Почвой, которая стала причиной столкновения не только частной жизни и свободы человека, но и телекоммуникационной компании с Европейским судом, стала жалоба испанца Марио Костехи Гонсалеса. В 2010 году житель Пиренеев обратился с требованием удалить из Google все ссылки на сообщения о выставке на продажу его дома за «долговую яму». Как указано истцом, аукцион, на котором состоялась продажа, проводился аж на заре 2000-х и данные о ней, которые могли содержать факты личной жизни, устарели. При этом поиск имени испанца через Google выводил ссылки на газетные сообщения.
В своем решении Европейский суд установил, что операторы поисковых систем, такие как Google, являются "контроллерами" информации, то есть, именно они отвечают за удаление нежелательных ссылок, если требуется, а также за обработку персональных данных, которые появляются на веб-страницах , опубликованных третьими лицами.
Пресс-секретарь Google в электронной почте CNN заявил, что решение суда ЕС стало разочаровывающим, и что компании необходимо время, дабы проанализировать его последствия. Ранее специалисты Google утверждали, что данные хранятся на автономных хостингах − отдельных веб-сервисах – и их удаление требует немалых временных ресурсов. Решение стало неожиданностью также для промышленных и юридических экспертов. Однако, в нём они видят пользу для частной жизни и прав личности, и в то же время − негативные последствия для развития бизнес-моделей поисковых систем.