«Поликом Про» и IBM: решения по автоматизации бизнес-процессов

Экономика России сейчас находится на подъёме, что признают не только властные структуры. Это подтверждает, в том числе, степень развития современных российских компаний. На сегодняшний момент большинство лидирующих компаний России вышли на тот уровень развития бизнеса, при котором важно не просто эффективно осуществлять руководство предприятием, но и предсказывать основные тенденции развития рынка, а в соответствии с этим принимать решения о дальнейшем развитии своего бизнеса. Такой уровень предполагает, что руководство предприятием осуществляется из единой точки, поскольку разрозненная структура управления организациями является недостаточно эффективной. Руководители предприятий должны видеть все бизнес-процессы, происходящие в их компании, в комплексе. Как следствие, им приходится решать, каким образом это сделать, с помощью каких средств и продуктов.

Мнение о том, что компания IBM – мировой лидер в производстве аппаратных систем, разделяют многие российские пользователи персональных компьютеров. Однако, у этого вендора много и других направлений деятельности. Так, IBM на протяжении 25 последних лет является крупнейшим мировым поставщиком программных решений, направленных на удовлетворение нужд бизнеса. Продукты компании позволяют автоматизировать большинство бизнес-процессов предприятия, решать сложные задачи по организации документооборота в компании, налаживать внутрикоопоративную систему согласования документов и решений, организовывать эффективную рабочую среду для работы с внешними котрагентами и многое другое.

В России у IBM - несколько сотен партнеров, отвечающих за поставки серверов, систем хранений данных, программного обеспечения, персональных компьютеров и комплектующих к ним. В сфере бизнес-интеграции ведущими являются такие известные интеграторы, как, например, «Техносерв А/С», КРОК, «Открытые Технологии», «Ланит», R-Style. В числе наиболее активных – «Поликом Про», который сотрудничает с вендором на протяжении 16 лет – с самого начала деятельности интегратора. Напомним, что «Поликом Про» с 1996 года развивает направление автоматизации документооборота, к которому относятся автоматизация организационно-распорядительной документации, контрактный документооборот, документооборот службы качества и управление интеллектуальным капиталом (создание внутренних систем для сбора и хранения ноу-хау фирмы). Решения создаются, в том числе, и на базе платформы IBM: это IBM Workplace и Lotus, а с недавнего времени, после появления локализованной версии, также и на базе IBM DB2 Content/Document Management. В 2001 году компания «Поликом Про» получила высший партнерский статус IBM Premier Business Partner в области программного обеспечения, а в 2005 году, после реорганизации партнерской сети, IBM подтвердила компетенцию компании не только в области программных решений, но и в области поставок оборудования, прежде всего - серверов и систем хранения производства IBM. Компетенция инженеров «Поликом Про» охватывает весь спектр продуктов IBM, включая организацию систем электронного документооборота, образовательных порталов и средств коллективной работы. Сегодня интегратор делает акцент на продвижении нескольких новых решений IBM. Как отмечалось выше, вендор работает во многих сегментах автоматизации бизнес-процессов, продвигая, в том числе, и свои программные продукты. Одно из ключевых направлений деятельности IBM в этом направлении - создание ПО для решения классических задач делопроизводства, в том числе, хранения документов. В частности, недавно вендор купил продукт FileNet P8.

FileNet

Создание программных продуктов, направленных на решение классических задач делопроизводства, одной их которых является хранение документов - одно из ключевых направлений деятельности IBM. Недавно вендор купил продукт FileNet P8. Новый для российских пользователей, он уже зарекомендовал себя как один из лидеров мирового рынка документооборота. По мнению некоторых аналитиков, в ближайшем будущем он существенно потеснит известные бренды на рынке тяжелых систем документооборота и электронных архивов. Система представляет собой унифицированную корпоративную среду нового поколения для интегрированных продуктов. Она обеспечивает надежную платформу с высоким уровнем доступности для управления бизнес-процессами (business process management, BPM).

IBM FileNet P8 сочетает в себе эталонную архитектуру и базовую платформу управления корпоративной информацией с возможностями комплексного управления бизнес-процессами и обеспечения соответствия нормативным требованиям. Система включает в себя полный набор бизнес-служб для управления содержимым и процессами, пригодный для использования и внедрения на основе сервис-ориентированной архитектуры. Это интегрированное решение сочетается с другими программными продуктами IBM в области документооборота.

В основном проекты по внедрению FileNet проводятся за рубежом: 23 международных банка, а также 5 компаний сферы телекоммуникаций уже используют платформу FileNet. На отечественном рынке опыт развертывания этого решения имеет, например, ООО «КБ «Роспромбанк».

Хранилища электронных документов

Предпосылкой к появлению электронных хранилищ документов стали значительно возросшие объёмы бумаг, генерируемых на бизнес-предприятиях. И если ранее, ещё пять лет назад, потребность в электронных хранилищах образов бумажных документов испытывали, как правило, государственные предприятия, основной «продукцией» которых являлись различные приказы, постановления, директивы и поправки к ранее изданным документам, то сегодня многие бизнес-компании с негосударственным капиталом ощущают потребность в таких системах.

IBM, как известно, обладает технологиями, позволяющими автоматизировать различные процессы, связанные с созданием, обработкой, исполнением, контролем и последующим хранением документов. Гибкость системы электронного документооборота во многом определяется теми возможностями, которые она предоставляет для работы с документами. Лучше всего, когда существующие бумажные документы имеют эквивалентное отображение в электронной форме, другими словами, один и тот же документ на бумаге и на экране выглядит одинаково. Решения на базе технологий IBM предоставляют возможность создания таких документов, и, более того, являются простыми в использовании и легко интегрируемыми в существующую ИТ-инфраструктуру заказчика.

В плане опыта компании «Поликом Про» по внедрению систем электронного хранения документов можно привести такой пример. Одному из заказчиков интегратора требовалось обеспечить обработку возросшего потока входящих квитанций (с 500 тыс. в месяц до 2 млн в месяц), не увеличивая штат сотрудников. При реализации проекта специалисты «Поликом Про» использовали различные технические средства (потоковые сканеры Kodak 660 Canon DR 2580) в совокупности с программным обеспечением компаний ABBYY (ABBYY FormReader Enterprise и ABBYY FormReader FlexiCapture), а также собственную разработку DocFront, которая может работать на любой операционной системе и, кроме того, имеет возможности встраивания в Lotus Notes 8.

Среда для работы с контрагентами

Сегодняшний рынок ИТ-технологий характеризуется большим количеством различных систем и решений, предназначенных для облегчения работы бизнес-пользователей и повышения её эффективности. Каждая компания выбирает решение «под себя», т.е. такую систему, которая в большей степени удовлетворяла бы нуждам предприятия. Бывает, что на разных предприятиях установлены системы автоматизации работы от разных производителей, и наладить взаимодействие между такими предприятиями зачастую сложно. Эта проблема особенно актуальна для различных проектных институтов, которые по долгу службы работают с организациями, в которых внедрены разные системы автоматизации. Решить эту проблему, создав единую среду для работы с различными контрагентами, - задача нелинейная, однако решаемая.

Специалисты «Поликом Про» предлагают в этом ключе решение на основе технологий компании IBM, позволяющее создать единую интегрированную среду для работы как с внутренними, так и с внешними пользователями. Такая среда дает возможность автоматизировать выполнение процедур подготовки и согласования документов по проекту, наладить механизм учета и регистрации входящих и исходящих документов и их хранение в электронном виде, отработать систему выявления нарушений в выполнении процедур согласования документов и помощь в их устранении. Кроме того, она обеспечивает хранение инженерной документации в электронном виде и доступ к ней из удаленных офисов с различными правами пользования. Это далеко не полный список всех задач, которые могут быть решены при помощи представляемого продукта. Что касается возможности подстроить решение под особенности предприятия, то хорошо известно, что гибкость IBM-овских продуктов является краеугольным камнем технической политики компании.

Решение построено на базе программного обеспечения IBM Lotus и предоставляет такие возможности, как создание защищенных сайтов рабочих групп для совместной работы с документами, организация веб-конференций с использованием аудио- и видеосредств, передача файлов в режиме реального времени и другие. Дополнительно в состав решения могут быть включены средства контроля безопасности от Symantec, обеспечивающие протоколирование и фильтрацию переписки, управление полномочиями, антивирусную защиту. Продукт охватывает все средства коллективной работы и объединяет их в единую инфраструктуру, меняющую подход к организации взаимодействия предприятий с внешней средой.

Масштабируемые системы хранения данных для предприятий среднего и крупного бизнеса

Эта серия решений предназначена для компаний, которым важен исключительно быстрый доступ к данным различных форматов. Программно-аппаратный комплекс решений, представляемых «Поликом Про», обеспечивает надежное хранение и оперативный доступ к корпоративной информации. Так, например, резервная копия на ленты на сегодняшний день является самым дешевым с точки зрения стоимости хранения информации, но самым долгим с точки зрения доступа. А технология зеркалирования более дорогая, но зато более эффективная и не требует больших временных ресурсов. При проектировании систем доступа к данным учитываются уже имеющиеся аппаратные ресурсы заказчика, определяются используемый и необходимый объемы для хранения данных, после чего выстраивается план внедрения такой системы в компании.

Места встречи – в двух столицах

Специалисты «Поликом Про» регулярно выступают с докладами по решениям IBM в Москве и Петербурге. Как сообщил PR-менеджер компании «Поликом Про» Денис Макашов, темы семинаров, посвященных продуктам IBM, никогда полностью не дублируются. В других городах своего присутствия, помимо двух столиц, интегратор пока что IBM не продвигает. «Дело, прежде всего, в том, что IBM - платформенные продукты, и решение о закупке таких систем принимается в головных офисах компаний, расположенных чаще всего в Москве или Петербурге», - пояснил Денис Макашов.

Что касается выше перечисленных продуктов, то о них можно было услышать на прошедшем 20 июня 2008 года в Москве семинаре «Опыт «Поликом Про» по созданию электронных хранилищ документов и систем управления бизнес-процессами», который был ориентирован на директоров по развитию крупных и средних предприятий, директоров по закупкам, ИТ-директоров и начальников отделов по работе с клиентами (см. новость раздела «Автоматизация» от 3 июля 2008 г.).

Говоря о других совместных мероприятиях вендора и интегратора, будет уместным вспомнить, что 27 мая 2008 года компания «Поликом Про» приняла участие в семинаре «Электронный университет. Подход компании IBM», организованном IBM в Петербурге. Специалисты интегратора рассказывали, в частности, о проекте, завершенном на Восточном факультете СПбГУ. 25 марта 2008 года здесь был запущен обучающий портал на базе программно-аппаратной платформы IBM. Созданный портал представляет собой среду для дистанционного обучения и общения студентов, а также систему сканирования и хранения электронных образов книг с целью предоставления широкого доступа к информационным ресурсам библиотеки факультета. Осенью 2007 года портал начал работу в тестовом режиме, а с марта 2008 года перешел в рабочую эксплуатацию. Аппаратная составляющая проекта реализована на серверах IBM xSeries 360. Силами «Поликом Про» на факультете построена серверная комната, создана новая локальная сеть, а классы, библиотека и читальный зал оснащены компьютерами. Также проведена работа по обеспечению защиты информационной системы от внешних вторжений, компьютерных вирусов и спама. Для организации системы электронного обучения, создания средств коллективной работы и электронной почты использован продукт IBM Workplace Collaboration Services. Хранилище электронных образов книг и мультимедийного контента создано на основе IBM DB2 Content Manager, а для организации аудио- и видеоконференций используется IBM Lotus Sametime.

Несколькими днями раньше, 21 мая 2008 года, в Москве состоялся технологический форум IBM «Будущее за инновациями», в котором также приняла участие компания «Поликом Про». Исходя из большого числа выполненных проектов, интегратор решил представлять на форуме весь спектр своих решений, связанных с продуктами IBM.

В середине апреля 2007 года «Поликом Про» совместно с представителями компаний «Нетком» и IBM провела также семинар «Инновационные решения «Поликом Про» по хранению и управлению документами на базе программно-аппаратных платформ IBM» (см. новость раздела «Автоматизация» от 24 апреля 2007 г.). Кроме того, доклады по решениям и продуктам IBM специалисты «Поликом Про» представляли, например, в ходе конференции-выставки DOCFLOW 2008 (см. новость раздела «Автоматизация» от 21 мая 2008 г.) и на многих других мероприятиях.