Открыты имплант-офисы «Билайн»

На территории двух ключевых корпоративных клиентов – компаний «Росинтер Ресторантс» и Pricewaterhouse Coopers – открылись имплант-офисы «Билайн», которые в дни присутствия будут оказывать справочно-информационную и операционную поддержку абонентам.

В целях повышения качества сервиса в сентябре 2006 года служба по обслуживанию национальных клиентов разработала новые формы оказания сервисной поддержки для крупных национальных клиентов. Первый имплант-офис был открыт в компании «Русал Глобал Менеджмент» год назад. Он продемонстрировал перспективность идеи имплант-офисов как одного из клиентоориентированных сервисов. В имплант-офисах располагаются стенды с информацией о новых тарифных планах, услугах, формах оплаты. Менеджеры готовы предоставить любому обратившемуся сотруднику компании-клиента очную или письменную консультацию по любым вопросам, связанным с использованием сотовой связи «Билайн». Помимо непосредственного абонентского обслуживания имплант-менеджеры осуществляют активное взаимодействие с департаментами HR (например, написание корпоративных политик по сотовой связи) и IT, помогают оптимизировать учет затрат на сотовую связь.

Рубрики: Мобильная связь, Маркетинг, Кадры

Ключевые слова: новинки сотовой связи, маркетинг, Билайн, ВымпелКом, МТС, Билайн Москва, 3G, EDGE, GPRS, GSM, тарифы МТС, тарифы МегаФон, тарифные планы, МегаФон, МегаФон Центр, WAP-портал, USSD, операторы сотовой связи Москва, сотовые операторы Москвы, сотовые операторы, мобильные операторы, мобильные операторы Москвы, сотовые абоненты, абоненты сотовой связи, тарифы Билайн, тарифы Билайн Москва, безлимитные тарифы Билайн, корпоративные тарифы Билайн, МегаФон тарифы, МТС тарифы, безлимитный МегаФон, тарифные планы Билайн, тарифные планы МегаФон, тарифные планы МТС, корпоративные тарифы МегаФон, корпоративные тарифы МТС, МегаФон Москва, МТС Москва, тарифы SkyLink, СкайЛинк тарифы, безлимитный СкайЛинк, тарифы СкайЛинк, СкайЛинк, акция, продвижение, EV-DO, GPRS Internet, Tele2, тарифы , SMS, Москва, Moskva, Moscow, программы лояльности, бонус, Воронеж, ЦФО, Белгород, Брянск, Владимир, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Московская область, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль