Чем заменить Booking и Airbnb: российские сервисы бронирования квартир и отелей

Российские аналоги

Мысль о создании сайта «Cуточно.ру» пришла в голову разработчику сервиса Юрию Кузнецову за несколько лет до ее осуществления. Ещё в 2006 году им было забронировано доменное имя sutochno.ru, поскольку многочисленные агентства суточного бронирования, которым Юрий на тот момент оказывал услуги SEO, жестко конкурировали за первые места в выдаче Яндекса и других поисковиков. Идея объединить предложения от разных арендодателей на одном сайте и продвигать в поисковиках один сайт вместо множества различных нашла реальное воплощение в июле 2011 года.

Уже за первый год существования в базе сайта набралось около 20 тысяч предложений по сдаче жилья в кратковременную аренду. Удобства для пользователей заключались не только в широте выбора, но и в возможности оставлять и читать отзывы о жилье, вести переговоры в чате, а также проходить верификацию по номеру телефона. Карта, на которой выводились объекты, помогала туристам лучше ориентироваться в точном местонахождении потенциального жилья и расположенной вокруг него инфраструктуре.

Поначалу сервис представлял собой площадку, где велись предварительные переговоры между арендодателем и арендатором, однако вскоре он начал давать гарантии по заселению, став финансовым посредником между гостем и собственником жилья. Деньги зачислялись не напрямую, а на счет сервиса бронирования, и собственник мог получить их только в случае реального заселения, либо получить компенсацию при позднем отказе от такового со стороны арендатора. Если при запуске проект запускала команда из семи человек, то уже в 2018 году количество сотрудников «Суточно.ру» достигло 55 и продолжает увеличиваться по сей день.

Сейчас, помимо основного функционала сайта, на нем существует также возможность бронирования экскурсий в различных городах. Фильтрацию можно настроить по датам, количеству человек, цене и способу передвижения, а также по тому, индивидуальной будет экскурсия, или же групповой. Есть дополнительная фильтрация по ключевым словам. Повышенный кэшбек в 30% предоставляется при бронировании жилья через сайт до 31.03.2022, полученные бонусы зачисляются в личный кабинет пользователя, после чего с их помощью можно оплатить до 10% следующего бронирования. По правилам акции кэшбек не может составлять более 20 000 рублей за одно бронирование.

Сервис Островок.ру (Ostrovok.ru) так же берет начало с июля 2011 года, а его создателями являются Сергей Фаге и Кирилл Махаринский. Количество стран, с которыми работает сервис, достигает 220, а объектов в базе – более миллиона. В компании работает уже 800 сотрудников. Сумма инвестиций, вложенных в проект, составила более $50 млн. по состоянию на 2017 год. У сервиса есть бонусная программа под названием «Банк снов», позволяющая получать бонусы с каждого заселения и тратить их на последующие брони, однако с момента начала коронавирусных ограничений, программа лояльности приостановлена, чтобы при отмене бронирования не по своей вине пользователи не теряли баллы.

Помимо системы бронирования на сайте есть блог о путешествиях, а также раздел «База знаний», в котором собрана полезная информация для путешественников: например, что подразумевается под количеством звезд в отелях, какие документы потребуются для отчета перед бухгалтерией компании при возврате из командировки или какие коронавирусные ограничения существуют в различных странах (страница с ними регулярно обновляется).

Приложение «Островка» готово верифицировать клиентов по Google-аккаунту, а также по профилям Facebook и «Одноклассники». Есть возможность также создать отдельную регистрацию при помощи электронной почты.

«РЖД» запустили свой сервис бронирования, согласно пресс-релизу компании, 5 марта 2022 года. Однако это не помешало «РЖД» подключить к нему уже более 60 000 объектов для размещения. Интерфейс сервиса создали из готовых шаблонов бронирования поездов, на сайте можно выбрать наиболее популярные направления, кликнув по понравившейся фотографии российского города. В отличие от «Суточно.ру», «РЖД» предлагает поиск исключительно по отелям и гостиницам. Правда, официальные заведения здесь на любой вкус, включая капсульные отели и хостелы.

Также на сайте Rzd.travel.ru можно заказать экскурсию на любых возможных видах транспорта: от привычных микроавтобусов, автобусов и теплоходов до каяков и сап-бордов или даже воздушных шаров, а также пешеходные экскурсии – от привычных походов по улицам города и музеям до экскурсий, например, по крышам, дворам, парадным или даже рюмочным.

Сервис Квартирка.com запускался в 2007 году как доска объявлений о краткосрочной сдаче недвижимости в аренду. С 2013 года у сервиса появились мобильные приложения, с 2014 года проверка выставляемых для аренды квартир стала обязательным условием для размещения платной рекламы. С 2018 года начало появляться онлайн-бронирование для отдельных регионов, пандемия ускорила процесс, и уже с 2021 года забронировать квартиру через сервис можно в любом регионе России. Размер предоплаты выбирается арендодателем и составляет от 15% до 100% общей стоимости аренды.

Достаточно давно подобрать квартиру для посуточной аренды стало возможно на риэлторской площадке Cian.ru. Варианты аренды можно подобрать с учетом дома, района, метро, также можно выбрать варианты от собственника или от агентства, есть возможность прописать в фильтрах даже высоту потолков. Посуточно можно снять квартиры, комнаты, загородные дома и хостелы.

Сайт частных объявлений Avito.ru, достаточно давно предлагал размещение объявлений о сдаче квартиры как для долгосрочной аренды, так и для посуточного проживания, но с 2018 года стала возможна бронь с финансовым посредничеством сайта. Данная функция была приурочена к Чемпионату мира по футболу 2008 года, и запустилась изначально в тех одиннадцати городах, где проходили матчи. Позже она стала доступна и в других городах. На данный момент через площадку Avito можно найти как квартиру с онлайн-бронированием (при этом вносится предоплата за первые сутки, 10% от внесенной суммы получает сайт), так и просто предложение об аренде квартиры. Для всех сдающихся квартир есть возможность выбрать в календаре интересующие даты, но не все владельцы квартир относятся к этой функции ответственно, и желательно проверять, насколько в реальности свободны эти даты, по телефону.

Предлагает посуточную аренду квартир и сервис Youla.ru. Поисковый фильтр достаточно функционален: можно выбирать и район, и год постройки, и этажность дома, наличие лифтов в доме и видов бытовой техники в квартире. Еще плюс – есть проверка хозяина объявления, в том числе, проверяется профиль в VK и количество друзей.

Важные правила бронирования

Необходимо помнить, что низкая стоимость предложения, которая является одним из главных критериев поиска для многих потенциальных арендаторов, – может оказаться и признаком мошенничества. Например, на фото выставляется квартира одного класса, во время заселения квартира оказывается другой, либо сообщается, что квартира занята и могут предложить только по другому адресу. Также мошенники могут просто «пропасть», получив переведенную без посредника предоплату.

Поэтому при использовании любого сервиса бронирования не следует сразу выбирать жилье с неадекватно низкой ценой: скорее стоит приглядеться к вариантам со среднерыночной ценовой политикой, или имеющим отметку «проверено» (если такая предусмотрена сервисом). Проверен может быть как отдельный объект, так и отдельные фотографии или сам арендодатель. На разных сайтах процесс проверки организован разными способами, и стоит внимательно изучить подробности о том, что входит в проверку. Так, например, вперемешку с реальными фотографиями квартиры могут оказаться фото с другого объекта, и на одних фото будет маркировка проверки, а на других – нет.

Резюме

Ситуация для арендаторов и арендодателей на территории России с уходом ведущих мировых сервисов бронирования не выглядит такой уж печальной. Альтернативы имеются, и их немало. Российским пользователям остается привыкнуть к новому (старому) оформлению, зарегистрироваться на российских сайтах, если до этого у них ещё не было регистрации, изучить, как работают системы лояльности у разных сервисов (и работают ли в текущих условиях). Если же по каким-то причинам предпочтение было отдано зарубежным конкурентам, для арендодателей речь идет только о сложностях с выплатами по текущим бронированиям.

Поскольку основным преимуществом регистрации на сервисах с мировым именем была возможность привлечения иностранных туристов, которая на фоне мировых событий (вначале - эпидемии коронавируса, а позднее - мировых санкций, направленных в сторону России) становится всё более эфемерной, потери не станут намного более существенными, чем по причине первоначального оттока зарубежных туристов из страны.

Что касается внутреннего туризма - сервисы предлагают большое количество как квартир, так и объектов бронирования гостиничного типа, помимо того, многие сервисы предлагают не только изолированное жилье, но и хостелы, койко-места, капсульные отели, комнаты в коммунальных квартирах или в квартире собственника жилья, и другие варианты проживания. География представлена достаточно широко - в первую очередь сервисам помог в этом чемпионат по футболу, проводившийся в 2018 году, но и другие регионы тоже не отстают, с каждым годом всё больше проникаясь преимуществами регистрации в сервисах бронирования по сравнению с самостоятельной рекламой своих объектов.