Вице-президент, директор по маркетингу и PR Mail.ru Анна Артамонова: «Интернет-индустрия в условиях кризиса чувствует себя не так уж и плохо»

Известный портал Рунета Mail.ru, который в октябре 2008 года отметил свое 10-летие, в настоящее время имеет 8 российских офисов и зарубежное представительство с общим числом сотрудников около 500 человек. На страницах Mail.ru пользователям доступны около 40 проектов, а ежемесячная аудитория сайта превышает 60 млн человек. О том, каким стал 2009 год для компании, какие ее проекты развиваются наиболее динамично, а также о некоторых особенностях современного Рунета в целом рассказывает вице-президент по коммуникационным продуктам и маркетингу компании Mail.ru Анна Артамонова.
Анна, расскажите, чем ознаменовался 2009 год для Mail.ru? Какие тенденции, основные успехи и, наоборот, сложности, с которыми столкнулась в этом году компания, можно отметить?  

 - 2009 год, особенно его начало, был довольно непростым для интернет-индустрии. Наблюдались кризисные настроения, высокая степень неопределенности на рынке, отсутствие возможности строить хоть сколько-нибудь отдаленные планы на будущее. К счастью, ситуация достаточно быстро пошла «на поправку», для Рунета все оказалось далеко не так плохо, как опасались многие.  

Наметившаяся в 2008 году тенденция перераспределения компаниями оставшихся у них рекламных бюджетов в пользу Сети продолжила развитие и в 2009 году. Крупные рекламодатели начали проводить отдельные тендеры на продвижение своих услуг в Интернете, стали по-новому осознавать его важность и эффективность. Достаточно посмотреть на цифры АКАР: по итогам первого полугодия 2009 года Сеть стала единственным медиа, показавшим рост (+5 %).

Все эти тенденции оказали влияние и на Mail.ru. Активность рекламодателей плавно нарастала в течение всего 2009 года, и с началом осени мы даже были вынуждены повысить цены на медийное размещение на главной странице портала, а также в почте на 40 %. Просто многие позиции уже бронировались на многие месяцы вперед, сформировались очереди.  

Еще из интересного – Mail.ru впервые опубликовал официальные финансовые результаты (по итогам 2008 года). Наша выручка по US GAAP составила $74,6 млн, чистая прибыль – $34,3 млн, а рентабельность по чистой прибыли – 46 %. 

Какова на данный момент структура компании, как происходит ее региональное развитие? Чем отличились к настоящему моменту ранее открытые офисы?

 - Кроме центрального офиса в Москве, у Mail.ru есть представительства в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Самаре, Челябинске и Киеве. Совсем недавно открылся офис в Казани. Кроме того, в 2009 году мы начали активно работать на рынке интернет-рекламы Казахстана через партнеров. Практически все наши представительства (особенно те, что открыты больше полугода-года назад) показывают стабильный рост доходов, ведут активную просветительскую работу в своих регионах (например, офис в Екатеринбурге постоянно проводит обучающие семинары для рекламодателей, которые пользуются серьезным успехом), исследуют необходимость и перспективы локализации различных сервисов портала. В кризис ценность близости к рекламодателям из разных уголков страны, которую дают региональные офисы, мы почувствовали особенно остро – они продемонстрировали прекрасные результаты.  

 Какие сервисы Mail.ru получили развитие, по каким причинам?

 - Максимум внимания уделялось нашим ключевым сервисам – почте, социальной сети «Мой Мир@Mail.ru», инстант-мессенджеру «Mail.ru Агент». По части почты продолжалась активная (и весьма успешная) борьба со спамом, повышалось быстродействие, вводились новые функции – например, загрузчик аттачей, интегрированный с файловым хостингом «Файлы@Mail.ru» и позволяющий передавать с каждым письмом до 20 Гбайт контента, шаблоны оформления писем и многое другое.  

Число зарегистрированных пользователей проекта «Мой Мир@Mail.ru» превысило 45 млн – это крупнейший показатель в Рунете. По аудитории мы стабильно приближаемся к «Одноклассникам», летом 2009 года – если смотреть TNS – наша социальная сеть по ежемесячной аудитории росла значительно быстрее конкурентов (почти 16 % в июле против менее 2 % у «вКонтакте» и «Одноклассников»).  

Постоянно развивался «Mail.ru Агент» – в частности, у него появилась веб-версия («Веб-Агент»), работающая непосредственно из окна браузера в интерфейсе почты или «Моего Мира@Mail.ru». Выходили новые версии клиентов для PC, Java, Windows Mobile и Symbian. Еще одна новация: если раньше мобильный «Mail.ru Агент» включал в себя, помимо собственно инстант-мессенджера, только «тонкий» почтовый клиент (что само по себе уже немало), то теперь он интегрирован еще и с приложением «Карты@Mail.ru». Сейчас в мобильном агенте можно строить маршруты на картах крупнейших российских городов (их за последнее время появляется все больше и больше), а также получать актуальную информацию о пробках. Появилась поддержка новых протоколов, добавлены удобные информеры (новостные, погодные и т. п.).

Такой подход особенно актуален для пользователей тех  мобильных устройств, в которых нет физической возможности запускать  несколько программ одновременно (фактически, это все обычные телефоны). Кроме того, «взаимопроникновение» сервисов открывает новые интересные socialize-возможности: например, уже сейчас люди, работающие с мобильным «Mail.ru Агентом», могут отправлять друг другу ссылки на свое местоположение на карте. Это очень удобно во многих ситуациях – например, когда вы договорились с кем-то о встрече в незнакомом месте.

Появился сервис микроблоггинга, объединяющий проекты «Мой Мир@Mail.ru», «Блоги@Mail.ru» и «Mail.ru Агент». Пользователь может через любой из них публиковать в своем микроблоге короткие (до 160 символов) посты, которые сразу же появляются на других сервисах и автоматически становятся доступны всем друзьям этого человека. Ежедневно на Mail.ru публикуется свыше 300 тыс. микрозаписей – примерно в 10 раз больше, чем в российском Twitter.

Еще одно очень важное направление – онлайн-игры. Оно уже давно является для нас стратегическим, так как органично вписывается в нашу стратегию communitainment (коммуникации + развлечения) и обладает серьезным денежным потенциалом. В 2009 году Mail.ru упрочил лидерство в сфере казуальных онлайн-игр – число одновременных игроков в мини-игры на проекте «Игры@Mail.ru» превысило 60 тыс. человек, это рекордный для Рунета показатель. Был заключен ряд партнерских соглашений с другими игроками рынка о совместном продвижении популярных MMORPG – в результате у пользователей Mail.ru появилась возможность играть, не проходя дополнительную регистрацию, в такие популярные проекты, как LineAge II, «Rappelz.Власть драконов», «Легенда: Наследие драконов», «Ботва», «Дозоры», «Пара Па: Город танцев».  

В рамках развития игрового направления мы запустили  информационно-аналитический ресурс «ПроИгры@Mail.ru», на котором регулярно появляются новости, статьи, интервью, демоверсии, патчи, читы для игр на PC, PlayStation, Wii, Xbox и т. д. – в общем, все, что нужно геймеру. Но самое главное – портал Mail.ru впервые выступил в роли издателя онлайн-игры (речь идет о проекте «Реликты», разработанном студией «Тринадцать Рентген») и даже начал самостоятельно разрабатывать MMORPG. В конце сентября 2009 года началось открытое бета-тестирование «Кристалла Вечности», причем игра уже начала стремительно набирать популярность.  

В конце лета 2009 года стартовала наша собственная платежная система «Деньги@Mail.ru». С ее помощью уже сейчас можно оплачивать большое количество услуг – от интернет-доступа и ЖКХ до мобильной связи и хостинга, зачисляя средства на виртуальный счет через терминалы QIWI или любой банк (в том числе с помощью интернет-банкинга). Ключевые особенности нового проекта – это, во-первых, тесная интеграция с другими сервисами Mail.ru, а как следствие – создание в перспективе единого инструмента оплаты всех дополнительных функций на портале. Еще один интересный момент – благодаря партнерству «Денег@Mail.ru»с другими игроками рынка определенное количество услуг на Mail.ru можно оплачивать средствами ЭПС «Яндекс. Деньги» и WebMoney.  

Еще из интересных проектов я бы упомянула выход кастомизированной версии нового браузера Internet Explorer 8, которую мы сделали вместе с Microsoft. Она серьезно упрощает и ускоряет работу в Интернете, так как «прозрачно» интегрирована со многими сервисами портала – от почты и поиска до проектов «Новости@Mail.ru» и «Афиша@Mail.ru».  

 Аудитория Mail.ru в настоящее время – какая она?  

- Аудитория портала  уже столь велика (ежемесячно  к нашим услугам обращаются более 60 млн человек), что в ней более-менее равномерно представлены все слои населения, пользующиеся Интернетом в России. Если говорить об аудитории Рунета в целом – увеличивается доля очень взрослого и очень молодого населения, растет активность пользования Сетью уже существующей аудитории. В кризис радикально вырос интерес людей к новостному контенту, онлайн-играм.  

 Как повлияла на бизнес и развитие Mail.ru кризисная экономическая ситуация? По оценке Mail.ru, виден ли из нее выход?

- В целом я уже рассказала об этом в ответах на предыдущие вопросы. Резюмируя – безусловно, портал Mail.ru живет и существует не в вакууме, общая экономическая ситуация (как, например, изменение курса рубля к доллару) оказывает влияние на нашу деятельность так же, как и на любые предприятия во всех отраслях страны. Но при этом Рунет чувствует себя заметно лучше всех остальных рынков (как минимум, рекламных), а портал Mail.ru – лучше огромного количества компаний в сети. Мы продолжаем развиваться и набирать новый персонал, наши доходы растут.  

И еще один вопрос к  вам, как к наблюдателю  рынка: по вашей оценке, что представляет сейчас собой Рунет, что в нем появляется особенно интересного, неординарного?

- Рунет – один из наиболее активно развивающихся бизнесов в масштабе всей страны. Если говорить об уровне интернет-проникновения, то, хотя мы сейчас со своими 25-30 % и отстаем от западных показателей, в перспективе ближайших 3-5 лет у нас есть все шансы достичь нынешнего уровня европейских стран (50-60 %). Рост рынка интернет-рекламы продолжится. Наиболее перспективные сегменты, где можно ожидать появления новых интересных проектов – коммуникационные сервисы, мобильное направление, онлайн-игры. 

Артамонова Анна Викторовна


Родилась 30 апреля 1978 года. Окончила Институт журналистики и литературного творчества. С момента начала трудовой карьеры работала в интернет-компаниях или интернет-департаментах традиционных компаний. 1999-2000 гг. – обозреватель интернет-газеты Deadline.ru. 2000-2001 гг. – менеджер по PR и редактор информационного сайта Webrating.ru в интернет-агентстве Promo.ru. 2001-2002 гг. – редактор сайта Outdoor.ru в News Outdoor Russia. 2002-2003 гг. – директор по развитию агентства «Медиалэнд» в РосБизнесКонсалтинг. С 2003 г. по октябрь 2009 г. – вице-президент, директор по маркетингу и PR Mail.ru, сейчас – вице-президент по коммуникационным продуктам и маркетингу компании (см. новость рубрики назначения Mail.ru от 10 октября 2009 г.).

Рубрики: Маркетинг, Web

Ключевые слова: Mail.ru, поисковые системы, веб