Услуга «Близкие люди» является федеральной инициативой «Билайна». Сервис уже запущен на территории Московской области, в скором времени он будет доступен и жителям региона «Центр». Опция адресована абонентам, часто совершающим вызовы на определенные номера внутри сети «Билайн». В первую очередь, она ориентирована на внутрисемейное общение. По условиям абоненты «Билайн» «домашнего» региона должны объединиться в группу до пяти человек, внутри которой определяется глава, который оплачивает подключение услуги, добавление участников и вносит абонентскую плату. Каждый абонент (как участник, так и глава) может входить только в одну группу.
Стоимость голосового трафика внутри группы «Близкие люди» составляет 0,60 рубля за минуту разговора. Льготная цена действует только при местных звонках в «домашнем» регионе абонента и при положительном балансе главы группы. Для активации сервиса лидеру группы необходимо позвонить на сервисный номер, с помощью специальной команды пригласить присоединиться других абонентов «Билайн». Стоимость подключения опции «Близкие люди» составляет 15 рублей. Столько же стоит добавление одного участника. Абонентская плата за пользование сервисом составляет 8 рублей и также списывается только с лидера группы. Участники группы даже при недостатке средств на счете могут продолжать совершать вызовы внутри группы по льготной цене за счет ее главы в пределах устанавливаемого главой группы лимита на сутки – максимальная сумма лимита в Московском регионе составляет 8 рублей.
«Мы уверены, что услуга «Близкие люди» привлечет внимание тех, кто стремится оптимизировать расходы на телефонные разговоры, не ограничивая себя при этом в общении, и хочет быть уверен, что его близкие смогут связаться друг с другом, даже если на их счете недостаточно средств. Также каждому отдельному участнику группы нет необходимости оплачивать подключение и использование сервиса, что удобно», – отмечает директор по маркетингу массового рынка ОАО «ВымпелКом» Зинаида Хохлова.
Сервис «Близкие люди» не первое предложение «Билайна», которое призвано создать комфортные условия общения внутри небольшой группы абонентов. Например, аналогичную функцию выполняет сервис «Сообщники». В его рамках лидер группы формирует сообщество не более пяти человек, внутри которого стоимость вызовов тарифицируется по 0,45 рубля за минуту. Абонплата составляет 2,65 рубля в сутки. Подключение каждого нового номера – 15 рублей. Отличие от сервиса «Близкие люди» заключается в том, что в «Сообщниках», ориентированном более на друзей, нежели членов семьи, каждый участник самостоятельно оплачивает подключение и вносит ежесуточную абонентскую плату.
Еще одна опция оператора – «Полуночники» – позволяет общаться бесплатно внутри сети в ночное время: с 00.00 до 00.60. Стоимость подключения услуги составляет 30 рублей, абонентская плата – 4 рубля в сутки. Сервис «Полуночники» не предусматривает обязательного создания группы и ориентирован, как и услуга «Сообщники», на молодежную аудиторию.
Модификаторы, позволяющие экономить на общении внутри сети, существуют у «Билайна» и в рамках одного тарифа. Например, услуга «Хороший повод», доступная для подключения только на тарифе «Семья». Услуга позволяет получить скидку на голосовой трафик и отправку SMS-сообщений тем абонентам, у которых сервис также активирован. В Московском регионе стоимость голосового трафика при подключении «Хорошего повода» составляет 0,95 рубля за минуту разговора.
Согласно проведенным исследованиям, пользователи мобильной связи чаще всего совершают звонки на несколько постоянных номеров, и создание льготных условий для таких сообществ способствует повышению лояльности со стороны абонентов. В связи с этим операторы весьма внимательны к таким абонентам и запускают не только модификаторы, но и целые тарифные планы, ориентированные на общение внутри определенной группы. Это направление активно развивают «Мобильные ТелеСистемы». У оператора существует целая линейка тарифных планов под названием «Общение с семьей или разговоры с друзьями». В Московском регионе в нее входят 9 предложений. В частности, на тарифе Red New голосовой трафик внутри тарифной линейки Red стоит 1,9 рубля за минуту, а стоимость отправки SMS-сообщения абонентам Red – 0,95 рубля. Внутри тарифа действует также модификатор Red Zone, при активации которого абоненты получают скидку 50 % на исходящие вызовы абонентам МТС «домашнего» региона.
Тариф «Подружки», по сути, созданный для продолжительных разговоров с абонентами любых сотовых операторов (4 рубля за минуту разговора в пределах «домашнего» региона и скидка 20 % от стоимости предыдущей минуты на каждую следующую минуту), позволяет подключить до 10 «любимых» номеров, вызовы на которые бесплатны, но абонентская плата составляет 200 рублей в месяц за первый «любимый» номер и на 20 % меньше от предыдущего за каждый следующий подключенный «любимый» номер. В линейке МТС для общения внутри сообщества также создан ряд модификаторов: «Номера МТС» (скидка 50 % на звонки абонентам МТС), «Выходные дни», «Ночные разговоры» (льготная цена на вызовы с понедельника по пятницу с 00.00 до 08.00) и др.
В линейке «МегаФона» также существуют опции, позволяющие экономить на общении в рамках созданной группы абонентов. Так, услуга «Свои люди» позволяет подключить до четырех номеров, вызовы на которые тарифицируются дешевле на 75 % от действующего тарифа. Еще один сервис – «Мы вместе» – позволяет объединяться в группы до пяти человек, причем скидка, получаемая благодаря услуге «Мы вместе», зависит от числа абонентов, объединившихся в группу: если абонента два – каждый получит скидку 20 % к стоимости внутрисетевого вызова на номер второго участника группы, если три – скидка составит 30 %, четыре абонента смогут звонить друг другу на 40 % дешевле, пять человек в группе смогут сэкономить 50 % при вызовах друг другу.
Цифры говорят
