ICT-Online.ru: Как вы оцениваете состояние отечественного ИТ-рынка? Какие внутренние и внешние проблемы, связанные с корона-кризисом и не только, рынок сумел проработать за летние месяцы 2020 года, с каким заделом вступает в новый сезон?
Директор Управления продаж продуктов и сервисов ГК Softline Александр Рожков: Для ИТ-рынка первые полгода оказались весьма насыщенными с точки зрения различных событий. На непростую докоронакризисную ситуацию, связанную с нестабильностью на валютном и нефтяном рынках, увеличением санкционного давления, наложилась пандемия COVID-19. В результате ИТ-рынок столкнулся с такими серьезными вызовами, как приостановка бизнеса в отдельных клиентских сегментах, сокращение ИТ-бюджетов у заказчиков, падение выручки и задержка платежей, нехватка оборотного капитала и нарушение логистических цепочек, массовый переход на работу из дома.
Директор Управления продаж продуктов и сервисов ГК Softline Александр Рожков
Вместе с тем, ИТ-отрасль оказалась в числе тех, для кого предусмотрены меры господдержки. Так, в апреле был утвержден перечень системообразующих ИТ-компаний России, а несколько позже комплексный план поддержки отраслей ИТ и связи был включен в Общенациональный план действий по восстановлению деловой активности. Некоторый позитив для отечественных софтверных компаний и производителей радиоэлектронной продукции привнесли принятый в июле закон о налоговом маневре в ИТ-отрасли и анонсирование мер по субсидированию спроса на отечественную ИТ-продукцию.
Заместитель генерального директора «ЭОС ПВ» Иван Скородумов: Состояние рынка стабилизировалось, наблюдается его оживление и рост. Абсолютно точно рынок изменился, где-то больше, где-то меньше, но мы все (заказчики и поставщики услуг) научились взаимодействовать по-новому. Внутренние проблемы у всех были разные, у кого-то это было сохранение компании в целом, у кого-то просто перевод работы на новые рельсы. Если говорить про нашу компанию, то основной задачей было обеспечить работу в удаленном режиме, сохранить здоровье коллектива, не уронить, а качественно повысить уровень технического сопровождения клиентов. Все это нам удалось решить. С точки зрения внешних проблем – это обеспечение взаимодействия с контрагентами без возможности очного присутствия, то есть все мы абсолютно точно учились решать большие и маленькие задачи в удаленном режиме, хотя 6 месяцев назад многие в это не верили и даже уверяли, что так никогда не будет. Теперь это констатация факта. Ну и помощь нашим клиентам, чтобы они смогли пережить этот кризис и вновь стали финансировать свои проекты.
Заместитель генерального директора «ЭОС ПВ» Иван Скородумов
Если разворачивать эту тему, то она достаточно большая. Я думаю, любая компания очень сильно изменилась за этот период не только в части внутренних процессов, прежде всего, изменения произошли «в головах», и изменения эти очень многогранны.
Директор по инновационному развитию компании «ОНЛАНТА» (входит в группу ЛАНИТ) Олег Коновалов: Кризис открыл многие неочевидные преимущества ИТ-аутсорсинга. В моменты давления со стороны кризиса компании вспоминали о такой возможности, как тарификация ИТ-услуг по гибким моделям, таким как Time & Material или Pay-as-you-go (оплата по факту использования ресурсов). Такая история получилась со многими сервисами: поддержка пользователей, сервис печати, облачная инфраструктура IaaS - всё это позволило сегменту ИТ-аутсорсинга не только остаться в колее, но и вырасти, равномерно распределив ресурсы между обновившимися потребностями заказчиков.
Директор по инновационному развитию компании «ОНЛАНТА» (входит в группу ЛАНИТ) Олег Коновалов
Также кризис послужил импульсом для развития облачного рынка. Многие онлайн-сервисы нуждались в дополнительных ресурсах публичных облаков для поддержания возросшей нагрузки на инфраструктуру. Ситуация со всеобщей «удалёнкой» наконец обратила должное внимание бизнеса на такие облачные услуги, как виртуальные рабочие места (VDI или DaaS), ВКС и другие инструменты удаленной коммуникации, доступные из облака. В целом, ситуация с пандемией возвела дистанционный формат взаимодействий для большинства отраслей в приоритет, а облачные услуги явно способствуют поддержанию этого формата. За летний период появилось много новых пользователей облаков, которые не только почувствовали преимущества моделей потребления облачных продуктов, но и явно в дальнейшем будут пропагандировать их использование.
Еще одним сегментом, набравшим приоритетность, стала информационная безопасность. Активность хакеров в периоды строгой самоизоляции многократно увеличилась, и многие компании начали обращаться к поставщикам услуг информационной безопасности с просьбой защитить бизнес от фишинга и настроить безопасный удаленный доступ для сотрудников. На фоне пандемии также выросли атаки на инфраструктуру медицинских учреждений. На мой взгляд, интерес к ИБ, так же, как и к облакам, не уменьшится даже после пандемии. Заказчики осознали реальность киберугроз и нашли возможности борьбы с ними. Никуда не делось и государственное регулирование. Помимо существующих требований ФСТЭК, ФСБ, относительно защиты информации, хранения и обработки персональных данных, появляются новые требования, что способствует укреплению не только безопасности тех же медицинских учреждений и их пациентов, но и росту рынка услуг информационной безопасности в целом.
Генеральный директор КОМПЛИТ ИС Андрей Самсонов: Наш сегмент – это разработка и внедрение информационных систем класса ESM. Мы используем как информационные системы собственной разработки, так и решения ведущих вендоров. Я полагаю, что к осени наш сегмент ИТ-рынка стабилизировался и, как мне кажется, уже демонстрирует небольшую положительную динамику. После локдауна, безусловно, ИТ-рынок замер, даже скорее не замер, а взял паузу, так как он и в «доковидные» времена ориентировался на удаленную работу, «виртуальные офисы», а кризис только ускорил эти тенденции. В целом среди всех отраслей экономики, как мне кажется, ИТ-рынок в минимальной степени понес потери именно за счет своей очевидной подготовленности к переводу работы полностью в «цифру».
Генеральный директор КОМПЛИТ ИС Андрей Самсонов
Руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Александр Кузнецов: Рынок восстанавливается. Крупный бизнес проявляет традиционный интерес к облачным технологиям, инфраструктурным проектам, в том числе к внедрению новых систем управления информацией (ECM) и роботизации, которые позволят трансформировать процессы, сделать их более гибкими и в будущем избежать рисков, связанных с организацией удаленной и распределенной работы в условиях кризиса. Здесь я говорю не столько о технологической возможности работать удаленно, а о тех решениях, которые позволяют осуществлять контроль исполнения задач в рамках сквозных экстерриториальных бизнес-процессов и при этом повышать производительность труда.
Руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Александр Кузнецов
В госсекторе в некоторых отраслях произошла оптимизация бюджета, но главные национальные проекты под эгидой цифровой трансформации исполняются, ведется активная работа по формированию ведомственных программ, разработке и внедрению ИТ-решений в сфере цифровизации, цифрового госуправления и искусственного интеллекта.
Недавно утвержден федеральный проект «Искусственный интеллект», в рамках которого будет проведена большая работа по популяризации, изучению, нормативному регулированию и созданию решений в области ИИ. ЭЛАР традиционно имеет большие компетенции в сфере обработки и хранения информации, поэтому мы планируем принимать участие в проектах по повышению доступности и качества данных, разработке специализированного ПО. В связи с этим можем заявить, что, в целом, рынок приходит в себя и потенциал интересных проектов достаточно велик.
Руководитель Angara Professional Assistance Оксана Васильева: Специфика корона-кризиса такова, что скорость перехода в онлайн увеличилась даже в тех сегментах, которые изначально не планировали столь быструю «миграцию», например, ритейл в части доставки продуктов или девелопмент в части покупки и выбора недвижимости. Любой переход на «цифру» влечет за собой увеличение активов, которые требуют защиты. Если в первые месяцы трансформации главное было обеспечить работоспособность ИТ-инфраструктуры, чтобы бизнес не остановился и компания продолжала работать, то на текущий момент бизнес отлично понимает риски цифровой среды и уделяет должное внимание вопросам ИБ, переводя временные решения в постоянные. Это, в свою очередь, позволяет нам быть одним из выгодоприобретателей в данной ситуации, предоставляя современные решения и востребованные услуги в области ИБ.
Руководитель Angara Professional Assistance Оксана Васильева
Технический директор «ИКС Холдинга» Александр Зинченко: Несомненно, распространение коронавирусной инфекции оказало серьезное воздействие на всю мировую экономику и, в частности, на отечественный ИТ-рынок. На данный момент продолжается рост определенных ниш информационных технологий, среди которых видеоконференцсвязь, онлайн-обучение, обеспечение информационной безопасности удаленных рабочих мест, электронные госуслуги, ИТ-разработки в сфере коммерции и развлечения, совместные приложения и киберспорт.
Технический директор «ИКС Холдинга» Александр Зинченко
Одним из наиболее перспективных направлений вполне может стать ИТ в здравоохранении и, в частности, онлайн-система управления и мониторинга здоровья. Также большой потенциал есть у таких сфер, как умный и безопасный город, решения для видеонаблюдения, автоматизация контакт-центров, электронный документооборот. В случае их роста будет идти параллельный процесс развития базовых технологий: больших данных, AI, VR и AR, облачных вычислений (IaaS, SaaS, PaaS), глобальных сетей, сетевой безопасности, ЦОДов и аналитических систем.
Директор компании ICL Services Сергей Соловьев: Говоря о сегменте ИТ-услуг, а также направлениях системной интеграции и разработке интеллектуальных систем, чем по большей части занимается компания ICL Services, можно отметить, что в результате корона-кризиса картина здесь серьезно не ухудшилась. Безусловно, в определённой мере изменился общий фон, но это не повлияло на объемы и качество работы, проекты по данным направлениям не приостанавливались и продолжают реализовываться.
Директор компании ICL Services Сергей Соловьев
В период локдауна изменилась модель работы: у многих заказчиков появился большой интерес к цифровой трансформации, что было обусловлено распространением массовой удаленной работы. В период локдауна были в основном текущие длительные сервисные контракты, а также связанные с оптимизацией и модификацией ИТ-ландшафта под требования момента. Это объясняется значительным сокращением коммуникаций, необходимых для старта и формирования новых крупных проектов. Таким образом, за летний период сформировался отложенный спрос, который ожидаемо найдет свою реализацию в наступающем осеннем периоде.
Руководитель департамента продакт-маркетинга компании Treolan Роман Галухин: Состояние отечественного ИТ-рынка сильно зависит от сегмента. Но все оборудование, что связано с удаленной работой, прекрасно себя чувствует. Раньше я скептически относился к удаленной работе, но сейчас воспринимаю это как что-то обычное и нормальное. Гигантская проблема с наличием и производством компонентов в Китае, к сожалению, еще не решена, поэтому основная сложность «посткоронного» мира – это доступность на все пользующиеся спросом продукты.
Руководитель департамента продакт-маркетинга компании Treolan Роман Галухин
Директор по развитию продаж компании РДТЕХ Евгений Осьминин: Прогнозы аналитиков предсказывают падение отечественного ИТ-рынка от 15 % до 40 % в зависимости от сегментов и продуктового портфеля, а возвращение к докризисным показателям – не ранее 2023 года. Однако обновленный, более оптимистичный прогноз по падению ВВП, быстрая адаптация ИТ-компаний к новым реалиям, возросший спрос на некоторые ИТ-продукты, связанные с удаленной работой, системами мониторинга, облачными технологиями хранения данных, позволяют более позитивно оценивать падение ИТ-рынка РФ в целом – в районе 18-25 % в долларовом эквиваленте. Эти факторы, а также государственные меры поддержки ИТ-компаний с 2021 года позволяют ожидать восстановление отечественного ИТ-рынка до уровня 2019 года уже к 2022 году – при условии отсутствия очередной, более серьезной волны пандемии.
Директор по развитию продаж компании РДТЕХ Евгений Осьминин
Показатель падения для каждого сегмента рынка определяется финансовым состоянием заказчиков и потребителей услуг. Максимально пострадали компании, обеспечивающие отрасли общественного питания, розничной торговли, туристической и транспортной сферы. В меньшей степени пандемия сказалась на сокращении заказов в государственной, банковской, телекоммуникационной сферах, СМИ.
Значительное количество комплексных, долгосрочных проектов, связанных с системной интеграцией, заказной разработкой, заказчики сокращают или откладывают на следующие периоды. На услуги технической поддержки первая волна пандемии повлияла в меньшей степени, но если экономика не перейдет к восстановлению в ближайшие месяцы, то риски сокращения и этого рынка существенно возрастут.
Соответственно, в настоящий момент финансовое состояние и перспективы ИТ-компаний могут быть совершенно различными, обусловленными их рыночно-продуктовой матрицей, с которой они вошли в пандемию. А гибкость и адаптивность продуктового портфеля может позволить минимизировать потери и даже найти новые точки роста. Среди отраслей, которые будут активно развиваться в ближайшей перспективе, эксперты называют государственные органы власти, электронную торговлю, образование, медицину, телекоммуникации.
Сложившаяся ситуация позволила объективно оценить организационную и финансовую устойчивость ИТ-компаний, взглянуть в ином свете на применяемые технологические решения и бизнес-процессы. Безусловно, полученный опыт и знания трансформируют привычные модели ведения бизнеса, способствуют появлению новых продуктов и услуг, стимулируют развитие механизмов минимизации последствий подобных рисков в будущем.
Введенные весной ограничительные меры стали неожиданностью для всех. Основные вопросы, которые нужно было решать, – максимально быстрая адаптация к новым условиям, сохранение заказчиков и производства. Через несколько месяцев работы в условиях ограничительных мер формируется принятие новой реальности. Уже сейчас многие компании начинают анализировать экономические аспекты удаленной работы, оценивают возможности ее сохранения в том или ином объеме, перестраивают отношения с заказчиками, выводят комплексные продукты и услуги, ориентированные на эффективную работу в новых условиях.
Существенно расширился ИТ-инструментарий, применяемый как для обеспечения деятельности компаний, так и для работы с рынком. С высокой вероятностью можно утверждать, что после окончания действия ограничительных мер данные решения и технологии позволят повысить эффективность ведения бизнеса, оптимизировать процессы и станут драйверами для развития.
Коммерческий директор компании НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) Юрий Востриков: Рынок информационных технологий уже пережил острый период и сейчас возвращается к стабильному и устойчивому развитию. По итогам 2020 года рынок ИТ-консалтинга покажет рост, близкий к нулю по сравнению с 2019 годом. В своей работе мы не заметили существенных изменений. НОРБИТ продолжает выполнять проекты, стартовавшие в прошлом году, и мы пока не сталкивались с ситуацией, когда заказчик отказывался от договоренностей или существенно сокращал бюджет.
Коммерческий директор компании НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) Юрий Востриков
По-прежнему, мы видим большой интерес госзаказчиков и компаний с госучастием в услугах консалтинга и разработки заказного ПО, поскольку они активно вовлечены в программы цифровой трансформации и импортозамещения. И, конечно, коронавирус подстегнул некоторые отрасли изменить свои модели общения с клиентом и пересмотреть внутренние бизнес-процессы. Так, мы увидели множество проектов в медицине и фарме, e-commerce и логистике, появление множества сервисов для дистанционного обучения и удаленных рабочих мест.
ICT-Online.ru: Какую динамику рынка вы прогнозируете: есть ли надежда на рост, при каком раскладе он сможет начаться? Или, наоборот, это время осторожных ожиданий, предчувствия спада, по каким причинам? В какой точке корона-кризиса, по вашим оценкам, рынок находится сейчас? Обычно осенью бизнес-активность растет - будет ли так в этом году?
Первый заместитель управляющего директора компании «ЛАНИТ-Интеграция» (входит в группу ЛАНИТ) Олег Головко: Этой осенью ожидается сезонный для ИТ-рынка рост бизнес-активности. В основном это связано с бюджетным процессом государственных заказчиков и госкорпораций, которые являются значимыми игроками на рынке информационных и цифровых технологий. Несмотря на существующую вероятность «второй волны», по моим оценкам, мы всё же находимся на этапе выхода из корона-кризиса. Весенние события адаптировали рынок, поэтому, скорее всего, даже при реализации негативного сценария бизнес-активность будет сохраняться на высоком уровне.
Первый заместитель управляющего директора компании «ЛАНИТ-Интеграция» (входит в группу ЛАНИТ) Олег Головко
Александр Рожков (Softline): Под влиянием корона-кризиса рынок вынужден пройти три условные стадии: «тушение пожара» – преимущественно пришлось на период жесткого карантина, восстановление – по нашим оценкам, продлится до конца текущего года, подъем – начиная со следующего года. Все усилия во время первой стадии были направлены на минимизацию взаимодействия между людьми, «латание дыр» в ИТ-ландшафте, быстрый переход на «удаленку» и цифровые форматы доставки продуктов и услуг. Сейчас, находясь на стадии восстановления, компании в большей степени сфокусированы на оптимизации расходов, обеспечении адаптивности и непрерывности бизнеса в новых условиях.
Во втором полугодии несколько возрастет бизнес-активность госкорпораций и компаний с госучастием в рамках реализации стратегий цифровой трансформации и программ импортозамещения, но при этом следует учитывать, что увеличится активность и инсорсинговых компаний. Важный момент для заказчиков заключается в том, что налоговый маневр в ИТ-отрасли предусматривает отмену с января 2021 года нулевого НДС для зарубежного ПО. Это означает, что до конца текущего года существует прекрасная возможность заключить контракты по действующим ценам. Прежде всего, это относится к заказчикам, не планирующим замещать зарубежный софт и/или использующим зарубежный софт, которому пока нет достойной отечественной альтернативы.
По итогам года мы будем наблюдать падение динамики ИТ-рынка в целом относительно прошлого года. Но резкое падение будет сглажено точками роста в отдельных сегментах. Так, будет отмечен рост публичных облаков и сегмента ИБ. Ожидается заметный рост поставок ПК, а также сдержанный рост в сегменте серверов и СХД, – главным образом, за счет расширения дата-центров и закупок в госсекторе, телекоме и финансовом секторе.
Иван Скородумов («ЭОС ПВ»): Ситуация двоякая. С одной стороны, часть проектов были поставлены на паузу или приостановлены, с другой стороны, все крупные и средние проекты продолжают идти. Но очевидно, что можно прогнозировать рост активности. Кризис показал, что ИТ позволяет выжить организациям, теперь реализованные и работающие цифровые сервисы - это такой же необходимый инструмент, каким когда-то в офисе были стол, стул, калькулятор, ручка, персональный компьютер.
Вряд ли ближайший период будет временем ожидания, так как именно нерешительные действия могут привести к тому, что завтра тебе уже нечего будет решать, организация не сможет работать.
Еще одним аргументом в пользу активности в сфере ИТ является то, что сейчас получен опыт работы в удаленном режиме. Несмотря на снятие ограничений во многих регионах, в целом ситуация тревожная, а это значит, что многие рассматривают возможность очень быстро переключиться на работу в удаленном режиме из очного режима, или вообще оставить часть сотрудников на удаленке на постоянной основе. Это присуще и бизнесу, и государственным структурам - у коронавируса нет предвзятости к тому, кто вы.
И, конечно, теперь ИТ-департаментам гораздо проще обосновать необходимость изменений и запуска многих ИТ-проектов. Сейчас, как никогда, справедлива мысль: нет ИТ – нет бизнеса (нет нормальной работы в госструктурах). Плюс появились новые потребности, связанные, прежде всего, с удаленной работой, юридически значимым электронным документооборотом, хранением больших массивов данных и быстрым поиском по ним.
Олег Коновалов («ОНЛАНТА»): Есть не только надежда на рост – рынок ИТ-услуг так или иначе становится все более востребованным. Даже предчувствуя спад, многие компании вооружаются ИТ-сервисами, чтобы иметь возможность не только гибко реагировать на спады в их сегменте экономики, но и прогнозировать поведение своих заказчиков, а также увеличение спроса. Современные технологии в состоянии предоставить такие инструменты.
Андрей Самсонов (КОМПЛИТ ИС): Я осторожно надеюсь на рост, осень – время верстки бюджетов, а пауза в шесть месяцев явно привела к формированию отложенного спроса, соответственно, хочется верить, что бюджеты на следующий год подрастут.
Александр Кузнецов (ЭЛАР): Бизнес-сезон в этом году состоится, в этом можно не сомневаться. Компании уже вернулись в привычный режим работы. В среднем по рынку есть понимание, что современные ИТ-решения являются во многом средством выживания, а не только автоматизации. Кризис, как минимум, дал многим компаниям осознание необходимости модернизации устаревших ИТ-решений, пересмотра бизнес-процессов.
Оксана Васильева (Angara Professional Assistance): В начале самоизоляции заказчики находились в состоянии «осторожного» ожидания развития ситуации, поэтому не все были готовы инвестировать в проекты по развитию. Сейчас, когда мы живем уже больше шести месяцев с корона-кризисом, бизнес понимает, что двигаться дальше все равно необходимо. Мы видим спрос на наши услуги, в том числе так называемый отложенный спрос среди заказчиков. Наши клиенты активно бюджетируют решения в области ИБ на следующий год и уже восстановили часть проектов по ИБ. Поэтому мы позитивно смотрим в будущее и считаем, что рынок ИБ кризис пройдет по касательной, так как уже возникла новая волна спроса на цифровые технологии и их защиту.
Александр Зинченко («ИКС Холдинг»): Несмотря на положительную динамику развития определенных направлений и технологий в ИТ, по нашему мнению, вторая половина 2020 года будет довольно тяжелой для всех игроков отечественного ИТ-рынка и в первую очередь для сервисных компаний. Корона-кризис нанес серьезный удар по всем сферам экономики и полное восстановление ИТ-рынка возможно не ранее чем через 2-3 года.
Сергей Соловьев (ICL Services): Надежда на рост есть всегда. Даже если учитывать некоторое проседание ИТ-рынка в период корона-кризиса, из этого состояния будет рост. Если говорить о росте свыше достигнутых уровней 2018-2019 годов, то он так же, по моему мнению, будет реализован в течение года, максимум двух. Пандемия и локдаун показали важность и значимость ИТ-технологий и цифровой трансформации. Это позволяет бизнесу быть устойчивым в тяжелых внешних условиях. Поэтому ИТ-отрасль продолжит развиваться, соответственно, ожидается и рост индустрии в целом.
ИТ-рынок сейчас находится в фазе восстановления после его снижения (коррекции). Осенью бизнес-активность будет традиционно расти. Этот сезон планируется живым и должен принести старт новым интересным проектам в области цифровой трансформации и развития ИТ-инфраструктур наших клиентов. Если, конечно, его не остановит резкий скачок пандемии. Сейчас мы наблюдаем не очень благоприятную картину в зарубежных странах, но думаю, что в России этого не будет.
Роман Галухин (Treolan): Основные сегменты бизнеса, такие как серверы, СХД, сетевое оборудование, ПК в целом (ноутбуки в частности) вытягивают рынок в плюсовую зону. По моему мнению, если вендорам получится улучшить доступность товара, то рост по году гарантирован. Если будут фундаментальные потрясения, вторая волна COVID-19, особенно в производственных районах Китая, или не дай бог какие-то военные движения в мире, усугубление санкционных тенденций, особенно к Китаю, то, конечно, о росте сложно будет говорить.
Евгений Осьминин (РДТЕХ): В настоящий момент, как я уже говорил, стресс от первой волны пандемии сменился конструктивным поиском путей адаптации к новым реалиям, выстраиванием новых бизнес-моделей, поиском и реализацией новых точек роста. При этом пандемия еще не закончилась, все ждут второй волны коронавируса. Оценки ее последствий совершенно полярные. Внешняя среда также высокотурбулентная, с высоким уровнем неопределенности. Формируется понимание, что такое состояние продлится как минимум несколько лет, просто переждать его не получится. Это особенности новой реальности, к которой также нужно адаптироваться. Поэтому, наверное, можно говорить об осторожных позитивных ожиданиях. Осенний рост бизнес-активности, которая в этом году ушла частично в online, это подтверждает.
Мы не можем говорить о сроках окончания пандемии, особенностях ее развития, последствиях, к которым она в итоге приведет. Но однозначно можно утверждать, что за полгода ограничений ИТ-рынок трансформировался, и возможные новые всплески пандемии он уже встретит более подготовленным.
2021-2022 годы будут характеризоваться ростом, связанным как с восстановлением существующего ранее рынка, так и с появлением новых сегментов, продуктов, игроков на «посткоронавирусной» почве. Интенсивность этого роста будет зависеть в первую очередь от восстановления экономики в целом.
ICT-Online.ru: Как вы оцениваете расстановку сил на рынке - останется ли она прежней, или, может быть, «выстрелят» какие-то новые компании? Что может существенно поменять общую картину? Какой может быть роль регуляторов в этом процессе?
Олег Головко («ЛАНИТ-Интеграция»): ИТ-рынок – это, в первую очередь, рынок технологий, который активно развивается и находится в состоянии трансформации. Следующие тренды мы наблюдаем не первый год. Во-первых, это появление игроков, которые делают акцент на так называемую платформенную экономику. Во-вторых, это развитие центров технологической экспертизы у крупных заказчиков, причем не по модели инсорсинга типовых ИТ-сервисов, а с концентрацией в этих центрах компетенций по наиболее критичным для бизнеса технологическим направлениям. Кроме того, заметен выход на ИТ-рынок игроков из числа госкорпораций, а также компаний, которые специализируются на какой-то узкой технологии, либо на определенной отрасли.
Регуляторная политика оказывает существенное влияние на наш рынок. Оно наиболее заметно в области импортозамещения и информационной безопасности. Предпочтение отдается компаниям, реализующим решения на базе отечественного ПО, а также производителями этого самого ПО. Это создает значимые предпосылки для перераспределения рыночных сил и появления новых игроков.
Александр Рожков (Softline): ИТ-ландшафт многих компаний оказался не готов к форс-мажору и облачные сервисы стали для них спасательным кругом в условиях отсутствия средств на сиюминутную модернизацию ИТ-инфраструктуры. Тем более что в летние месяцы российскому бизнесу была предоставлена уникальная возможность воспользоваться бесплатным тест-драйвом наиболее востребованных облачных сервисов.
Быстрый переход в онлайн-среду и массовое сокращение сотрудников способствовали тому, что в период пандемии существенно повысилось число киберугроз в виде утечек информации, онлайн-мошенничества, атак на RDP. Как следствие, резко вырос спрос на решения для реализации удаленного защищенного доступа – системы многофакторной аутентификации и защиты веб-приложений, межсетевые экраны, а также DLP- и UBA-системы. Кроме того, явно начал прослеживаться тренд по обеспечению безопасности объектов КИИ предприятий и организаций в соответствии с требованиями 187-ФЗ. Прежде всего, это связано с наличием уязвимостей в АСУ ТП и промышленной автоматике, а также участившимися атаками вирусов-шифровальщиков и DDoS-атаками.
Таким образом, расстановку сил на ИТ-рынке будет определять рыночный спрос и меры его стимулирования – гранты и субсидии на новые программные разработки для реальных секторов экономики, льготное кредитование бизнеса для внедрения цифровых технологий.
Определенно, на создание и развитие технологических рынков положительно влияют создание «регуляторных песочниц», утверждение нового федерального проекта «Искусственный интеллект», законопроект об особенностях регулирования дистанционной работы, публичное обсуждение и утверждение национальных стандартов в сфере цифровых технологий, а также реализация дорожных карт НТИ.
Иван Скородумов («ЭОС ПВ»): ИТ рынок – это в принципе крайне подвижная сфера, «выстрелить» кто-то другой может практически каждый день. На сегодняшний день мы не видим каких-то глобальных изменений в расстановке сил. Но, не исключено, что ситуация изменится через несколько месяцев, если кто-то из игроков найдет новые подходы к изменившейся реальности, которые обеспечат более высокую производительность труда.
Вероятнее всего, будет большее вовлечение в цифровизацию малого и среднего бизнеса, который в большей степени будет уходить в онлайн. То же самое касается и государственных сервисов, очевидно, что требования к их качеству, скорости работы, удобству, отказоустойчивости сильно возрастут. Роль регулятора при этом будет существенной, мы уже видим первые изменения в трудовом законодательстве, направленные на режим дистанционной работы, большие изменения будут и в других сферах, например, удаленной идентификации, электронного взаимодействия. Все больше бумаги и очного взаимодействия будет уходить в цифру, и это касается всех сфер: образования, медицины, государственного управления, социальной сферы и многих других. Все это потребует существенной переработки нормативной базы, возможно, установки каких-то стандартов, апробации всего этого и последующей корректировки. Но все это теперь будет вестись в постоянном режиме, а не как ранее - от случая к случаю раз в несколько лет или в несколько десятков лет.
Олег Коновалов («ОНЛАНТА»): На рынке уже наблюдается перераспределение сил в пользу онлайн-сегментов отраслей. На плаву остаются гибкие игроки, которые в кризис действуют не по стратегии выживания, а скорее в векторе быстрого освоения новых рынков или диверсификации деятельности. В таком векторе работают игроки из ритейла, сферы образования, а также организации, у которых есть онлайн-сервисы (стриминговые – музыка, кино, сериалы и гейминг), в том числе и небольшие компании с мощными командами разработчиков в штате. Из необычного: наблюдается всплеск облачного гейминга, который становится главным драйвером рынка компьютерных игр – стоит обратить внимание на этот сегмент, в нем открываются перспективы куда большие, чем обслуживание сферы развлечений.
Роль регуляторов комплексно и практически для всего отечественного рынка ИТ отражена в национальном проекте «Цифровая экономика». Этот документ предписывает регуляторам вектор-образующую и корректирующую функции, однако многие проекты государство хочет реализовывать самостоятельно.
Андрей Самсонов (КОМПЛИТ ИС): Не думаю, что картина останется прежней – многим компаниям понравилось работать на «удаленке», ведь при правильной организации это помогает сэкономить на эксплуатационных расходах и/или использовать более дешевые ресурсы из регионов. Следовательно, те компании, которые сумеют предложить новые эффективные методики с использованием средств удаленной работы при меньшей цене, могут потеснить традиционных «зубров» рынка.
Заказчики также были поставлены перед новыми вызовами, что не может не привести к увеличению запросов на ИТ, ведь кризис очевидным образом подчеркнул необходимость новых технологий офисной работы, например.
Александр Кузнецов (ЭЛАР): Рынок – это понятие собирательное, которое состоит из множества сегментов. В каждом есть свои игроки, есть нишевые продукты, есть более массовые. К примеру, в федеральном проекте «Искусственный интеллект» заявлена поддержка научных исследований, стартапов и молодых компаний, не исключено, что выходцы из акселерационных программ станут заметными участниками рынка ИИ.
В целом, если смотреть на ИТ-рынок комплексно, думаю, что крупные российские интеграторы и вендоры с именем будут оставаться на прежних местах за счет компетенций, инфраструктуры и клиентской базы. Большим компаниям проще осваивать смежные направления за счет перераспределения ресурсов. Таким примером может быть наша компания: за все время существования ЭЛАР мы постоянно совершенствовались и открывали новые рынки, и сегодня у нас есть несколько самостоятельных направлений – лидеров отрасли в своих сегментах.
Оксана Васильева (Angara Professional Assistance): Сейчас мы видим, как происходят трансформации на рынке ИБ, например, приобретение ИТ-компанией Acronis разработчика технологий предотвращения утечек информации DeviceLock или покупка «Ростелекомом» части акций компании «Элвис-Плюс», а также переход ключевых сотрудников из числа топ-менеджмента между компаниями в сфере ИБ. Это только некоторые примеры возможных изменений расстановки сил на рынке. Этот год, безусловно, стал испытанием для части компаний на ИБ-рынке, но те, кто успешно перестроился и трансформировался, смогут спокойно пережить этот кризис.
Сергей Соловьев (ICL Services): Интересные игроки могут появиться в любое время. Но существенно поменять общую картину это вряд ли сможет. На сегодняшний день 10-20 компаний-лидеров в ИТ-отрасли по разным сегментам контролируют 80-85 % основного объема ИТ-рынка России. Поэтому появление новых игроков кардинально не изменит текущий статус-кво.
Роман Галухин (Treolan): Сомневаюсь, что мировые пятерки лидеров в каких-либо крупных ключевых сегментах как-то сильно изменятся. Между ними возможны перестановки, но в целом картина не поменяется. Если говорить о России, то государственное регулирование становится заметно, как ответ на санкции. Думаю, многие локальные игроки будут активнее участвовать со своими решениями в разделе «российского пирога» государственных поставок. Этот год вряд ли кардинально изменит картину, но в будущем году, при сохранении текущих тенденций, передел рынка в сторону российского производства по ключевым сегментам вполне вероятен.
Евгений Осьминин (РДТЕХ): Крупные ИТ-компании, имеющие большой портфель долгосрочных проектов и диверсифицированный бизнес, либо компании, работающие в отраслях, не пострадавших от коронавируса, с высокой вероятностью сохранят значительную часть своего рынка. Скорее всего, мы увидим появление небольшого количества новых игроков на рынке ИТ-услуг. Среди них будут компании, которые быстрее других выведут на рынок новые продукты и услуги, востребованные в изменившихся условиях (online-сервисы, системы мониторинга и контроля, средства удаленной работы и так далее), компании, ориентированные на цифровизацию организаций, в том числе в госсекторе, а также, вероятно, компании, ориентированные на облачные технологии.
Представители Минцифры РФ на последней встрече G20 назвали развитие информационных технологий ключевой задачей, анонсировали беспрецедентные меры поддержки ИТ-отрасли. Часть из них уже вступает в силу с января 2021 года. Среди них пакет налоговых преференций, поддержка компаний, ориентированных на импортозамещение, льготное кредитование ИТ-отрасли, упрощение процедур, связанных с регистрацией ИТ-компаний. Эти меры также будут положительно влиять на восстановление и развитие рынка ИТ и появление новых компаний.
ICT-Online.ru: В чем сейчас будет особенно важна синергия, а в чем - персональная ответственность каждого? Ваши пожелания собственному коллективу и коллегам по рынку.
Олег Головко («ЛАНИТ-Интеграция»): «ЛАНИТ-Интеграция» – это проектная компания, и мы отчетливо осознаем важность профессиональных и личностных качеств всех участников нашей команды. Как следствие, уделяем особое внимание вопросам корпоративной культуры и развитию компетенций не только инженерного состава, но и менеджмента, чье понимание актуальных отраслевых задач позволит дальше реализовывать проекты, максимально соответствующие потребностям рынка. Стоит отметить, что эти потребности за последние пять лет сильно изменились. Если раньше компании, подобные нашей, чаще привлекались для интеграции в технических системах, то эпоха цифровизации сформировала запрос на интеграции уже в системах организационно-технических и даже экономических – интегратор теперь реализует не только техническую архитектуру решений, но часто занимается и моделированием бизнес-архитектуры, которая будет лишь поддерживаться техническим решением.
Александр Рожков (Softline): В современных рыночных условиях важно обеспечить синергию как возможностей, так и технологий. Можно заметить, что достаточно зрелые компании создают вокруг себя партнерские экосистемы и стратегические альянсы, поэтому понятие «конкурент» постепенно трансформируется в понятие «партнер». Под синергией возможностей мы понимаем взаимовыгодное сотрудничество компаний в рамках продвижения собственных ИТ-решений и сервисов, выхода на новые рынки и расширения географического присутствия, реализации масштабных международных проектов.
Синергия технологий заключается в том, что сегодня любая технология не используется автономно, а комбинируется с другими технологиями для достижения большего эффекта и ценности для бизнеса. Так, большие данные и ИИ неразрывно связаны с облачными вычислениями, Интернет вещей сегодня нельзя представить без беспроводных технологий и граничных вычислений, а разработку приложений – без микросервисов и контейнерной виртуализации.
При этом персональный вклад каждого сотрудника, как профессионала, остается очень важным как с точки зрения работы в Agile-командах, так и с точки зрения позиционирования всей компании в роли доверенного проводника в мир цифровых технологий.
Иван Скородумов («ЭОС ПВ»): Начну с персональной ответственности, её роль в настоящее время возросла значительно, становятся более ценными сотрудники с приставкой «само»: самоорганизованные, с самомотивацией, с самообразованием, конечно. Их не надо постоянно контролировать, и они в значительной мере обеспечивают хорошие результаты работы. К счастью, пандемия показала, что у нас таких большинство. Остальные постепенно научатся, так как это навык, который сможет приобрести каждый при желании, а не врожденная способность.
С другой стороны, в нашем мире решение сложных задач – это всегда командная работа, поэтому без синергии всего коллектива, каждой команды и сотрудника вряд ли возможны высокие результаты, работа у нас – «командный спорт»!
Коллегам хочется в очередной раз сказать спасибо за их труд и пожелать сил для реализации задуманных проектов. И, безусловно, пожелать профессионального роста, изучения новых технологий и их применения на благо наших клиентов. С учетом того, какие изменения идут в нашей компании – это точно пригодится каждому.
Олег Коновалов («ОНЛАНТА»): Сейчас важна синергия бизнес-среды – как внутри каждой компании, так и на рынке. Наша основная миссия – помогать бизнесу и стремиться к долгосрочным партнерским отношениям. Самая удачная методология, отражающая для нас эталонный подход к построению бизнеса – DevOps, где каждый участник любого проекта максимально вовлечен в него, погружается в специфику задач других участников и чувствует ответственность за общий результат. И хотя DevOps – это больше про разработку и эксплуатацию ПО, мы верим в то, что принципы этого подхода куда глубже и более универсальны, чем кажется на первый взгляд.
Андрей Самсонов (КОМПЛИТ ИС): Удаленная работа – это нагрузка на методологов и технологов бизнес-процессов. И, конечно, на руководство. Пожелаю им больше терпения и работоспособности. Собственному коллективу в первую очередь хочу сказать: спасибо, мы справились! Ну и чуть побольше ответственности в эти новые времена.
Александр Кузнецов (ЭЛАР): По-настоящему прорывные технологии разрабатываются благодаря коллаборации и сотрудничеству. В свете импортозамещения всем участникам рынка придется взаимодействовать для построения импортонезависимой инфраструктуры для наших заказчиков, с решениями, не уступающими зарубежным аналогам. Замещение импорта – это комплексный процесс, меняется СЭД, меняется СУБД и общесистемное ПО, ставятся отечественные СХД и так далее, это актуально для различных задач. То есть, за одним блоком работ тянется другой, особенно при строгом контроле регуляторов. Поэтому важно, чтобы все продукты были совместимы и протестированы, в этом и заключается, на мой взгляд, необходимое взаимодействие участников рынка.
Оксана Васильева (Angara Professional Assistance): Основной актив компании - это ее сотрудники, стабильность коллектива и общий корпоративный дух. Особенно важна сплоченность коллектива в периоды кризиса и удаленной работы. Каждый сотрудник должен чувствовать, что он является частью команды, которая достигает общего результата, для этого мы обеспечиваем наших сотрудников всеми необходимыми инструментами для работы и коммуникаций.
Что касается пожелания рынку, то компания должна работать как единое целое, неважных звеньев нет. Обслуживание клиентов - командный «вид спорта», где от каждого зависит результат.
Сергей Соловьев (ICL Services): Я бы хотел выразить большую благодарность коллективу компании ICL Services за то, что мы качественно проходим период локдауна. С одной стороны, мы продолжили оказывать полный объем сервиса в новых условиях, при этом заказчики были довольны его качеством. Мы не только сохранили уровень, но и начали развивать новые проекты. Численность персонала за период локдауна значительно увеличилась с учетом развития новых направлений. Спасибо всем, кто вложил свои усилия в этих условиях. На нашем примере я вижу дальнейшее развитие ИТ-рынка в целом. Мы продолжили развиваться.
Пожелание коллективу – продолжать развиваться в новых условиях работы. Мы сейчас еще более убеждены, что можем активно расти, не только работая онсайт, но и путем удаленного привлечения сотрудников. Исходя из наших планов, около 35 % сотрудников компании будут постоянно работать в удаленном формате. В этом режиме мы осознаем ответственность как свою, так и каждого сотрудника в повышении эффективности нашей работы, скорости и гибкости. Все в целом поддерживает и повышает удовлетворенность сотрудников от работы в компании.
Роман Галухин (Treolan): Мы еще раз убедились, что основное богатство дистрибьютора – это отношения с партнерами. Огромную роль, как и прежде, играют персональные отношения с людьми, честность и открытость в общении. Мы продолжим развивать и улучшать наши взаимоотношения с партнерами, потому что видим в этом один из основных факторов успеха дистрибьютора на рынке.
Евгений Осьминин (РДТЕХ): Пандемия и необходимость преодоления ее последствий способствовали активизации деятельности, направленной на поиск новых точек роста и векторов развития, вывод новых услуг и продуктов, стимулировали творческую активность. При этом фоном выступает сокращение рынка и высокая неопределенность прогнозов, необходимость оптимизации затрат. Эти условия стимулируют развитие партнерских отношений, возникновение различных форм коллабораций, которые позволяют компаниям выводить новые продукты и услуги, совместно осваивать рынки, оптимизировать производственные затраты. Безусловно, новые формы сотрудничества, нетипичные для «докоронавирусной» эпохи коллаборации, на фоне высокой неопределенности создают благоприятную почву для возникновения синергетических эффектов, которые мы сможем наблюдать уже в ближайшее время, и, возможно, именно они станут драйверами восстановления.
Коллегам и партнерам желаю всегда сохранять оптимизм, помнить, что непрерывное развитие – это та ценность, которая позволит нам преодолеть все трудности, становясь при этом эффективнее и конкурентоспособнее.
ICT-Online.ru: Большое спасибо за беседу!
