Российский рынок SaaS: список игроков, разработчиков и провайдеров, адреса, решения, продукты, экспертные оценки

Отметим, что в данный обзор вошли только те компании, которые самостоятельно предоставили ответы на заданные вопросы (а именно половина опрошенных, то есть в реальности действующих на российском рынке SaaS-игроков как минимум в два раза больше). Полученная «из первых рук» информация не перепроверялась. Компании приведены в алфавитном порядке.

Единственный на данный момент официальный партнер ведущего поставщика CRM-систем с открытым кодом, компании SugarCRM

1. Адрес, название юрлица:
117218, Москва, ул. Кржижановского, 29, корпус 2. ЗАО «Фирма «АйТи». Информационные технологии» («АйТи»).

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
CRM-система SugarCRM.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Многофункциональный и при этом простой в обращении коммерческий продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, разрабатываемый по модели Open Source. Система, позволяющая управлять полным циклом взаимодействия с клиентами, оптимизировать отношения с партнерами на всех этапах взаимодействия, планировать и управлять продажами, эффективно обеспечивать рост оборота компании.

4. Целевая группа решения:
Большинство клиентов относится к малому и среднему бизнесу, однако и крупные компании проявляют интерес к данной системе.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Разработчиком решения является компания SugarCRM.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Компания «АйТи» начала предоставлять данную услугу в 2008 году.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
-

8. Цена аренды решения:
В зависимости от версии стоимость ежемесячной платы может быть от 1,6 тыс. рублей.

9. Клиенты по данному решению:
ООО «Элит», компания «БПЦ Банковские технологии» и др.

10. Роль направления SaaS для компании:
Для «АйТи» SaaS достаточно новое направление, которое имеет большой потенциал и позволяет расширить традиционные решения для наших клиентов. Сегодня в нашем портфеле уже есть решения, опыт работы в этой модели, мы знаем и плюсы, и сложности этого подхода. В наших ближайших планах – расширение линейки приложений SaaS, а также отработка технологии предоставления услуг, в том числе и с компаниями со смежных рынков.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Сегодня рынок SaaS-решений в России находится в стадии формирования – на нем уже присутствуют не только компании, продвигающие западные продукты, но и ряд вполне достойных отечественных компаний, занимающихся разработкой собственных приложений, реализуемых по модели SaaS. Возможно, рынок и будет расти, но останутся на нем только компании, предлагающие лучший сервис.

SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
-

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
«Вебплатформа».

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Виртуальная веб-студия. Онлайн-офис и социальная сеть, здесь есть хостинг, конструктор онлайн, торговая площадка, доска объявлений, библиотека и многое другое.

4. Целевая группа решения:
Веб-мастера. Программисты, дизайнеры, копирайтеры, оптимизаторы и другие.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Sitez Web-Technology.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2009 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
-

8. Цена аренды решения:
От 3 тыс. рублей в год.

9. Клиенты по данному решению:
-

10. Роль направления SaaS для компании:
Основное направление.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
-

SaaS-провайдер и разработчик

1. Адрес, название юрлица:
127221, г. Москва, Шокальского пр-д, 53. ООО «Интерактивные Информационные Системы».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Система учета 24com.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
CRM-система.

4. Целевая группа решения:
Отделы продаж малых и средних компаний.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
-

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2007 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
«Хостинг-центр», г. Москва

8. Цена аренды решения:
2 пользователя – 1 тыс. рублей в месяц;
5 пользователей – 3 тыс. рублей в месяц;
10 пользователей – 5 тыс. рублей в месяц;
20 пользователей – 8 тыс. рублей в месяц.

9. Клиенты по данному решению:
Из широко известных: издательство «Манн, Иванов и Фербер».

10. Роль направления SaaS для компании:
Основное направление.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
SaaS очень перспективное и быстро развивающееся направление в России.

Сейчас является и разработчиком и SaaS-провайдером одновременно. Надеется в будущем отойти от услуг провайдера, передав эти полномочия ЦОДам

1. Адрес, название юрлица:
Москва, ул. Нижегородская, 9в. ООО «Интравижн».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
ServiceDesk-система Intraservice.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Универсальная система учета заявок, управление активами, база знаний, учет трудозатрат, гибкая система полномочий. Легка в настройке и использовании.

4. Целевая группа решения:
- Средние и маленькие IT-компании, дизайн-студии.
- ИT-отделы крупных компаний.
- Бизнес-центры.
- Бюро переводов.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
ООО «Интравижн».

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2006 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Datacenter RBC, Datacenter Stack.
Серверы компании IntraVision.

8. Цена аренды решения:
3 тыс. рублей в месяц.

9. Клиенты по данному решению:
Sollers («Северсталь-Авто»), Mercedes-Benz (дилерский отдел), Торговый дом «ПиР», компания «Татнефть» (АЗС-Запад), конструкторское бюро «Корунд-М», юридическая компания Timothys, портал «Телетрейн», «Интерсист-сервис», «Бизнес Авто» – поставки автозапчастей.

10. Роль направления SaaS для компании:
На данный момент его доля в бизнесе составляет 50 %. Предполагаем увеличивать эту долю.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Сейчас происходит некоторое оживление, в первую очередь в лагере разработчиков, инвесторов и провайдеров (ЦОД). Надеемся, что их ажиотаж передастся пользователям и произойдет увеличение спроса на SaaS-решения.

SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
Санкт-Петербург, ул. Введенского канала, 4. ООО «ИТ-ГРАД».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Объединённые коммуникации (решение включает несколько продуктов, которые можно заказать отдельно).
CRM на базе MS Dynamics CRM.
Аренда «1С».

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Объединённые коммуникации – инструмент коллективной работы: почта, телефония, аудио/видеоконференции и др.
CRM на базе MS Dynamics CRM – решение, предназначенное для автоматизации управления взаимодействием с клиентами.
Аренда «1С» – удаленная работа с продуктами «1С: Бухгалтерия», «Предприятие» и др., резервное копирование и обслуживание.

4. Целевая группа решения:
Объединённые коммуникации – малый, средний, крупный бизнес.
CRM на базе MS Dynamics CRM – средний и крупный бизнес.
Аренда «1С» – малый и средний бизнес.
Целевая аудитория обоих решений – компании, которые хотят понизить свои капитальные затраты и повысить уровень качества и эффективности непрофильных служб (ИТ).

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Для первых двух – Microsоft, для последнего – «1С».

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2009 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Наше оборудование находится на 2 площадках, одной из которых является ЦОД компании «ПЕТЕР-СЕРВИС».
Оборудование: серверы HP BL460с разных поколений на шасси HP BLc7000, СХД НР EVA и NetApp.

8. Цена аренды решения:
Объединённые коммуникации – от 200 рублей.
CRM на базе MS Dynamics CRM – от 700 рублей.
Аренда «1С» – от 2 тыс. рублей.

9. Клиенты по данному решению:
Конфиденциальная информация.

10. Роль направления SaaS для компании:
Одно из основных направлений.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
По нашему мнению, рынок все еще находится на стадии раннего развития.

Разработчик SaaS-решения

1. Адрес, название юрлица:
г. Новосибирск, Бердское шоссе, 61/2. ООО «Мависофт».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
CRM-система SalesMax.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Автоматизация прямых продаж:
- Планирование работы с клиентами: система облегчает формирование планов работ на каждый день для сотрудников, работающих с клиентами.
- Сбор отчетности по работе менеджеров: CRM SalesMax обязывает вносить отчеты по результатам общения с клиентами.
- Анализ эффективности маркетинга: есть возможность оценить как количество привлеченных той или иной рекламой клиентов, так и финансовую отдачу по каждому источнику привлечения.
- Прогнозирование продаж: в системе предусмотрена возможность учета заявок от клиентов, сопровождение их по стадиям и оценка выявленного спроса с учетом вероятности успешного закрытия каждой заявки.
- Планирование поступлений от клиентов: в CRM SalesMax заложен инструмент планирования денежных средств, а также удобные инструменты для работы с должниками.
- Хранение всего объема документов, связанных как с конкретным клиентом, так и с конкретными заявками.
- Формирование первичных бухгалтерских документов с возможность обмена с «1С».
Система построена с использованием современных интернет-технологий, что позволяет легко организовать скоординированную работу удаленных географически филиалов, организовать отдел продаж по схеме хоум офис, при этом требования к интернет-каналу весьма скромные. Также следует отметить, что система может быть развернута не только под Windows, но и Linux, FreeBSD, Solaris и под другими операционными системами, а в качестве клиента может выступать любое устройство, имеющее выход в Интернет, начиная от обычных компьютеров и вплоть до смартфонов.

4. Целевая группа решения:
Предприятия малого и среднего бизнеса из сегмента B2B: оптовая торговля, производство, обслуживание, реклама – самые различные фирмы, клиентами которых выступают другие предприятия.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
ООО «Мависофт».

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Сама CRM SalesMax появилась в 2005 году, SaaS-решение было предложено в январе 2009 года.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Собственный дата-центр на PC-совместимых серверах, работающих под ОС Linux.

8. Цена аренды решения:
300-500 рублей за пользователя в месяц в зависимости от версии системы, минимальный пакет – 5 пользователей.

9. Клиенты по данному решению:
Около 200 предприятий различных направлений деятельности и с разной штатной численностью. Например, поставщики строительных материалов «Алюком-Новосибирск», официальный дилер «Скания» в Новосибирске «Сибтракскан», «Уральская вентиляционная компания» (Челябинск), ИД «Деловой Кузбасс» (Кемерово), «Великобританский издательский дом» (Омск), новосибирский филиал REN-TV, поставщик офисной мебели «Вейлор» (Самара), поставщик телекоммуникационного оборудования «АНФ Груп» (Москва), продавец средств индивидуальной защиты «Петер Гревен ЕвроАзия» (Москва). Наиболее значимое внедрение состоялось в «Мейл.Ру».

10. Роль направления SaaS для компании:
На данном этапе это пока второстепенное направление, в то же время наиболее перспективное, его роль постоянно растет, по итогам 2009 года доля выручки от SaaS доходит до 25 %, в следующем году планируем довести до 40-50 %.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Динамично развивающийся и востребованный. В то же время нельзя сказать, что SaaS подойдет абсолютно всем. Доля классических решений – продаж лицензий – в ближайшее время останется достаточно высокой.

Разработчик и SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
115162 ул. Шухова, 14, стр. 6. ООО «Мегаплан».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
В рамках SaaS «Мегаплан» представляет семейство универсальных программных решений, которые позволяют без серьезных расходов на внедрение и обучение организовывать коллективную работу над задачами и проектами, а также системно управлять взаимоотношениями с клиентами.
«Таск-менеджер» – система управления задачами и проектами.
«Мегаплан-Интранет» – система управления компанией, сотрудниками и задачами.
«Проект-менеджер» – система управления проектами и взаимоотношениями с клиентами.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
«Таск-менеджер» позволяет ставить задачи и контролировать их исполнение в соответствии с иерархической структурой компании.
«Проект-менеджер» – простой и удобный инструмент управления проектами, в котором предусмотрена возможность предоставить доступ своим клиентам, чтобы продемонстрировать, что и как делает компания в рамках их проекта.
«Мегаплан-Интранет» – в этом решении реализованы основные функции внутрикорпоративного портала. Особенностью решения является то, что кроме модулей «Документы», «Обсуждения», «Рабочий стол» для пользователя разработан удобный TaskWatch – «часы-задачник», где можно не только добавлять новые дела и события, но рисовать с помощью специального маркера.
Интерфейс всех продуктов от «Мегаплана» разработан в студии Артемия Лебедева, что гарантирует его дружественность по отношению к пользователю.

4. Целевая группа решения:
Решения от «Мегаплана» эффективно используют как в малом и среднем бизнесе, так и в подразделениях крупных корпораций.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Компания «Мегаплан».

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Мы начали работать в октябре 2006 года. Сначала было сделано описание всех основных модулей, необходимых для автоматизации малого и среднего бизнеса. Первый продукт, который мы стали реализовывать, – «Таск-мендежер», система управление задачами. Разработка основной части интерфейса была завершена летом 2007 года. Первая публичная бета «Таск-менеджера» вышла в декабре 2007 года. С марта 2008 начались продажи «Таск-менеджера».
Летом 2008 года был выпущен продукт «Проект-менеджер» – система управления задачами/проектами и взаимоотношениями с клиентами для компаний с проектным бизнесом.
В ноябре 2009 года вышел продукт «Мегаплан-Интранет».

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
База SaaS располагается на современных серверах в двух крупных дата-центрах: «РБК» и «Ратмир-Телеком». При этом, помимо формирования бэк-апа раз в сутки, предусмотрен механизм онлайн-репликации всех данных каждые 5 минут. Таким образом, максимум, какую информацию можно потерять, – это информацию за последние 5 минут.
Конфигурация двух основных серверов:
1 сервер: 4-ядерный процессор, 4 гБ памяти, 2 1ТБ винта.
2 сервер: 4-ядерный процессор, 8 гБ памяти, 2 SAS винта по 1Т.

8. Цена аренды решения:
Цена – от 65 рублей за человека в месяц. Около 1 тыс. рублей – за сотрудника в год (стоимость варьируется в зависимости от тарифного плана компании).

9. Клиенты по данному решению:
«Связной», auto.ru, «EMEX-автологистика», «Магистрат» (интернет-отдел ИНТЕКО), Издательский дом «Собака», портал avto.ru, NewMediaStars (Russia.ru, dni.ru) и др.

10. Роль направления SaaS для компании:
Это основное направление, по которому развивается компания.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Рынок SaaS в России находится на начальном этапе своего развития. По нашим оценкам, не более 5 тыс. компаний используют SaaS-решения (причем как тиражируемых, так и нет). Для масштаба можно привести общее количество компаний в России – их порядка двух миллионов. Поэтому цифра в 5 тыс. – очень небольшая и будет расти.

SaaS-разработчик

1. Адрес, название юрлица:
ООО «Медиачеис».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
IBN, Instant Business Network.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Организация совместной работы над проектами и поручениями, библиотека файлов и документов, работа с запросами пользователей, help desk.
Интеграция с Microsoft Project, интеграция с Microsoft Office, встроенный мессенджер.

4. Целевая группа решения:
Небольшие рабочие группы, отделы компаний. Решение задач быстрой организации работы над проектом, организация работы распределенной рабочей группы. Решение задач поддержки пользователей, обработки обращений, поступающих по электронной почте.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Аренда приложения на серверах компании «Медиачеис» в дата-центрах Европы, США, России. Возможность установки у любого провайдера.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2005 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
PARKING.RU – Россия, Москва.
Singlehop.com – USA, Чикаго.

8. Цена аренды решения:
От 1,43 тыс. рублей для 5 пользователей в месяц.

9. Клиенты по данному решению:
Несколько десятков клиентов в России. Из известных компаний – Microsoft.

10. Роль направления SaaS для компании:
Важное направление, небольшой процент в общем бизнесе.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Его нет.

SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
115054, Москва, Валовая ул., 8, стр. 1. ООО «Техносерв Консалтинг».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Oracle CRM On Demand.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
В CRM On Demand корпорация Oracle реализовала опыт работы решения Oracle Siebel CRM, что позволило предлагать клиентам лучшие практики ведения работы с клиентами с использованием модели SaaS. Решение обладает следующими отличительными особенностями:
- Наличие локализованной версии.
- Наличие отраслевых решений, разработанных с учетом потребностей конкретных индустрий.
- Гибкие возможности по интеграции с существующими системами компании.
- Уникальная система поддержки и обучения пользователей.
Решение является уникальным для рынка CRM, так как объединяет в себе как операционный блок, так и аналитический. Oracle CRM On Demand позволяет не только накапливать информацию о клиентах компании и выстраивать процессы работы с ними, но и анализировать исторические данные для построения трендов, отслеживать ключевые показатели эффективности работы как подразделений в целом, так и отдельных сотрудников, а также создавать собственные отчеты различной сложности.

4. Целевая группа решения:
Компании, которым необходимо решить критичные для бизнеса задачи в области клиентских отношений в быстрые сроки и с минимальными первоначальными инвестициями. Также решение хорошо подходит компаниям с расширяющимися клиентскими подразделениями (более 10 человек), которые только задумываются о внедрении CRM.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Решение разработано корпорацией Oracle.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
В 2009 году компания «Техносерв Консалтинг» стала сертифицированным партнером Oracle по продукту CRM On Demand.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Все решения Oracle CRM On Demand развернуты в центре обработки данных Oracle в Остине (США, Техас). Поэтому производительность, безопасность и надежность всех данных гарантируется лидером ИT-рынка – корпорацией Oracle.

При создании ЦОД Oracle уделила большое внимание:
- Физической защите данных (охраняемый периметр; камеры слежения снаружи и внутри; вооруженная охрана в режиме 24х7. биометрическая система пропусков и сканеры сетчатки глаза и др.);
- Защите доступа к данным (обеспечение многоуровневой системы доступа к данным: физический уровень, уровень данных, уровень сетевого доступа; SSL-шифрование; система обнаружения утечек).
- Обеспечению сохранности всех данных (резервное копирование данных: еженедельное полное и инкрементальное ежедневное).
- Резервной инфраструктуре (хранилища воды, топлива, резервные генераторы и т. д.).

Центр обработки данных Oracle считается одним из крупнейших ЦОД в мире:
- Более 20 тыс. серверов.
- Дисковое хранилище объемом 4 тыс. терабайт.
- Крупнейшая в мире инсталляция Dell/Linux.
- Крупнейшая в мире инсталляция NetApp.

8. Цена аренды решения:
Стоимость аренды решения определяется корпорацией Oracle и зависит от варианта развертывания. Стоимость решения On Demand Multi-Tenant Enterprise Edition на пользователя составляет $70 в месяц, без учета НДС. В стоимость решения (при подписке на 12 месяцев) входят:
- Функциональность для управления процессами продаж, обслуживания и маркетинга.
- Преднастроенные аналитические отчеты и преднастроенное хранилище данных.
- Преднастроенные сервисы для интеграции.
- Разработанные курсы для обучения.
- Поддержка пользователей 24/7.

9. Клиенты по данному решению:
Тысячи компаний по всему миру. Решение используется в различных индустриях (финансовые услуги, профессиональные услуги, производство и дистрибуция, медиа и другие). При этом в число клиентов входят компании различного размера: от небольших компаний до мировых гигантов, входящих в Fortune 500. Среди компаний, использующих Oracle CRM On Demand: Kodak, DIRECTV, Volvo Trucks, BP, Harris N.A., Nasdaq, Rabobank, Bayer Healthcare, 3M, Bosch, GE, Siemens, City of New York и другие.

10. Роль направления SaaS для компании:
«Техносерв Консалтинг» выделяет направление SaaS CRM в качестве одного из приоритетных направлений развития CRM-бизнеса.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Долгое время аренда программных продуктов была практически не востребована на российском рынке, что связано, с одной стороны, c незнанием клиентов о подобной модели использования бизнес-приложений, а с другой – нежеланием передавать на аутсорсинг непрофильные виды деятельности, а также с особенностями доступа в Интернет.

Однако сложившаяся рыночная ситуация способствует распространению данной модели, так как она позволяет реализовать действительно быстрые проекты (а значит, решить критичные для бизнеса задачи в краткие сроки), значительно сократить первоначальные затраты в проект и получить быстрый возврат инвестиций.

Разработчик и SaaS-провайдер, совместное предприятие ЗАО «Ланит-Терком» и Area9 Aps (Дания)

1. Адрес, название юрлица:
ЗАО «Ланит-Терком» (Санкт-Петербург, Россия), Area9 Aps (Копенгаген, Дания).

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Comapping.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Онлайн-сервис для совместной работы с информацией в форме карт интеллекта (Mind Maps). Назначение сервиса – предоставить удобный способ организации информации в виде карт интеллекта. Основные особенности следующие:
- Полностью online-приложение (но есть и настольная версия).
- Поддержка коллективной работы в реальном времени.
- Поддержка эффективной работы с большими документами.

4. Целевая группа решения:
-

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Компания Comapping – и разработчик, и провайдер.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Разработка ведется с 2006 года, промышленная эксплуатация – с весны 2007 года.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Хостинг предоставлен компанией ServerBeach (США).

8. Цена аренды решения:
$25 в год – за онлайн-подписку на одного пользователя, $99 – за пожизненную лицензию на настольную версию, доступны групповые подписки.

9. Клиенты по данному решению:
Частные лица, малый и средний бизнес по всему миру – в основном в области консалтинга и информационных технологий.

10. Роль направления SaaS для компании:
Для компании «Ланит-Терком» SaaS – это важное дополнительное направление развития бизнеса, повышения привлекательности наших услуг, а также способ отслеживания новейших тенденций в развитии информационных технологий в целом.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
На наш взгляд, рынок SaaS в России находится на начальном этапе своего развития, и основными сдерживающими факторами является инертность мышления пользователей, неразвитость систем электронных платежей и недоверие к SaaS-провайдерам в части сохранности своих данных. Однако многие из этих проблем постепенно преодолеваются и, по нашему мнению, этот рынок ожидает существенный рост в самое ближайшее время.

Разработчик и SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
Украина, Киев, ул. Константиновская, 27б, офис 1. Comindwork.

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Comindwork, инструменты для управления проектами и совместной работы.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Мы предлагаем простую во внедрении настраиваемую платформу для автоматизации бизнеса. Возможные варианты использования:
- Управление проектами.
- Интранет, корпоративный портал и база знаний.
- Экстранет, общение с клиентами.
- Корпоративный вики.
- Защищенный обмен файлами и документооборот.
- Отслеживание вопросов и инцидентов (issue tracking / bug tracking).
- Автоматизация бизнес-процессов, основанных на информации (BPM).

4. Целевая группа решения:
Малый и средний бизнес, отделы в крупных компаниях. Любые команды, основа взаимодействия которых – работа с информацией:
- Рекламные, маркетинговые агентства и SEO.
- Фрилансеры и распределенные команды.
- Веб-дизайнеры, дизайнеры и архитектурные бюро.
- Разработчики ПО.
- Консультанты в любой сфере.
- Юридические и адвокатские конторы.
- Организаторы событий.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Comindwork – это наша собственная разработка, мы же занимаемся внедрением.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
-

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Amazon Web Cloud, серверы в США + хранилище Amazon S3 для резервного копирования и хранилища файлов. В качестве веб-сервера и базы данных используется инфраструктура Microsoft.

8. Цена аренды решения:
От $25 в месяц для небольшой команды с простыми запросами, до корпоративных решений с ценой за рабочее место. Наиболее популярный тарифный план – «Бизнес», $100 в месяц за любое количество пользователей.

9. Клиенты по данному решению:
Так как мы предлагаем большой охват тарифных планов, нашими клиентами являются многие компании по всему миру, начиная с организаторов конференций, некоммерческих организаций и заканчивая интернациональными бизнесами. Самые крупные клиенты – Carson Wagonlit Travel, SkyItalia, CBN Asia.

10. Роль направления SaaS для компании:
SaaS – наше основное направление, от него мы получаем 60 % дохода. В дальнейшем мы планируем полностью перейти на услуги SaaS.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Рынок SaaS в России и СНГ только зарождается, сейчас мы наблюдаем его невероятный рост и насыщение предложениями со стороны производителей. Особенность России – уникальное стремление к бесплатному: если при работе с крупными клиентами все описывается долгосрочными контрактами, то на малых суммах мы наблюдаем постоянное желание обхитрить систему и заплатить меньше либо вовсе не платить.

Разработчик SaaS-бизнес-приложений

1. Адрес, название юрлица:
Пресненский вал, 14, стр. 5. ООО «Сиском».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Бизнес-приложения: управление проектами, служба поддержки (Help Desk), CRM, управление контрактами, HR-приложения, маркетинг в социальных сетях, управление контентом, рабочие области, управление активами.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Бизнес-приложения для среднего и крупного бизнеса. Главными преимуществами является то, что все приложения могут быть настроены индивидуально под каждого заказчика с помощью версии для разработки, где осуществляется вся настройка приложений и нажатием одной кнопки все изменения переносятся на «живой» сайт с приложением заказчика. Cyscom предлагает заказчикам 3 модели:
1. Чистое SaaS предложение, когда приложение находится на серверах крупных дата-центров – партнёров Cyscom и заказчик берёт данное приложение в аренду.
2. Установка приложения на серверах заказчика с осуществление ежегодной оплаты за пользование приложением.
3. Установка приложения на серверах заказчика с выкупом бессрочных лицензий.

4. Целевая группа решения:
Средний и крупный бизнес.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Провайдерами являются крупные системные интеграторы как в России, так и Европе.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2005 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Есть совместный проект с «Софткеем» для малого бизнеса, партнером в этом проекте выступает IBS Datafort.
Для крупного бизнеса Cyscom предлагает разместить приложения в дата-центре HP или T-Systems в Германии, а также в ряде крупных московских дата-центров.

8. Цена аренды решения:
В среднем 1,3 тыс. рублей в месяц за одно приложение за одного пользователя в месяц.

9. Клиенты по данному решению:
Средний и крупный бизнес в России и Европе.

10. Роль направления SaaS для компании:
SaaS-направление для нашей компании является основным и наиболее приоритетным. Мы постоянно расширяем нашу продуктовую линейку и совершенствуем технологии, на которых базируется наша платформа.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Сейчас рынок SaaS в России находится в зачаточном состоянии. Приблизительно 6 месяцев назад несколько игроков в Рунете начали предлагать SaaS-решения. По оценкам экспертов, SaaS-рынок в России может достигнуть $300-500 млн в течение следующих 3-5 лет.

SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
197101, Санкт-Петербург, бизнес-центр «Сенатор», ул. Чапаева, 15, оф. 421. ООО «ЛНР».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Microsoft Live Meeting;
Microsoft Exchange 2007;
Microsoft Share Point 2007;
Cisco Webex.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Решения для совместной работы;
Решения для удаленной работы.

4. Целевая группа решения:
Малый и средний бизнес.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Microsoft, Cisco.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2008 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Хельсинки (Финляндия), Ирландия.

8. Цена аренды решения:
От 5 евро по курсу ЦБ.

9. Клиенты по данному решению:
«Валио», «1С», Perfetti van Melle, «Аванко Капитал», «Консу» (Konsu Group), Санкт-Петербургский международный институт менеджмента (ИМИСП), «Фаэтон», «Телфин», SMC Pneumatic и т. д.

10. Роль направления SaaS для компании:
Основное направление.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
По нашим оценкам, рынок SaaS за последний год показал стремительное развитие. Все больше и больше компаний понимают, что хранить свои данные у провайдера безопаснее и в то же время дешевле, чем на собственных серверах, и постоянно растущий список наших клиентов тому подтверждение.

SaaS-разработчик

1. Адрес, название юрлица:
Украина, Киев, Воздухофлотский пр., 12, ООО «Эра Технологий».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
EraTech Online Service.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Этот сетевой сервис позволяет при помощи шаблонов и визардов настроить управленческий учет на предприятии, причем сделать это может человек, не владеющий обширными ИТ-знаниями.

4. Целевая группа решения:
Собственники небольших предприятий, руководители подразделений.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Мы как поставщик несем ответственность за безопасность и целостность данных, если клиент самостоятельно разрабатывает систему и вносит ошибку, то наша служба поддержки поможет её устранить (или восстановить данные в случае необходимости).

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Для стран СНГ решение появилось в конце 2007 года.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Наши серверы (DELL PowerEdge) расположены в Чикагском (США) дата-центре.

8. Цена аренды решения:
Стоимость аренды 1 лицензии в месяц $20 США.

9. Клиенты по данному решению:
«Интерфлора Украина – Логистика», розничная торговля, торговля по почте, финансы, интернет-магазин. Небольшие частные предприятия – модуль «Предприниматель» (выписка счетов, накладных, складской учет, интеграция с интернет-магазинами и бухгалтерскими системами).

10. Роль направления SaaS для компании:
На сегодняшний день SaaS-направление для нас второстепенно, но с каждым днем все больше пользователей понимают о «неизбежности» использования этих технологий.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Рынок в России, равно как и в СНГ, второй год находится в зачаточном состоянии, кажется, что это связано с непроинформированностью покупателя, а именно тремя ошибочными мнениями:
1. А вдруг мои данные кто-то украдет?
2. А если у меня пропадет Интернет?
3. А вдруг провайдер SaaS-услуг исчезнет с рынка?

SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
Москва, ул. Пришвина, 8, корп. 1. ООО «е-Стайл АЙ-Эс-Пи».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Почта Exchange, Dynamics CRM, Office Communications Server, MS SharePoint.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Почта Exchange – готовое решение по модели хостинга. Позволяет организовать доступ к электронной почте, голосовой почте, календарям и контактам с использованием широкого спектра устройств и из любого места нахождения 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Dynamics CRM – автоматизирует бизнес-процессы и позволяет получить контроль над маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов.

Office Communications Server – готовое решение для организации корпоративных коммуникаций: голосовая связь, видеоконференции, корпоративный чат, обмен мгновенными сообщениями – через единый интерфейс.

MS SharePoint – корпоративный портал: публикация информации и новостей, событий, единая база документов компании, использование календаря компании, возможность автоматизировать внутренние задачи, доступ с любой точки земного шара.

4. Целевая группа решения:
Готовые решения для бизнеса по модели хостинга особенно востребованы средним и малым бизнесом.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Мы являемся провайдером готовых решений на базе ПО Microsoft.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2006 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Собственный ЦОД компании e-Style ISP (открытый в 2009 году в бизнес-центре e-Style).

8. Цена аренды решения:
От 300 рублей за пользователя в месяц.

9. Клиенты по данному решению:
«Лотте Рус», «Нектарин», «Инвестпром», «Уралсибмет», «АиМед Технологии», «Транскэр Руссланд» и др.

10. Роль направления SaaS для компании:
Одно из активно развиваемых направлений, но не основной бизнес. Доля с бизнеса компании порядка 10 %.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Постепенно приходит понимание необходимости использования корпоративных решений для организации и автоматизации бизнес-процессов. При этом сейчас многие компании предпочитают отдавать организацию таких решений профессионалам, пользуясь ими по модели хостинга, когда ничего не нужно самостоятельно разворачивать, настраивать и поддерживать.

Хостинговая компания

1. Адрес, название юрлица:
194044, Санкт-Петербург, Выборгская наб., 29, офис 521. ЗАО «Национальные телекоммуникации».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Хостинг сайтов и электронная почта.
• Решение для обмена сообщениями Exchange Hosting на базе Microsoft Exchange Server 2007.
• Корпоративный портал SharePoint для хранения документов, организации электронного документооборота и совместной работы сотрудников.
• CRM-система управления отношений с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0.
• Система для обмена мгновенными сообщениями, организации голосовых и видеоконференций на базе Office Communications Server 2007.
• Веб-конференции на платформе Office Live Meeting.4.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Эффективное управление бизнесом и эффективная совместная работа сотрудников. Огромный функционал.

4. Целевая группа решения:
Корпоративные клиенты.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
-

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2008 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
ЦОД Infobox.

8. Цена аренды решения:
От 0.

9. Клиенты по данному решению:
Самые современные компании.

10. Роль направления SaaS для компании:
Самое перспективное.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Его нет. Пока…

SaaS-провайдер и разработчик решения

1. Адрес, название юрлица:
Москва, ул. Твардовского, 8г. ООО «Инсейлс».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Сервис для ведения интернет-продаж InSales.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Позволяет создать интернет-магазин быстро, качественно и без больших стартовых затрат. Готовое решение, в которое включен хостинг, техническая поддержка и интеграция с каналами продвижения.

4. Целевая группа решения:
Предприниматели, собирающиеся открывать собственный бизнес в сфере торговли, а также организации, планирующие открывать дополнительный канал продаж через Интернет.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
ООО «Инсейлс» – являемся и разработчиком, и провайдером.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Первый квартал 2009 года.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
На собственных серверах в дата-центре «Караван Телехаус».

8. Цена аренды решения:
От 750 до 4,5 тыс. рублей в месяц в зависимости от тарифа.

9. Клиенты по данному решению:
Интернет-магазины azbuka-rosta.ru, digioutlet.ee, fds-sales.ru, moleskines.ru.

10. Роль направления SaaS для компании:
Основной бизнес.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Сейчас рынок SaaS-услуг в России очень неравномерен: там, где ранее успел укорениться традиционный софт, – SaaS идёт очень сложно. А где программное обеспечение изначально хорошо воспринималось как сервис (CMS на хостинге, ПО для подачи налоговой декларации) – там рынок растёт и укрепляется.

Разработчик и SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
Москва, Воробьёвы горы, дом 1, стр. 4, НИВЦ МГУ. ООО «Логнекс».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Сервис обработки заказов и складского учета «МойСклад».

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Интернет-сервис «МойСклад» позволяет вести складской учёт и обработку заказов в компаниях малого и среднего бизнеса. «МойСклад» позволяет:
- Объединить в одной системе офис продаж, склад и производство.
- Вести простой и удобный учет заказов клиентов.
- В режиме реального времени видеть актуальные остатки товаров на всех складах.
- Экономить до 80 % времени при печати документов.
- Получать отчеты по задолженности и взаиморасчетам, прибыльным и убыточным товарам, планировать закупки.

4. Целевая группа решения:
Торговые и производственные компании малого и среднего бизнеса.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Наша компания – разработчик и провайдер сервиса.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2008 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Компании Serverloft и LeaseWeb, Германия и Нидерланды.

8. Цена аренды решения:
От 480 рублей в месяц.

9. Клиенты по данному решению:
Компании «Русагро», DB Schenker и др.

10. Роль направления SaaS для компании:
Основной бизнес.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
На сегодняшний день рынка SaaS в России нет (суммарный годовой оборот SaaS-провайдеров – несколько миллионов долларов), но в ближайшие 2-3 года произойдет резкий скачек.

Разработчик и SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
г. Нижний Новгород. ООО «Монитор СиАрЭм».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Monitor CRM Web.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
CRM – управление взаимоотношениями с клиентами.
WEB-приложение на технологии Silverlight.

4. Целевая группа решения:
СМБ и территориально распределенные компании всех отраслей.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
ООО «Монитор СиАрЭм» – разработчик и провайдер.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2009 год (в стадии тестирования).

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
e-Style ISP.
Виртуальный выделенный сервер – Windows VPS на базе Hyper-V.

8. Цена аренды решения:
Порядка $10 лиц./мес.

9. Клиенты по данному решению:
10-15 клиентов в режиме опытной эксплуатации.

10. Роль направления SaaS для компании:
Перспективная!

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Рынок только начинает формироваться. В перспективе 3-5 лет, с развитием инфраструктуры связи, в сегменте СМБ доля ПО по модели SaaS может составить до 15-20 %, а в некоторых направлениях, например CRM, и до 30-40 %.

Разработчик и SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
Москва, Профсоюзная, 65. ЗАО «ПРОЛАН».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Сервис Тест-Ателье.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Экономичный сервис для диагностики сбоев в работе ИТ-инфраструктуры и документирования качества работы сетевого оборудования, серверов, каналов связи, бизнес-приложений и т. п., а также хронометраж по требованию.

4. Целевая группа решения:
Две целевых группы:
1 - Аутсорсинговые ИТ-компании, работающие в секторе SMB;
2 - Руководители и HR-менеджеры компаний среднего бизнеса.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
ProLAN.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2003 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
ProLAN.

8. Цена аренды решения:
Это не совсем арендная схема, от 5 тыс. рублей в зависимости от объема обрабатываемых данных.

9. Клиенты по данному решению:
-

10. Роль направления SaaS для компании:
Пока второстепенное, но у нас большие надежды.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Все хотят ЭТО иметь, многие говорят, что уже ЭТО делают, но большинство врут :-)

Разработчик и SaaS-провайдер

1. Адрес, название юрлица:
95197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., 43а, оф. 323. ООО «Синержи Коммуникейшнс».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
On-CRM.ru.

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Система предназначена для отделов активных продаж (холодные звонки, встречи и т. д.).
- Позволяет вести единую базу контрагентов (клиенты, партнеры, конкуренты и т. д.) с возможностью их классификации по любому признаку и разделением прав пользователей. Реализован быстрый поиск.
- Имеет удобный ежедневник по задачам для каждого пользователя с возможностью делегирования, напоминаний, а также сводного контроля по действиям всех пользователей (кто сколько сделал за день, неделю, месяц).
- Модуль «Сделки». Планируемые продажи (форкаст), сделки в работе. Планирование и контроль платежей, планирование и контроль отгрузок, контроль наличия документов (договор, накладная, акт, счет-фактура). Есть возможность присоединения файлов.
- Модуль «Рассылки» – реализация рассылок по разным группам контрагентов.
- Импорт и экспорт контрагентов в таблицы Excel.

4. Целевая группа решения:
Групп несколько:
- компании с распределенными офисами (разные районы, города, страны);
- компании, где не налажены отношения с ИТ или ИТ-службы вообще отсутствуют;
- группы компаний, одна из которых собирает заказы и выдает задания другим, например сбор заявок на турпоездки и подбор их у различных туроператоров;
- компании, которым нужно начать работать прямо сейчас и нет возможности заниматься длительным внедрением;
- компании, которые не могут выделить большую сумму на разовую закупку ПО для управления продажами, но легко могут совершать прогнозируемые микроплатежи за работающую систему;
- начинающие предприниматели, у которых нет офиса, но есть выход в Интернет.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Разработчик и провайдер Sinercom (ООО «Синержи Коммуникейшнс»).

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
Февраль 2009 года.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
«ПетерСтар», Санкт-Петербург, двухпроцессорные серверы Pentium (Dual Xeon 3.2GHz, RAM 6Gb, 3xHDD 143 Gb SCSI, RAID).

8. Цена аренды решения:
- Около 200 рублей на одного пользователя в месяц.
- Есть бесплатный доступ для 2 пользователей.
- Возможен бесплатный доступ для учебных заведений и некоммерческих организаций.

9. Клиенты по данному решению:
Реклама, туризм, логистика, продажа услуг и товаров.

10. Роль направления SaaS для компании:
Развивающееся направление, которое должно стать основным.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Спрос:
- На рынке присутствует страх перед новой средой: страх обмана, потери или кражи информации, отсутствия доступа из-за русской безалаберности и т. д. Особенно это касается корпораций, т. к. индивидуальные пользователи уже давно и много пользуются различными SaaS-сервисами. Поэтому чем меньше организация, тем проще и быстрее принимается решение по работе с SaaS. Рынок похож на айсберг, состоящий из компаний, использующих собственные ИТ-службы и локальное ПО. От него откалываются небольшие компании, которые вынуждены экономить на ИТ. Положительный опыт небольших компаний тянет за собой средние компании. Переход к SaaS-сервисам будет возрастать до тех пор, пока 80 % компаний не перенесут свои офисы в Интернет.
Предложение:
- Все крупные производители ПО выпускают или планируют выпустить SaaS-версии своих продуктов. Но т. к. многие удачные иностранные наработки еще не русифицированы, появляется ниша для российских разработчиков SaaS-сервисов, и таковых с каждым днем становится все больше.

Провайдер, реселлер и дистрибьютер SaaS в рамках группы компаний Softline

1. Адрес, название юрлица:
-

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
Целый спектр, мультивендорная компания

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Решения для бизнеса: почта, коммуникации, совместная работа, порталы, CRM, бухгалтерия, складской учет.

4. Целевая группа решения:
SMB.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Целый спектр разработчиков, Google, Message Labs и др.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2009 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
Зависит от конкретного решения – свой ЦОД или ЦОД разработчика – Google.

8. Цена аренды решения:
От $3,5 в год.

9. Клиенты по данному решению:
Совершенно различные компании сегмента SMB, от 10 до 700 компьютеров, в основной массе – 50-100 компьютеров.

10. Роль направления SaaS для компании:
Направление достаточно важное, но еще на уровне очень перспективного стартапа.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:
Рынок в России находится на начальном этапе развития, но уже очевиден спрос на SaaS-решения в среде среднего и малого бизнеса. Разработчики и вендоры очень активно включаются в процесс создания новых SaaS-решений и в перевод на рельсы SaaS уже существующих и популярных продуктов.

XTRF 

«1С-Битрикс»

SaaS-разработчик

1. Адрес, название юрлица:
127473, Россия, г. Москва, ул. Селезневская, 34, офис 3575. ООО «1С-Битрикс».

2. Название предлагаемого SaaS-решения:
«1С-Битрикс: Корпоративный портал».

3. Назначение, функциональные особенности этого решения:
Решения для разворачивания внутрикорпоративных порталов, с функционалом для внутренних коммуникаций и совместной работы.

4. Целевая группа решения:
Компании малого бизнеса.

5. Его разработчик (вариант для провайдеров) или провайдер (вариант для разработчиков):
Официально продажи «1С-Битрикс: Корпоративный портал» не стартовали, но в ближайшее время будут запущены.

6. Год появления этого решения в арсенале компании:
2009 год.

7. В каком ЦОДе это ПО находится, на каком оборудовании:
У партнеров.

8. Цена аренды решения:
Цену устанавливает партнер.

9. Клиенты по данному решению:
-

10. Роль направления SaaS для компании:
Перспективное направление, пока не играет роли в портфеле выручки компании.

11. Краткая оценка состояния рынка SaaS в России:</s