Больше чем системный интегратор. Новые компетенции игроков отечественного рынка системной интеграции, проекты, комментарии

ICT-Online.ru: По вашей оценке, какие новые компетенции необходимы современному интегратору и почему? Какие рыночные и технологические тренды привели к этому?

Директор управления продаж сервисов группы компаний Softline Александр Рожков: Практически во всех технологических прогнозах аналитических компаний, вендоров и венчурных фондов на 2019-2020 годы упоминаются в качестве востребованных такие направления, как аналитика больших данных, искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей, облачные технологии и беспроводные сети. Не следует забывать, что постепенно растет спрос и на другие цифровые технологии, такие как автономные системы, виртуальная и дополненная реальность, биометрия. Комбинирование перечисленных технологий порождает цифровые решения, которые стремительно внедряются в различных отраслях и сферах бизнеса. Становятся востребованными такие бизнес- и вертикально ориентированные решения, как цифровые двойники, Умный город, Умный транспорт и другие.

Директор управления продаж сервисов группы компаний Softline Александр Рожков

Появляется все больше конкурентоспособных отечественных решений, как оперативная реакция на рыночный спрос и как следствие мер государственной поддержки. Глобальные игроки ИТ-рынка выпускают собственные решения и все чаще вкладываются в инновационные стартапы, как следствие, у них появляются новые цифровые продукты. Интеграторам необходимо постоянно держать руку на пульсе, отслеживать и прогнозировать спрос на подобные решения.

В контексте ИТ-расходов, эксперты на ближайшие годы прогнозируют наибольшую динамику по таким направлениям, как ИТ-сервисы и цифровые отраслевые решения. В данном случае это взаимодополняющие направления. Таким образом, можно говорить о том, что современному крупному интегратору необходимо стремиться быть одновременно сервисным и цифровым провайдером.

Заместитель генерального директора по техническому развитию СТЭП ЛОДЖИК Роман Остапчук: Интеграторы все время приспосабливались к изменениям рыночной ситуации. Из последнего можно вспомнить моду на прямой аутсорс вендоров в операторах связи локальных интеграторов, включенных в вертикальные холдинги. С другой стороны, интеграторы всегда расширяли те компетенции, которые наиболее целесообразно развивать централизованно как с точки зрения возможности накопить экспертизу, так и эффективности ее монетизации.

Заместитель генерального директора по техническому развитию СТЭП ЛОДЖИК Роман Остапчук

В связи с этим никакие текущие рыночные условия или технологические изменения принципиально ничего не меняют. Решение, что развивать, а от чего отказаться, прорабатывается на основании стратегии интегратора, исходных условий, особенностей корпоративного управления, аккаунт-базы, маркетинговой аналитики и массы других параметров. Более того, это не единовременное решение, а «спиралевидный» процесс с принятием решений на каждом из его витков. Альтернативы этому тренду пока не прослеживаются.

Мы как крупный универсальный и мультивендорный интегратор будем заниматься созданием центров компетенции в части сервисных функций, RPA, Data Science, Machine Learning, квантовой криптографии и многих других перспективных направлений. Центр компетенции, в свою очередь, одной из задач будет ставить развитие своих собственных уникальных продуктов, разработок и услуг.

ИТ-директор компании «Интерпроком» Олег Слядников: Профессиональные навыки сотрудников и компетенции в области управления проектами во все времена являются краеугольным камнем бизнеса системного интегратора. Современный крупный системный интегратор должен развивать свои специализации по Т-модели, демонстрируя как широту охвата компетенций, так и глубину в каждой из них. Широта и глубина знаний имеют первостепенное значение. И сегодня именно глубина компетенций определяет конкурентоспособность в глазах заказчика.

ИТ-директор компании «Интерпроком» Олег Слядников

Компетенции должны соответствовать и трендам «пищевой цепочки» работы с большими объемами данных от Интернета вещей до ИИ и машинного обучения, и облачным трендам от предоставления облачных сервисов до создания контейнеров и микросервисов. ИТ – это очень интеллектуально ёмкая отрасль, она требует больших инвестиций. IoT, ИИ, машинное обучение – все, что связано с цифровым пространством и контентом – очень перспективные направления вложений в развитие компетенций. И, конечно, цифровая коммерция, которая позволяет осуществлять продажи и совершать покупки вне границ и временных рамок.

При этом современные тренды, такие как облака, Интернет вещей, аналитика больших данных и ИИ, бросают вызов традиционным системным интеграторам и поставщикам ИТ-инфраструктуры.

Например, уже сегодня программные роботы и системы искусственного интеллекта могут выполнять различные ИТ-задачи, они выполняют рутинные монотонные действия без устали и практически не делают ошибок. RPA (Robotic Process Automation) – это уже по своей сути отрицание сложной системной интеграции. Если не можешь противостоять тенденции, то ее надо возглавить. И сложно найти системных интеграторов, которые не развивают компетенции в области RPA, предлагая роботизированные сервисы клиентам для различных служб.

А стремление заказчиков к гибкости обусловливает повышенный интерес системных интеграторов к микросервисам как сервисно-ориентированному методу разработки программного обеспечения.

Заместитель генерального директора по развитию продуктовой линейки, сервисов и инвестиционной политике «АйТеко» Сергей Попов: Современные интеграторы вышли за рамки своей традиционной деятельности и развивают собственные продуктовые линейки, сервисы, стремятся осваивать новые технологии и занимать рынок с ними, пока не упущено время. Поэтому им необходимо учитывать не только сегодняшние тренды, но и те, которые откроют большие возможности на ИТ-рынке в ближайшие 5-10 лет - и в идеале, конечно, их задавать самим. К ним относятся: искусственный интеллект, облачные решения, аналитика больших данных, блокчейн, сети пятого поколения, Интернет вещей, использование периферийных вычислений, автономные системы (устройства, которые задействуют ИИ для автоматизации ранее выполняемых людьми функций). Почти все из этих технологий входят в ТОП-10 трендов по версии Gartner.

Заместитель генерального директора по развитию продуктовой линейки, сервисов и инвестиционной политике «АйТеко» Сергей Попов

Сегодня, например, многие вендоры стремятся напрямую сотрудничать с крупными заказчиками, в том числе и поэтому интеграторы заинтересованы в разработке собственных продуктов. Кроме того, отношения интеграторов и вендоров претерпевают трансформацию благодаря облачной модели: разработчики начинают самостоятельно обслуживать клиента.

Можно также отметить желание системных интеграторов иметь собственную экспертизу в сфере прикладного ПО для того, чтобы не зависеть от западных вендоров, особенно это важно в рамках реализации в стране программы импортозамещения.

Плюс к ИТ-экспертизе добавляются такие услуги, как управление строительными проектами и проектирование объектов. Сейчас уже очевидно, что информационные технологии стали неотъемлемой частью проектирования и управления строительством, речь, прежде всего, о BIM-технологиях. В группе компаний «АйТеко» центром строительной экспертизы является компания «АРБИТЕК».

Директор по консалтингу компании Arenadata Антон Балагаев: Роботизация и IIoT через два-три года будут самой горячей темой на повестке дня, поэтому уже сейчас стоит начинать формировать компетенции по работе с Edge Computing. Стабильного специализированного софта пока немного, и это серьёзная проблема, но кастомные решения на базе Open Source возможны уже сейчас. Специалисты по ROS, OpenCV и miNiFi скоро будут у каждого интегратора в штате.

Директор по консалтингу компании Arenadata Антон Балагаев

Касательно другого, спадающего сейчас тренда на AI и ML, я ожидаю следующую картину: крупные интеграторы будут работать на внедрении Open Source-средства автоматизации работы Data Scientist'ов, такие как H2O. Такие средства уже сейчас работают лучше, чем 95 % имеющихся на рынке специалистов. Этого, конечно, не будет достаточно для компаний-лидеров, и живые аналитики данных всё равно продолжат существование. Их ставки вырастут ещё больше, но конверсия их результатов вырастет в разы. Скорее всего, биологические аналитики данных будут работать в рамках AI-бутиков, а не в крупных интеграторах, ввиду различий в подходах к работе и моделей монетизации.

Не могу также не отметить, что проблема кадрового голода почему-то не решилась чудесным образом, как того, видимо, ожидали многие интеграторы и клиенты. Оказывается, всё это время нужно было работать с вузами, молодыми специалистами и популяризировать технологии. В итоге рынок постепенно забирают компании, у которых есть понятная стратегия обучения кадров.

Директор Технического центра «Инфосистемы Джет» Юлия Кошкина: Среди технологических трендов можно выделить машинное обучение, RPA, промышленный Интернет вещей, видеонаблюдение, мультиоблачность, DevSecOps, SmartSoursing. Компании активно внедряют эти технологии, потому что они способны решать конкретные бизнес-задачи и показывать результат почти сразу после внедрения. На примере нескольких наших проектов по машинному обучению мы наблюдали впечатляющие результаты: на производстве снизили процент брака до 50 %, что привело к миллионной экономии для предприятия, а у одного ритейлера наша обучаемая система предсказания поведения покупателей достигла точности 33 %, что неминуемо сказалось на повышении лояльности клиентов и увеличении продаж.

Директор Технического центра «Инфосистемы Джет» Юлия Кошкина

В 2020 году заказчики также будут решать проблемы, связанные с качеством данных, которые необходимы в проектах с искусственным интеллектом, цифровыми двойниками и Интернетом вещей. При этом компаниям будет необходимо принимать не просто технологические, но и организационные меры по повышению качества автоматизации бизнес-процессов. Нужно разбираться в случаях, когда датчик портится сам или кто-то намеренно портит данные для сокрытия брака или повышения своей премии.

Еще один тренд, который скоро ждет трансформация, - самостоятельная разработка решений на стороне заказчика и работа с подрядчиками в рамках SmartSoursing. То есть, мы отвечаем только за качество наших специалистов, оплачиваемых в формате T&M, и это, безусловно, снижает эффективность проектов и размывает ответственность за результат. Уверена, что постепенно команды подрядчиков будут разделять, как минимум, часть ответственности за итоговый результат проектов и больше вовлекаться в бизнес-процессы организации.

Кадровый голод стимулирует еще один тренд - развитие услуг в области ИБ, в том числе аутсорсинга ИБ, включающего как расширенную техподдержку средств защиты, так и сложные экспертные сервисы. Заказчики, как правило, привлекают специалистов на стороне для решения узкопрофильных задач, требующих глубокой экспертизы, а средний и малый бизнес часто передают функцию ИБ целиком сервис-провайдеру. Плюс ко всему, изобретательность современных мошенников просто обязывает опережать их на два шага вперед и искать новые возможности, чтобы противостоять киберугрозам. Именно поэтому в последние годы значительно быстрее традиционного рынка ИТ растет рынок информационной безопасности. Логично, что большинство, если не все интеграторы, начинают существенно вкладываться именно в эту сферу.

Очевидной тенденцией последних лет является рост популярности DevSecOps, основная идея которого в том, что информационная безопасность неотделима от разработки и поддержки ПО, а значит необходимо интегрировать ее во все этапы создания приложений не только технологически, но идеологически. Когда в решение вопросов безопасности будут вовлекаться смежные специалисты (с чем сейчас довольно плохо), это сделает ИБ в разы дешевле и эффективнее. Для бизнеса это такой быстрый time-to-market без больших рисков.

ICT-Online.ru: Какие традиционные функции системного интегратора сейчас отходят на второй план либо упраздняются? К чему это ведет, как вы оцениваете такие изменения?

Александр Рожков (Softline): Направления ИТ-консалтинга, разработки и кастомизации ПО, ИТ-аутсорсинга постепенно трансформируются. Например, услуга по управлению программными активами сегодня принимает формат SAM-проекта (Software Asset Management). Такие проекты сегодня набирают актуальность среди заказчиков, поскольку направлены на повышение эффективности использования ИТ-ресурсов и приносят реальную ценность для бизнеса. Особенно это важно в контексте перехода компаний в облака. Становятся востребованными услуги по миграции ИТ-ландшафта заказчика в облако, интеграции локальных и облачных систем в гибридном облаке, настройки бизнес-логики и тестирования облачных систем, поскольку для заказчика результаты этих услуг часто определяют такие критичные факторы, как обеспечение непрерывности бизнеса, гибкость перехода к цифровой трансформации и скорость вывода на рынок новых продуктов и услуг.

Современным интеграторам необходима экспертиза в области искусственного интеллекта, RPA, Интернета вещей и периферийных вычислений, блокчейна, Agile, DevOps и DataOps. С учетом тренда распространения контейнеров и микросервисов, гибридных и мультиоблачных сред возникает потребность в решениях класса Cloud Data Management (CDM). Поставщик услуг аутсорсинга должен иметь компетенции по поддержке платформенных сервисов и бизнес-приложений, тем более что в условиях цифровой трансформации возрастает количество бизнес-критичных приложений. Соответственно, существенно повышаются требования в рамках SLA.

В условиях высокой конкуренции часть ИТ-игроков с целью диверсификации бизнеса и расширения портфеля решений выбирают путь консолидации (слияния и поглощения) с другими нишевыми игроками рынка – финтех-компаниями, разработчиками ПО, облачными провайдерами, телеком-операторами, интернет-компаниями и так далее.

Роман Остапчук (СТЭП ЛОДЖИК): В основном речь идет не об упразднении каких-либо функций системного интегратора, а об их централизации, выделении в отдельные направления бизнеса в целом по отрасли. В первую очередь это касается по-прежнему строительно-монтажных работ. Кроме того, в настоящее время активно развиваются центры аутсорсинга разработки программного обеспечения, и у системных интеграторов есть все предпосылки стать активными пользователями услуг этих компаний. Сюда же относятся услуги аутстаффинга отдельных экспертов в рамах гражданско-правовых отношений, под которые тоже требуется выделение отдельного юридического лица со своими принципами работы.

Олег Слядников («Интерпроком»): Постепенно трансформируется рынок больших заказных проектов. Заказчиками все больше востребованы наборы готовых решений с быстрым поэтапным agile-внедрением.

В частности, переход в облака может стать большой проблемой для ряда системных интеграторов, которые выстраивают свой бизнес вокруг «охоты на слонов», когда они собирают большие проектные группы для крупных проектов и создания единого комплексного решения, поскольку теперь заказчики все больше отдают предпочтение созданию небольших групп с разнообразными навыками на различных технологиях и языках разработки.

При этом на рынке возникает много небольших компаний, которые обладают более глубокими компетенциями в отдельных областях, чем системные интеграторы, и здесь просматривается активный интерес системных интеграторов к поддержке и приобретению инновационных стартапов как с точки зрения компетенций, так и новых бизнес-идей.

В современном мире многие сложные вещи уже обернуты производителями в легко интегрируемые обертки. Очень популярны контейнеры и разные «докерсы» как часть облачной инфраструктуры, широкое распространение получают приборы и устройства со встроенным ПО. Для интеграции подобного рода решений уже не требуется крупный интегратор, с этим могут справиться и небольшие компании.

В общем и целом, я бы оценил эту тенденцию как положительную, поскольку она дает импульс развитию стартапов, малому и среднему бизнесу, вливает в ИТ свежие идеи и молодые силы.

Сергей Попов («АйТеко»): Отходят на второй план дистрибьюторские функции по ряду вендоров, которые они стремятся забрать себе. При этом возникают случаи, когда, наоборот, вендор полностью передает первые линии поддержки партнеру.

Антон Балагаев (Arenadata): Из явных тенденций могу отметить только то, что из-за масштабного ин-сорсинга крупных компаний теряется стабильность подразделений аутсорсинга и адресной заказной разработки. Клиенты начали понимать, когда им нужны длинные трудозатраты, а когда короткие, и уже не доверяются интегратору в этой части, предпочитая нанимать людей в штат. По моим ощущениям, в том числе в рамках этого тренда, растёт доля стратегического консалтинга, изначально не свойственного для системных интеграторов. К ним обращаются, так как глубокое знание быстро меняющихся технологий стало значить почти столько же, сколько правильная организация бизнеса и мировые референсы.

Юлия Кошкина («Инфосистемы Джет»): Системный интегратор сейчас - это не просто компания, которая может сделать ИТ-проект любого масштаба и сложности под ключ. Это в первую очередь стратегический консультант в области ИТ, который может, досконально зная все ключевые бизнес-процессы своего заказчика, точно подобрать необходимый набор решений и продуктов под его задачи. Более того, системный интегратор сегодня действует проактивно: часто мы узнаем о болях и узких местах раньше самого заказчика. Это уже привело к тому, что теперь нас оценивают не только по нашим компетенциям и портфолио, но и по уровню понимания отрасли, в которой работает наш заказчик.

ICT-Online.ru: Как и насколько сильно все это отражается на ведении бизнеса отечественных интеграторов?

Александр Рожков (Softline): Бизнес многих интеграторов постепенно переходит в сферу облачных сервисов, гиперконвергентных платформ, гибридных облаков и программно-определяемых решений. Это связано с тем, что все больше заказчиков отдают предпочтение платформенным подходам и сервисной модели потребления ИТ-услуг. Главным образом, речь идет об использовании инфраструктурных сервисов (IaaS) и внедрении бизнес-приложений по модели SaaS на основе облачных платформ и платформ ИИ. Облачная бизнес-модель позволяет интеграторам существенно расширить географию предоставления сервисов, а также охватить сегмент малого и среднего бизнеса.

За последние несколько лет утратили свои позиции на рынке многие крупные интеграторы. Одной из основных причин стало отсутствие гибкости и несоответствие ИТ-компаний растущим требованиям заказчиков в контексте тренда цифровизации. С другой стороны, у интеграторов появились серьезные конкуренты из телекома, интернет- и банковской отрасли, на рынок вышли дочерние ИТ-компании крупных корпораций. Бизнес Softline, будучи адаптивным и оптимально диверсифицированным, учитывает все перечисленные факторы. Более того, портфель Softline включает множество сервисов (IoT, DevOps и др.) на основе глобальных облачных платформ (Microsoft Azure, AWS, Google), предоставляющих дополнительные возможности для заказчиков из вертикальных отраслей.

Роман Остапчук (СТЭП ЛОДЖИК): Безусловно, все эти изменения сильно отражаются на бизнесе интеграторов. Те компании, которые развиваются и адаптируются системно с использованием инструментов стратегии и тактики, показывают хорошие результаты. А те, кто работают на интуитивной базе, наверняка столкнутся со сложностями. Сам же профиль интегратора особой роли не играет. Это может быть интегратор с классическими экспертизами, которые уже активно представлены на рынке. Но если он их качественно развивает и умеет эффективно продавать, то все равно будет успешен.

Стоит отметить и то, что сегодня на ведении бизнеса довольно сильно отражаются амбивалентные требования: быть инновационным, вкладываться в развитие передовых экспертиз и при этом быть стабильной компанией и надежным партнером для заказчиков. Такое сопоставление авантюризма и «стартапности» с основательностью и гарантированным качеством продуктов и услуг требует от интегратора гибкости в оргструктуре и методиках принятия решений. И в своей операционной модели отечественные интеграторы не могут это не учитывать.

СТЭП ЛОДЖИК активно занимается трансформацией, совмещая оказание классического набора ИТ-услуг на стабильно высоком уровне и по конкурентоспособным ценам с развитием центров компетенции в области передовых технологий и прототипирования.

Олег Слядников («Интерпроком»): С приходом ЦОДов и облаков ИТ быстро превращается в комодити и все проекты начинают вращаться вокруг цифрового контента, а здесь уже важны гибкость в стиле agile и скорость внедрения. Роль системного интегратора все чаще заключается в создании возможностей «как услуг», позволяющих клиентам выбирать необходимые элементы сегодня и сейчас.

Новые идеи генерируются стартапами, а не системными интеграторами, поэтому они готовы покупать и развивать перспективные компании, активно сотрудничают с ВУЗами, используя их как R&D площадки. Системные интеграторы превращаются в своего рода территориально распределенные технопарки.

Облачные вычисления и возможность разбивать ключевые процессы на более мелкие микро-сервисы меняют картину системной интеграции, структура их бизнеса меняется в сторону увеличения доли услуг и программного обеспечения. Многие делают акцент на разработке программного обеспечения и примеряют на себя роль вендоров программного обеспечения. Вместо сложных монолитных систем – микросервисная архитектура, и интегратор должен быть вендором микросервисов и роботизированных сервисов. 

Роль обновленных системных интеграторов примеряют на себя консалтинговые и аутсорсинговые компании, крупные банки и телекоммуникационные компании. И это усиливает конкуренцию. 

ICT-Online.ru: Приведите, пожалуйста, примеры из практики вашей компании.

Александр Рожков (Softline): В соответствии с принятой бизнес-стратегией Softline активно развивается в трех направлениях: как сервисный провайдер, как цифровой провайдер и как провайдер услуг информационной безопасности. Благодаря выбранному курсу, бизнес компании в России уже не первый год растет в 2-3 раза быстрее рынка.

Softline предоставляет множество ИТ-услуг по сервисной модели: ПО (SaaS), инфраструктура (IaaS), оборудование (HaaS), рабочее место (WaaS), резервное копирование (BaaS) и аварийное восстановление (DRaaS). В качестве цифрового провайдера мы предлагаем отраслевые решения с использованием ИИ, аппаратные платформы для разработки ИИ и машинного обучения, цифровые рабочие места. Кроме того, компания имеет глубокую экспертизу в области информационной безопасности. В структуру ГК Softline входит «Инфосекьюрити», предоставляющая широкий спектр решений в сфере кибербезопасности: SIEM, SOC, DLP, Security Intelligence, Fraud Detection, а также ИБ- Security as a Service (SECaaS), SOC as a Service (SOCaaS), ETHIC, востребованность которых в России с каждым годом растет.

Еще одна важная тенденция – отечественные интеграторы начинают активно использовать цифровые инструменты для оптимизации собственного бизнеса. Например, Softline активно вкладывается в развитие собственной облачной платформы и платформы электронной коммерции, а также внедряет в собственные бизнес-процессы технологию RPA.

Роман Остапчук (СТЭП ЛОДЖИК): Прямо сейчас СТЭП ЛОДЖИК развивает многие направления, но отдельно хотелось бы остановиться на центре компетенции по Industrial IoT (IIoT). Он работает над тиражируемостью решений в области IIoT, а именно: накапливает базу знаний на основании пилотных и боевых проектов, формулирует основные составляющие клиентской ценности конкретных решений, оценивает экономическую эффективность предлагаемых продуктов. Цель этой работы – помочь нашим заказчикам в поиске лучших практик и технологий, а также постулированию критериев успешности их внедрения.

Несмотря на то, что центр компетенции по IIoT был создан не так давно, он уже может похвастаться успешными кейсами. Так, на его базе создана комплексная система предотвращения убытков для филиала федерального банка на основе интегрального подхода, включающего весь объем доступных полезных данных: видеонаналитики, параметров СКУД и данных с расчетно-кассовых систем. Кроме того, на основе ранее спроектированной 3D-модели (BIM) для объекта капитального строительства крупного ритейлера мы разработали прототип цифровой эксплуатационной модели и обновление эксплуатационных процессов с учетом ее использования. Эта практическая реализация «цифрового двойника» направлена на ускорение эксплуатационных процессов и повышение качества выполнения работ (снижение процента дополнительных или аварийных работ).

Олег Слядников («Интерпроком»): Компания «Интерпроком» активно инвестирует в развитие отечественного программного обеспечения и развивает свой департамент разработки, который ежегодно выпускает новые продукты и сервисы, такие как АСУ «АКСИОМА» для управления материальными активами, «Регатаскоп» для трекинга и аналитики парусных гонок на базе Интернета вещей, сервис «Где курьер», СЭД «Супер» и «Эскадо», «Разумный контракт», «Кредитный калькулятор». Так что мы уже являемся вендорами программного обеспечения и выстраиваем соответствующую стратегию работы на рынке.

Набирает силу разработка микросервисов и другие «облачные» инициативы. В частности мы переводим ряд своих решений в формат облачных сервисов с мобильными возможностями. 

Наши роботизированные сервисы проверки позволяют провести и нагрузочный тест, и регрессионное функциональное тестирование. Еще одно из направлений работы в этом направлении – аудит систем заказчика с помощью роботов. Или выполнение ряда повторяющихся сложных активностей, таких как рутинное заполнение различный полей документов, заведение множества объектов в реестр – как раз «привычная» задача для наших роботов.

Мы делаем успешные шаги в построении цифровых пространств, которые позволяют интегрировать людей, информацию, сервисы и услуги под одним зонтиком.

Используя лучшие практики взаимодействия с вузами, передовой опыт наставничества и организации труда, компания «Интерпроком» добивается кадрового баланса: сочетает опыт и знания «зубров» ИТ с энтузиазмом молодого поколения и его стремлением к покорению новых вершин. Такой подход позволяет находить интересные способы решения трудных задач и добиваться успеха в самых сложных проектах.

Одновременно с этим мы активно наращиваем индустриальную экспертизу, поскольку без понимания отраслевой специфики трудно предложить заказчику решение, которое вызовет у него «вау-эффект» в эпоху не просто цифровой экономики, а экономики впечатлений.

И это только небольшой перечень наших шагов по трансформации бизнеса «Интерпроком» и наращиванию компетенций согласно требованиям времени.

Сергей Попов («АйТеко»): Мы в «АйТеко» стараемся видеть в этом тренде новые возможности, трансформироваться сами и, отвечая на запросы рынка, разрабатывать новые продукты. Среди них - собственные продукты: платформа виртуализации РУСТЭК, система управления печатью «Принт-Икс», биометрический СКУД SmartBM, интеллектуальные системы обработки корпоративной информации SmartCS и SmartSel и многие другие.

ICT-Online.ru: Ваша оценка перспектив этого тренда на рынке в целом и для вашей компании в частности.

Александр Рожков (Softline): За последние два года Softline качественно нарастила отраслевую экспертизу. Уже сейчас специалисты компании готовы предложить клиентам эксклюзивные решения, разработанные с использованием технологий RPA, сервисов на основе ИИ и Интернета вещей.

Наша команда ведет несколько пилотных и коммерческих проектов, связанных с роботизацией рутинных операций в HR-подразделениях, логистике, бухгалтерии, службах казначейства, отделах экономической и информационной безопасности. Для одного из российских предприятий ТЭК Softline разработала систему проверки физических лиц – кандидатов на работу и сотрудников контрагентов. Автоматизация HR-процессов позволила заказчику сэкономить около 500 человеко-часов в месяц. Следующий вызов для наших экспертов – создание экосистемы роботизации, включающей в себя интеллектуальные текстовые и голосовые боты, сервисы для распознавания и чтения документов.

Помимо облачного и цифрового бизнеса, Softline планирует развивать направление так называемых управляемых сервисов (Managed Security Service, Managed Desktop, Managed Print Service, SAM Managed Service и др.) и аутсорсинга бизнес-процессов (уже функционирует направление аутсорсинга учетных функций). В идеале, доверенный поставщик ИТ-услуг должен предоставлять заказчику любые ИТ-услуги в режиме «единого окна», в том числе управлять качеством всех ИТ-сервисов, предоставляемых заказчику.

Роман Остапчук (СТЭП ЛОДЖИК): Существующий тренд на рынке выглядит достаточно устойчивым и долговременным. Все изменения, которые произойдут в компаниях с точки зрения адаптации к этим условиям, будут приносить результат в среднесрочной и, возможно, долгосрочной перспективе. Мы планируем активно трансформироваться, а также совершенствовать отношения с заказчиками.

Олег Слядников («Интерпроком»): Ни одна компания не может себе позволить остановиться и «отдохнуть» от перемен. Движение – это жизнь, а бизнес – это всегда движение. На этом динамичном пути нельзя обойтись без ошибок, синяков и шишек, но правильный подход к развитию компетенций как всей компании, так и каждого из сотрудников позволяет преодолевать все трудности и двигаться вперед к намеченной цели.

Сергей Попов («АйТеко»): Наряду с традиционными направлениями, в том числе проектами по созданию ИТ-инфраструктуры, как и в прошлом году, «АйТеко» продолжит развивать линейку собственных продуктов, ИТ-сервисов (облачных и платформенных решений) и решений в области кибербезопасности, в которых воплощены глубокая технологическая экспертиза, проектный опыт в различных отраслях, понимание специфики и потребностей потенциальных заказчиков. Кроме того, мы продолжим развивать компетенции специалистов в области управления проектами и продуктами, поддерживать вендорские специализации, растить команды разработчиков, что в последнее время стало значимым конкурентным преимуществом и пользуется спросом на рынке.

Антон Балагаев (Arenadata): Arenadata создана и живёт в этом тренде, и мы чутко следим за возможными новыми поворотами, через которые пройдёт мир на пути цифровой трансформации.

ICT-Online.ru: Большое спасибо за беседу!