Алексей Хромов («ОНВИ Сервис»): «Рынок повернулся в сторону отечественных решений и их наполняемости функционалом, востребованным клиентом»

– Алексей, какими трендами ознаменовалось минувшее лето для отечественного ИТ-рынка? Стало оно периодом затишья и летних отпусков или, может быть, продолжения активной работы?

– Обычно лето является периодом затишья для многих отраслей, и информационные технологии – не исключение. Однако существуют и возможности, которые не стоит упускать в летний сезон. Рассматривая наш сегмент, хочу выделить несколько трендов.

Увеличение и рост потребности в безопасности. Летом мы подключили многие объекты к нашей автоматической системе пропусков и заметили еще больший рост запросов на их установку. Повышенный уровень тревоги у населения способствует большему желанию сделать всё возможное, чтобы защитить себя и своих близких.

Генеральный директор компании «ОНВИ Сервис» (группа ЛАНИТ), основатель проекта PASS24.online Алексей Хромов
Фото: «ОНВИ Сервис»

Ещё одним из существенных трендов в информационных технологиях и бизнес-процессах является стремление к увеличению автоматизации и уменьшению человеческого вмешательства в различных аспектах деятельности. Машины могут работать круглосуточно без снижения производительности, что очень важно в операционных процессах. Помимо этого, автоматизация позволяет сократить затраты на оплату труда и обучение сотрудников. Это можно наблюдать на примере роста беспилотной доставки – в центре Москвы можно повсюду найти роботов-курьеров, которые мчатся к своему владельцу.

Отдельный тренд в отрасли – поиск российских аналогов решениям производителей, ушедших с отечественного рынка. С точки зрения реализации всех процессов автоматизации в сжатые сроки, при достаточно ограниченном финансировании и ограниченном потенциале рынка (мы говорим про ключевые отраслевые ниши), сегодня – это большая проблема, и стоит отметить, что этим летом она стала все более актуальной.

Заказчики находятся на паузе принятия решения и долго не определяются, по какому пути им идти. На данный момент есть инфраструктура, которая устаревает и её нужно обновлять или полностью менять; есть программное обеспечение, которое нуждается в отечественных аналогах, т.к. то, что было установлено ранее – не будет поддерживаться или уже не поддерживается, а соответственно это влияет на показатель рисков внутри компании. И тем не менее, сейчас актуальный тренд, что все отложенные запросы по конкурсам на разработку потихоньку начали оживляться, жизнь идёт, двигаться надо, автоматизировать системы тоже надо.

В контексте ЖКХ тоже есть тренд на использование отечественных решений. Однако стоит отметить, что ранее в этой сфере не было много импортозамещающих систем, но тренд идет на интеграцию сервисов внутри мультисервисных платформ так, чтобы минимизировать стоимость разработки внедрения каждого нового дополнительного сервиса, используя инфраструктуру, которая уже была установлена.

Мы впервые стали задумываться над совокупной стоимостью владения той или иной информационной системой в рамках системы ЖКХ. Будь то маленькая управляющая компания или наоборот большая. И, считая деньги, переводить все на аутсорсинг. Здесь мы видим рост спроса на аутсорсинг ИТ. Например, на аутсорсинг безопасности или различных бухгалтерских услуг, на аутсорсинг инфраструктуры – сервисы видеонаблюдения, сервисы систем безопасности.

Тренд на мобильные приложения и маркетплейсы. Помимо системы оплаты ЖКХ, в мобильных приложениях могут использоваться маркетплейсы.

– Какие важные события произошли за летние месяцы в части развития российского ИТ-рынка, законодательства, мероприятий?

– В части развития российского законодательства ещё в декабре 2022 года был подписан закон № 152-ФЗ о биометрических персональных данных человека. Однако именно этим летом мы стали свидетелями его ужесточения. Мелкие компании на данный момент испытывают ряд проблем с точки зрения реализации проектов, в то время как большие сети вынуждены взаимодействовать с операторами для того, чтобы персональные данные даже в части идентификации передавать в большой биометрический архив.

Ужесточение требований закона ведёт за собой целый ряд мер, связанных с пересмотром регламентов взаимодействия с субъектами персональных данных – обычными жителями, которые взаимодействуют с управляющими компаниями и сервисами, которые они предоставляют. Это, в свою очередь, влияет на управление рисками в контексте хранения, обработки и передачи персональных данных; управление рисками в контексте неполучения штрафов.

С 1 июня 2023 года регистрация биометрических персональных данных в собственных информационных системах организаций запрещена. Сейчас многим организациям необходимо передать накопленные в их системах биометрические персональные данные (например, фотоизображение) своих клиентов в Единую биометрическую систему (ЕБС).

– Какие новые крупные программы и проекты были запущены или, наоборот, завершены?

– Насколько мне известно, профильным ведомством разработан проект сервиса под названием «История жизни дома». Платформа будет предоставлять пользователям информацию о качестве услуг, оказываемых управляющей организацией, средней стоимости ЖКУ за квадратный метр (для ежемесячного прогноза стоимости содержания жилья и услуг), планах на капитальный ремонт и многое другое.

– Чем запомнилось лето-2023 вашей компании?

– Рынок повернулся в сторону отечественного софта, отечественных решений и их наполняемости функционалом, который востребован клиентом и его жителями.

Если раньше мы работали с достаточно маленьким чеком, то сейчас, становясь вендором, мы расширяем партнерскую сеть компаний, которые вносят дополнительную стоимость в ценность нашего продукта для конечного клиента. Мы все больше и больше занимаемся заказными доработками систем, связанных с безопасностью, которые уже интегрируются в программные комплексы/запросы клиента на разных этапах. Это и система управления складами в контексте логистики, и система умного дома в контексте ЖКХ, и система с документооборотом, если это промышленное предприятие.

– Что вы ожидаете от нового наступившего бизнес-сезона? Какие летние инициативы должны найти продолжение в четвертом квартале 2023 года?

– Мы ожидаем кратный качественный и количественный рост подключенных новых объектов, расширение территории присутствия и увеличение доли рынка в системах организации физической безопасности. Наша компания стремительно развивается, и мы продолжаем активно привлекать все новых и новых клиентов, укреплять взаимодействие с существующими и, конечно, еще больше расширять партнерскую сеть.

– Большое спасибо за беседу!