Внедрение Terrasoft CRM в группе компаний РусИнвестАктив

Компания АСТ, партнер Terrasoft в Москве, стартовал проект внедрения Terrasoft CRM в группе компаний РусИнвестАктив – холдинге, в состав которого входят компании различных масштабов и видов деятельности.

Проект внедрения стартовал в головной организации и в дальнейшем будет распространен на остальные компании группы.

С помощью Terrasoft CRM будут решены следующие задачи холдинга:

консолидация всей информации о действующих и потенциальных клиентах группы компаний в единую базу данных;
накопление полной истории контактов с клиентами по всем каналам коммуникаций (теелфон, e-mail, личные встречи), а также истории транзакций;
управление рабочим временем сотрудников по работе с клиентами (планирование и контроль);
накопление и анализ данных по работе с клиентами, использование полученных знаний в стратегическом планировании.

На последующих этапах проекта планируется автоматизация бизнес-процессов, автоматизация контакт-центра, а также интеграция Terrasoft CRM с внутренними системами группы компаний.

Опубликовал: Игорь Плотников (info@ict-online.ru)

Рубрики: Интеграция, ПО, Outsourcing