, конечно, претерпел серьезные изменения. На долю операторов приходится уже большее количество магазинов, чем у независимых ретейлеров. Поэтому, не работая с операторами, компания теряет достаточно большое значение по рынку, и это может сказаться на их продажах. По цифрам: доля Samsung – порядка 44 % устройств, доля Nokia – 17 %, НТС – 6,6 %, Sony – чуть более 6 %, LG – 6 %, 4,5 % приходится на компанию Apple, остальное – другие игроки. Естественно, эта динамика месяц от месяца меняется. В частности, Apple показывает плохие результаты продаж по сравнению с прошлыми периодами.


Не надо забывать, что, помимо обычной розницы, есть еще и онлайн-магазины, которые сталкиваются с проблемой отказа работать с ними вендоров напрямую из-за серого рынка. Будут ли какие-то изменения в данном направлении?

Денис Кусков, Telecom Daily: Более 85 %  розничных продаж  на данный момент времени аккумулируют «Евросеть», «Связной», МТС, «МегаФон» и «Билайн», 15 %, соответственно, остается на всех остальных. То есть это «Эльдорадо», «М.Видео» и те же магазины бытовой техники. Таким образом, так или иначе, подавляющее большинство рынка работает именно через ретейлеров.

Аркадий Маркарьян, Huawei: Обычные магазины умирают, все переходит в электронную торговлю. Хочу отметить, что в компании Huawei уже разработан проект на данную тему, который так и называется – «Электронная торговля». Мы действительно думаем, что электронная торговля в следующем году займет очень важное место на рынке.

Если же возвратиться к вопросу регулирования серого рынка, то, с одной стороны, вендору не важно, как продается товар «в народ». Вендору важно, сколько он продал. Однако такой производитель регулирует RRC – регулируемая розничная цена. И если же дистрибьюция доходит до третьих лиц (первый уровень – дистрибьютор, второй – ретейлер, бывают еще промежуточные звенья – перекупщики), то контролировать RRC очень сложно. Почему такие компании, как «Связной» или «М.Видео», не желают брать товар, представленный в электронной торговле? Потому что там совершенно разные цены. Интернет-торговля не имеет реальных офисных менеджеров, она может позволить себе зарабатывать меньше, что не может себе позволить большой ретейлер. В результате та же компания «М.Видео» не хочет ставить на своем сайте разные цены, потому что они считают, что человек, придя в настоящий магазин, отвлекая менеджера, тратя его рабочее время, сделает покупку в Интернете. В итоге реальные магазины не дополучат заработок, тем самым розница может умереть.

Реальным магазинам невыгодно иметь тот же продукт в интернет-магазине. Если говорить о представительстве, то компании «Связной» и «Белый ветер» имеют право продавать товар через Интернет со скидкой, подразумевая, что человек экономит деньги на том, что не приходит в магазин. Но все же это сложная тема. Мы наблюдаем тенденцию, что, когда люди приходят в реальные магазины, они смотрят продукцию, а потом приобретают ее через Интернет. Поэтому Huawei, и конкретно я, думает о том, чтобы запустить в торговый оборот продукты, которые не будут поставляться в розницу.

 

Доля продаж смартфонов в РФ, исходя из ценовой категории за 2008 – 2012 гг. Данные J’son & Partners Consulting

 

Спасибо всем участникам круглого стола за то, что смогли найти время нас посетить сегодня и выступить!

Представители Fly не присутствовали на круглом столе, организованном Telecom Daily, но нам также удалось получить у них комментарий по специфике российского рынка и особенностям дистрибьюции смартфонов Fly на нем.

Рассказывает менеджер по маркетингу Fly в России Анна Матей: «Fly осуществляет свои продажи, используя почти все возможные каналы дистрибьюции. Мы работаем с крупными оптовыми клиентами и со всеми мобильными ретейлерами, на данный момент наш охват составляет около 16 тыс. точек продаж по всей России. В ближайшем будущем мы планируем начать продажи через интернет-магазин с тем, чтобы напрямую общаться с пользователями наших устройств. Что касается оценки нашей доли на российском рынке в 9,5 %, то это в целом по «трубкам». Мы получаем каждую неделю отчетную информацию от наших партнеров-ретейлеров и самостоятельно вывели эту цифру (напомним, что, по данным «Евросети», доля Fly на российском рынке смартфонов составляет 7,6 %, сразу же за Samsung и Nokia, – более подробно см. в материале рубрики «Оборудование» от 17 декабря 2012 г.). Говоря о наращивании присутствия... Мне кажется, что здесь дело в потребителе и том, что мы ему даем. Мы всегда придерживаемся  стратегии Value for money, т. е. за приемлемые деньги мы даем потребителю функциональность, последние технологии и качество. Что касается специфики, то в настоящее время российский рынок смартфонов эволюционирует, хотя и не так быстро, как на Западе. Доля смартфонов по-прежнему меньше, но очень быстро растет. Дистрибьюция смартфонов сейчас аналогична дистрибьюции мобильных телефонов. Я думаю, что она немного изменится за счет все большего ухода в Интернет, уже сейчас проще и быстрее купить что-то онлайн, чем идти в магазин».

Рубрики: Мобильная связь, Маркетинг, Оборудование

Ключевые слова: Alcatel, МТС, Huawei, Евросеть, Samsung, Nokia, торговые сети, Microsoft, BlackBerrу, Связной, смартфоны, Android, Google Android