Андрей Козлов («ЭОС»): «Российский рынок ECM в 2024 году, как и в предыдущие, отличался активным ростом»

— Андрей, чем характеризовался отечественный рынок ЕСМ в 2024 году? Какие события на нем можно назвать ключевыми?

— Российский рынок ECM в 2024 году, как и в предыдущие, отличался активным ростом. Одной из базовых в системе причин, определяющих этот рост, мне видится комплекс государственных инициатив, способствующих цифровому развитию общества и экономики. Повышение уровня цифровой грамотности населения, рост доли чисто цифровых процессов и коммуникаций во всех сферах жизни, привычка к digital-инструментам в повседневности, продолжающийся процесс перехода «от бумаги в цифру» и в государственном управлении, и в бизнесе также повлияли на востребованность ECM-систем как инструментов, способных накапливать, сохранять, анализировать и предоставлять по запросу самый разнообразный цифровой контент. Продолжающаяся политика импортозамещения и осознание его необходимости в долгосрочной перспективе во многом обусловили рост интереса заказчиков к отечественным ECM-продуктам. Также остались востребованными мобильные приложения и в целом системы, поддерживающие удаленную работу пользователей. В связи с этим многие игроки рынка отказались от «толстых клиентов» в пользу более универсальных веб-приложений. Еще одной важной тенденцией я бы назвал изменения в подходах к использованию ИИ-инструментов в ECM-решениях. Теперь это не просто модный тренд, необходимость применения которого в ECM-системах не всегда очевидна, а реальный инструмент с доказанной эффективностью и постоянно расширяющимся списком потенциально решаемых задач.

Генеральный директор ГК «ЭОС» Андрей Козлов
Фото: ЭОС

Из ключевых событий, повлиявших на ускорение темпов импортозамещения в ИТ и динамику рынка в целом, назову сам факт ожидания 1 января 2025 года, крайней даты для госкомпаний, когда они должны были полностью «изгнать» иностранный софт из критически важных систем. Хотя многие считали, что срок будет скорректирован, даже те, что откладывали миграцию до последнего, все же начали ее. Поэтому прошедший год отмечен в сегменте ECM достаточно большим количеством проектов по миграции на отечественные решения и в импортонезависимую среду, то есть в целом на российский стек технологий.

— Какие изменения на рынке и в связанном с ЕСМ законодательстве произошли?

— Пожалуй, самое обсуждаемое законодательное изменение для сферы управления корпоративным контентом – это обязательность перехода на использование машиночитаемых доверенностей (МЧД) при электронном документообороте. И для заказчиков, и для разработчиков это породило множество сложностей, с которыми еще долго предстоит разбираться. В частности, адаптация бизнес-процессов к использованию МЧД не завершена во многих организациях, отсутствует единая база данных доверенностей.

Важное изменение, связанное с ECM, произошло в прошлом году в сфере стандартизации. Приказом Росстандарта от 24.10.2024 №1489-ст утвержден ГОСТ Р ИСО 18829-2024 «Управление документооборотом. Оценка внедрений ECM/EDRM. Достоверность». ГОСТ подготовлен подкомитетом ПК6 «Жизненный цикл электронного документооборота» ТК 459, работающим на базе ГК «ЭОС». Данный ГОСТ в России вводится впервые. Он описывает методологию, позволяющую организациям оценить соответствие их ECM-среды ключевым концепциям доверенности и надёжности информации, определяет виды деятельности и операции, которые нужно выполнить, чтобы вся сохраняемая в электронном виде информация поддерживалась надежным и доверенным образом на всем протяжении ее жизненного цикла, а также чтобы провести оценку соответствия стандартам ИСО имеющихся ECM-систем.

— Какие тенденции 2024 года найдут продолжение и развитие в 2025-м?

— Об ИТ-отрасли в целом. Инициативы государства, заложенные в проекте «Цифровая экономика», реализация которого завершилась в 2024 году, продолжает новый нацпроект – «Экономика данных», в числе целей которого – цифровизация экономики и социальной сферы России, а также достижение технологического суверенитета. Для меня это значит, что регулятор будет и далее обеспечивать поддержку отечественной ИТ-отрасли, останется актуальной и цель достижения технологической независимости в ИТ. Будут продолжены проекты по миграции на отечественные решения, стартовавшие в предыдущие годы, и этому, мне кажется, не помешает и возможное возвращение иностранных разработчиков в Россию.

Что касается направлений совершенствования ECM-систем, остается актуальным развитие Low-code, ИИ-инструментов (сфера их применения расширяется), поддержка удаленной работы с обеспечением необходимого уровня безопасности, решение задач долговременного хранения цифрового контента с сохранением его аутентичности. В последние годы многие заказчики смещали акценты своих требований при выборе систем с функционального блока (он во многом схож у ведущих игроков) в сторону удобства интерфейса, быстродействия при высоких нагрузках, отказоустойчивости, простоты масштабирования и наличия интеграционных инструментов. Эти требования значимы и сейчас, а в условиях сложной ситуации с персоналом (особенно в регионах) одним из решающих факторов также является доступность, оперативность и качество техподдержки, предоставляемой разработчиком.

Отмечу еще и факт, что в текущем году отечественные ИТ-компании продолжают осваивать новые российские регионы, где уровень цифрового развития значительно уступает не только лидерам цифровизации, но и «середнячкам». Это, по сути, новый рынок, где ECM-системы нужно внедрять с нуля и в сжатые сроки, так как органы госуправления и субъекты экономической деятельности должны максимально быстро интегрироваться в российское информационное пространство.

— Большое спасибо за беседу!