Sputnik Labs и HFLabs заключили партнерское соглашение.

При реализации CRM-проектов компания Sputnik Labs будет решать задачу повышения качества клиентских данных при помощи ФАКТОРа — программного продукта компании HFLabs.
Компании Sputnik Labs и HFLabs теперь имеют общее не только в своих названиях: соглашение о партнерстве — их совместный шаг в развитии CRM-инициатив на российском рынке. Основой сотрудничества стала интеграция CRM-решений, реализуемых Sputnik Labs в крупнейших проектах, и серверного программного продукта ФАКТОР компании HFLabs, обеспечивающего высокое качество обработки контактных данных в промышленных объемах.

«Низкое качество контактных данных — одна из основных причин увеличения сроков и бюджетов CRM-проектов и саботажа со стороны сотрудников», — считает Дмитрий Журавлев, Генеральный директор компании HFLabs.

Наличие дублей, ошибок, опечаток, отсутствие единого стандарта ввода данных — эти проблемы хорошо известны многим компаниям, имеющим клиентские базы. Данные о клиенте — основа любого CRM-проекта, при этом точность сведений является значимым фактором успеха внедрения CRM-системы.

Интеграция CRM-решения и ФАКТОРа позволяет обеспечить высокий уровень качества информации о физических и юридических лицах и, как следствие, компания-заказчик получает возможность отслеживать достоверную историю отношений с клиентами с целью реализации полноценной клиенто-ориентированной стратегии компании; планировать взаимодействие с клиентом с учетом часовых поясов; выполнять достоверную аналитику над данными, посредством использования таких инструментов, как географическая сегментация, идентификация семей и домохозяйств и ряда других.

Успешное CRM-внедрение в группе «Ренессанс страхование», где впервые в России была осуществлена интеграция программных продуктов Oracle Siebel CRM и ФАКТОР, — один из ярких результатов совместной работы специалистов Sputnik Labs и HFLabs.

«Интеграция CRM-решения с модулем очистки, стандартизации и дедубликации данных — неотъемлемая часть любого проекта по управлению отношениями с клиентами, — уверен Кирилл Булгаков, Генеральный директор Sputnik Labs, — Партнерство с HFLabs позволяет нам эффективно решать задачу повышения качества клиентской информации».

Sputnik Labs (OOO «Спутник Лаборатории») — лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM). Основной акционер — инвестиционная компания Sputnik Group. Область специализации Sputnik Labs с момента создания и по сегодняшний день – Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Основные направления деятельности - консалтинг в области CRM, внедрение CRM-систем, разработка программ лояльности, обучение и адаптация пользователей.  Sputnik Labs является официальным партнером компаний Oracle, Sage и Microsoft в России и СНГ. В 2007 году на базе компании Sputnik Labs открылся Центр компетенция по Oracle Siebel CRM.

Компания HFLabs специализируется на разработке программных продуктов и оказании услуг в области очистки, консолидации и обогащения контактных данных для придания нового импульса в развитие CRM-инициатив.

 

Рубрики: Интеграция, ПО, Кадры

Ключевые слова: интеграция, системная интеграция, интеграция приложений, сервер, server, серверное оборудование, центр обработки данных, системы хранения данных, storage, системы хранения, бизнес-решение, информационные технологии, информационные системы, автоматизация, системы автоматизации, автоматизация процессов, автоматизация производств, автоматизация торговли, автоматизация учета, автоматизация управления, автоматизация бизнеса, автоматизация склада, автоматизация технологических, программы автоматизации, автоматизация предприятий, планирование производства, управление производством, система управления предприятием, система управления, управление предприятием, биллинг, автоматизация бизнес процессов, оптимизация бизнес-процессов, управление бизнес-процессами, автоматизация документооборота, автоматизация делопроизводства, система документооборота, система электронного документооборота, организация документооборота, электронный документооборот, документооборот предприятия, ECM, системный интегратор, хранение данных, серверные решения, серверные платформы, серверные системы, устройства хранения данных, сервер хранения данных, сеть хранения данных, база хранения данных, корпоративные системы хранения данных, организация хранения данных, управление хранением данных, технологии хранения данных, сетевое устройство хранения данных, управление персоналом, система управления персоналом, Documentum, Москва, Moskva, Moscow, Воронеж, ЦФО, Белгород, Брянск, Владимир, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Московская область, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль