Информационный портал ICT-Online

Оригинал документа: http://ict-online.ru/news/n48857/


«Синтерра» нашла. Интегратора для CRM-системы

14.05.2008 |
Алексей Писарев
Национальный оператор связи «Синтерра» объявил итоги открытого конкурса по выбору исполнителя внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами, управления процессами продаж и обработки заказов на базе Microsoft Dynamics CRM. Победителем стала компания «АНД Проджект». Внедрение системы начнется в ближайшее время и завершится в сентябре 2008 года.

Старт открытому конкурсу был дан 29 февраля 2008 года. Всего на участие в открытом конкурсе на право внедрять Microsoft Dynamics CRM подали заявки 11 компаний. В финальном этапе конкурса участвовали компании «АйТи», «Информационные технологии», «МАНЗАНА Групп», Digital Design, «Джи-Эм-Си-Эс Верэкс» и «АНД Проджект».

Выбор платформы был частично предопределен сложившейся в компании ИТ-инфраструктурой, базирующейся на технологиях Microsoft, что позволяет защитить сделанные ранее инвестиции. Ранее в компании, по словам пресс-секретаря компании «Синтерра» Екатерины Андреевой,  «Синтерра» пользовались несколькими информационными системами, которые не давали всем заинтересованным подразделениям единой картины по работе с имеющимися и потенциальными клиентами компании. Масштабы бизнеса компании серьезно развиваются, и это потребовало внедрение единой системы. «Наша компания активно развивает свой бизнес и расширяет пакет  телекоммуникационных услуг, что приводит к росту всех сегментов нашей клиентской базы, – говорит Павел Кучерук, коммерческий директор компании «Синтерра». – Основными заказчиками компании являются пан-российские компании, операторы связи и государственные структуры. Внедрение новой версии Microsoft Dynamics CRM – очередной шаг в развитии бизнес-процессов компании, ориентированных на совершенствование системы взаимодействия с нашими клиентами. Своевременное внедрение новой системы позволит нам и дальше соответствовать самым высоким требования наших заказчиков к уровню обслуживания».

Основной задачей системы, которая создается на базе Microsoft Dynamics CRM, будет обеспечение автоматизации взаимодействия подразделений компании «Синтерра» с контрагентами. Система будет способствовать агрегированию информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, повышению эффективности маркетинговой политики, прозрачности бизнес-процессов, точности оценки объема и качества продаж, а также автоматизации формирования оперативной отчетности по ряду ключевых показателей оценки эффективности работы компании и т.д.

В рамках создаваемой платформы будут реализованы механизмы для топ-менджмента, которые позволят повысить скорость и качество принимаемых управленческих решений. Основными пользователями системы будет представители коммерческой и региональной дирекции. Кроме того, в рамках существующих бизнес-процессов систему будут использовать служба стратегического маркетинга, финансовая и техническая дирекции, дирекция информационных технологий. Со стороны «Синтерры» отвечать за внедрение системы будет дирекция информационных технологий. Также в рабочую группу проекта включены представители коммерческой и региональной, финансовой и технической дирекций. Согласно планам, Microsoft Dynamics CRM в полном объеме будет внедрена специалистами компании «АНД Проджект» до сентября 2008 года. 

Напомним, что 28 апреля 2008 года «Синтеррой» был открыт конкурс по выбору исполнителя внедрения корпоративной информационной системы, предназначенной для автоматизации учета и управления. В качестве многофункциональной системы управления ресурсами предприятия ERP была выбран MS Dynamics Ax. Прием заявок завершился 8 мая и в ближайшее время будут опубликованы результаты. А на днях было объявлено, что «Синтерра» определилась и с интеграторами на эксплуатацию и техническое обслуживание своей сети. Ими стали дочерняя структура «Синтерры» компания «Комлайн» и системный интегратор «УСП Компьюлинк» (см. новость от 12 мая 2008 г.).

В настоящий момент компания «АНД Проджект» реализует ряд проектов по внедрению продуктов Microsoft. Так в апреле было заключено соглашение с финансовой корпорацией «Открытие» о начале проекта по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Чуть ранее был завершен проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в Торговом Доме «Теплоприбор». Для  «Ковровского электромеханического завода» начат проект по созданию информационной системы управления предприятием на базе ERP-системы Microsoft Dynamics AX.

Подробности

Группа компаний «Синтерра» – группа операторов связи, в которую входят компании «Синтерра», «ПетерСтар», «Глобал Телепорт», «ЕвроТел» и ряд региональных операторов связи, работающие на телекоммуникационном рынке с 1992 года. «Синтерра» входит в Группу «ПромСвязьКапитал». Компании группы владеют лицензиями на предоставление услуг местной телефонной связи в 22 регионах РФ, междугородной и международной телефонной связи, услуг связи по передаче данных, телематических услуг связи и услуг связи по предоставлению в пользование каналов связи на всей территории РФ. Инфраструктура Группы компаний «Синтерра» присутствует во всех регионах РФ: наземная магистральная междугородная сеть охватывает более 70 регионов страны и имеет общую протяженность порядка 65 тыс. километров, а в 13 регионах введены в эксплуатацию более 40 узлов доступа магистральных линии спутниковой связи. Компании группы оказывают услуги связи более чем в 30 000 населенных пунктах, при этом техническая возможность оказания услуг связи присутствует во всех населённых пунктах РФ (в том числе в удалённых и труднодоступных населённых пунктах с использованием технологии VSAT). Общая численность сотрудников группы компаний – около 2 тыс. человек. Офисы группы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Калининграде, Челябинске, Екатеринбурге, Волгодонске, Ростове, Казани, Самаре, Пскове, Петрозаводске, Новгороде Великом, Выборге, Томске и Воронеже.

Компания «АНД Проджект» входит в группу компаний «Систематика». С 1997 года работает в области информационных технологий. Компания специализируется на создании эффективных бизнес-решений для распределенных холдингов и предприятий добывающей промышленности, пищевой промышленности и производства ТНП, дистрибуции, автодилеров, предприятий машиностроения и приборостроения, телекоммуникационных компаний. Компания решает задачи в областях: автоматизации управления финансами, бюджетирования, управления логистикой, управления взаимоотношениями с клиентами, управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, оптимизации планирования и управления производством.

ОТПРАВИТЬ:

Рубрики: Фиксированная связь, Интернет, Интеграция, ПО


Поддержка сайта и продвижение — «Амби маркетинг»