ЛАНИТ стал партнером Axios Systems

В конце 2007 года группа компаний ЛАНИТ стала партнером компании Axios Systems, одного из мировых лидеров на рынке систем автоматизации управления ИТ-сервисами. Заключению партнерского соглашения предшествовало тестирование продукта и внедрение его в качестве основной системы управления ИТ-сервисами в ЛАНИТ. Решение assyst компании Axios Systems наиболее полно отвечает предъявляемым ЛАНИТ требованиям в области управления ИТ-сервисами.
Несмотря на 20-летний опыт и лидерство на мировом рынке автоматизации процессов ITIL,  на российском рынке компания Axios Systems появилась сравнительно недавно – в начале 2007 года. ЛАНИТ вошел в первую тройку компаний, ставших ее партнерами в России, и вместе с Axios Systems намерен продвигать на отечественном рынке решение assyst, одно из наиболее полных программных решений для сервис-менеджмента ИТ.

Программное решение assyst построено на процессах библиотеки инфраструктуры ИТ (ITIL) и поддерживает естественный переход от службы Help Desk (технической поддержки) к Consolidated Service Desk (Объединенной Службе Сервиса). Данное решение включает: инцидентами, проблемами, изменениями, активами и конфигурациями, уровнем сервиса, а также Help Desk.

Первое внедрение системы assyst реализовано в одном из подразделений ЛАНИТ,   специализирующемся на ИТ-аутсорсинге – Департаменте ИТ-сервисов.

Сергей Таран, Директор Департамента ИТ-сервисов: «Предоставление качественных ИТ-сервисов – это наш бизнес.  Поэтому к выбору ITSM-платформы мы подошли с особой тщательностью. Нами был сформирован ряд требований к производителю и самой ITSM-платформе. Так, специалистами Департамента ИТ-Сервисов было отобрано более 150 параметров-требований к ITSM-платформе, на основе которых проведен анализ лучших решений ведущих мировых поставщиков продуктов по управлению сервисами. Наш выбор определялся такими важными показателями, как долгосрочная стратегия в области ITSM, положительная оценка поставщика решений ведущими мировыми аналитическими агентствами, сертификация Pink Elephant,  управление всеми семью процессами ITIL2, управление активами. Мы остановили свой выбор на решении assyst от компании Axios Systems, поскольку данная платформа максимально соответствовала нашим  требованиям и подходу к организации процесса предоставления ИТ-сервисов».
О компании Axios Systems

Компания Axios Systems является ведущим мировым поставщиком основывающихся на передовом опыте ITIL программных решений и услуг для ИТ Сервис-менеджмента. Главное решение – assyst – используется более чем десятью миллионами конечных пользователей по всему миру. Axios Systems располагает сетью офисов и партнеров, охватывающей Северную и Южную Америку, Европу, Ближний Восток, Африку и Азиатско-Тихоокеанский регион.

Опубликовал: Игорь Плотников (info@spbit.ru)

Рубрики: Интеграция, Кадры

Ключевые слова: интеграция, системная интеграция, интеграция приложений, сервер, server, серверное оборудование, центр обработки данных, системы хранения данных, storage, системы хранения, бизнес-решение, информационные технологии, информационные системы, автоматизация, системы автоматизации, автоматизация процессов, автоматизация производств, автоматизация торговли, автоматизация учета, автоматизация управления, автоматизация бизнеса, автоматизация склада, автоматизация технологических, программы автоматизации, автоматизация предприятий, планирование производства, управление производством, система управления предприятием, система управления, управление предприятием, биллинг, автоматизация бизнес процессов, оптимизация бизнес-процессов, управление бизнес-процессами, автоматизация документооборота, автоматизация делопроизводства, система документооборота, система электронного документооборота, организация документооборота, электронный документооборот, документооборот предприятия, ECM, системный интегратор, хранение данных, серверные решения, серверные платформы, серверные системы, устройства хранения данных, сервер хранения данных, сеть хранения данных, база хранения данных, корпоративные системы хранения данных, организация хранения данных, управление хранением данных, технологии хранения данных, сетевое устройство хранения данных, управление персоналом, система управления персоналом, Documentum