Облачная реальность: исследуем преимущества 1C и его аспекты безопасности. Интервью с Асланом Шингаровым (ActiveCloud Россия)

– Аслан, какие преимущества предоставляет размещение 1С в облаке для бизнеса?

– Основными преимуществами для бизнеса я бы назвал следующие:

• быстрый старт и гибкое масштабирование – при размещении 1С в облаке рост бизнеса заказчика не ограничен ресурсной составляющей;
• высокая доступность - многие облачные провайдеры обеспечивают высокую степень доступности и гарантированное время безотказной работы, что важно для критически важных бизнес-приложений;
• быстрая окупаемость инвестиций – как правило, при миграции 1С из on-prem в облако удается оптимизировать ресурсоемкость опубликованного приложения. Например, недавно при анализе мигрируемой 1С мы выявили избыточность действующей архитектуры, что позволило сократить общую стоимость владения на 25 %.

– Какие основные аспекты следует учитывать при выборе провайдера облачных услуг для размещения 1С?

– Выбор провайдера для хостинга 1С мало чем отличается от выбора любого другого контрагента. Убедитесь, что провайдер имеет релевантный опыт, чуткую и проактивную службу технической поддержки, а также готов обеспечить вас всем сопутствующим функционалом.

Deputy Head of Sales Division, компания ActiveCloud Россия Аслан Шингаров

– Как обеспечивается безопасность данных при размещении 1С в облаке?

– Здесь стоит разграничить зоны ответственности. Мы как провайдер в ответе за физическую безопасность, соблюдение стандартов регулирования и регулярное тестирование наших систем. Непосредственно данные находятся в зоне ответственности заказчика, и мы как комплексный сервис-провайдер готовы снабдить его всем необходимым инструментарием.

– Какие возможности предоставляются пользователю при использовании 1С в облаке в сравнении с локальной установкой?

– Облачный вариант размещения подразумевает более высокую доступность из любого места, а также оптимизацию эксплуатационных расходов.

– Какие технические требования необходимо соблюдать для эффективного размещения 1С в облаке?

– Для эффективного размещения 1С в облаке заказчику потребуется стабильный интернет-канал для подключения. Все остальные технические требования, такие как производительность, безопасность и техническая поддержка, для него обеспечит сервис-провайдер.

– Какие риски могут возникнуть при размещении 1С в облаке, как им можно противостоять?

– Риски могут быть следующими:

• риск недоступности услуги; решение – выбор облачного провайдера с высоким уровнем SLA;
• риск потери данных; решение – приобретение услуги резервного копирования;
• юридические риски; решение - выбор провайдера с учетом соответствия нормам регуляторов.

– Какие услуги поддержки и мониторинга предоставляются провайдером облачных услуг для клиентов, использующих 1С?

– Мы оказываем услуги по контролю доступности сервиса, восстановлению работоспособности при сбое, изменению настроек сервера приложений, публикации дополнительных баз, настройке прав доступа, установке обновлений платформы 1С. Также предлагаем мониторинг доступности/нагрузки производственных серверов с помощью нашей системы мониторинга, контроль состояния операционных систем и услуги по установке обязательных официальных обновлений.

– Какие факторы могут повлиять на производительность и доступность 1С при размещении в облаке, как они решаются?

– Есть несколько наиболее распространенных факторов:

• отказ оборудования или программного обеспечения – мы для себя закрываем этот риск, используя архитектуру высокой доступности;
• высокая нагрузка на систему – с нашей стороны закрывается наличием свободных ресурсов для провиженинга, со стороны заказчика стоит обратить внимание на оптимизацию баз или балансировку нагрузки;
• проблемы с обновлением и патчами – закрываются планированием и тестированием обновлений в демо-среде перед применением на продуктивной системе.

– Какие альтернативы существуют для размещения 1С помимо облачного варианта, какие преимущества и недостатки они имеют?

– Помимо облака всегда можно разместить 1С на локальных серверах на своей площадке и снизить зависимость от интернет-соединения. Или же разместить свое оборудование в формате colocation в дата-центре и получить схожий с облаком уровень физической безопасности, но за несколько большие деньги. Каждый из вариантов имеет свои плюсы и минусы. Я убежден, что для того, чтобы выбрать правильный, необходимо обратиться к квалифицированному провайдеру за консультацией.

– Какие требования и рекомендации следует учитывать при миграции с локальной установки 1С на облачное размещение?

– Миграция - это ответственный процесс, который требует тщательного планирования и подготовки. Опытный провайдер проведет анализ текущих характеристик, составит план миграции и даже проверит наличие у вас работоспособных резервных копий - на всякий случай, для того чтобы процесс прошел максимально безболезненно.

– Для каких компаний ваш сервис – «must have», а для каких – неприемлем или избыточен?

– Наш сервис отлично подойдет стартапам, быстрорастущим компаниям и бизнесу с сезонными колебаниями нагрузки, поможет им избежать высоких инвестиционных затрат в оборудование и воспользоваться гибкостью масштабирования. Он будет полезен компаниям без собственного ИТ-персонала или желания поддерживать ИТ-инфраструктуру, а также компаниям, проводящим цифровую трансформацию.

Есть бизнес-заказчики, для которых такой формат неприемлем. Например, это бизнес в удаленных регионах с нестабильными интернет-соединением или компании, которые совсем недавно проинвестировали в свое оборудование.

– Насколько выгоднее ваш сервис, чем разворачивание и поддержка «1С» по схеме «on-premise»?

– Ответ на этот вопрос зависит от горизонта сравнения и рентабельности конкретного бизнеса, а также от ряда других факторов. В среднем для первого года внедрения облако ActiveCloud будет выгоднее, чем on-prem, примерно в 2,5 раза.

– Как достигаете непрерывности работы сервиса?

– Надежность нашего облака проверена временем - многие российские и зарубежные компании пользуются нашими услугами несколько лет и уже не представляют жизни на собственной инфраструктуре. Мы используем серверное оборудование, рассчитанное на высокие нагрузки, размещая его в профессиональных дата-центрах. У нас индивидуальный подход к клиенту и опытная техническая поддержка, хорошо знающая специфику работы с корпоративным ИТ - если у вас что-то сломалось, мы поможем починить в режиме 24х7.

– Как вы оцениваете риски? Выполняете ли страховку от рисков? А ваши клиенты?

– Мы постоянно проходим различного уровня проверки. Все компоненты нашей инфраструктуры дублированы, включая интернет-каналы, и облако выдержит отказ любого аппаратного элемента. Облако защищено от DDoS-атак, направленных на переполнение каналов связи. Для клиентов мы предоставляем полный спектр услуг по работе с возможными рисками, начиная с антивирусов и заканчивая сложными Disaster Recovery инструментами.

– Есть ли ограничения на работу с вашим сервисом из удаленных регионов, или задержка сигнала не является критичной?

– Прямых ограничений нет, но, к сожалению, скорость света мы отменить никак не можем. Действительно, чем дальше клиент находится от платформы, тем больше будет задержка в отклике систем. Мы всегда открыты в диалоге с заказчиком и предоставляем ему возможность протестировать платформу, чтобы сотрудничество с нами полностью соответствовало его ожиданиям.

– Вы продвигаете сервис прямыми продажами или через партнерскую сеть?

– Мы используем различные каналы продвижения, в том числе и партнерскую сеть. Кроме того, мы выступаем инфраструктурным партнером для ряда 1С-франчайзи в части обеспечения ресурсной базой SaaS-продуктов.

– Как реализовано в сервисе соответствие требованиям закона о персональных данных?

– Для того, чтобы обсуждать необходимость соответствия требованиям закона, сперва нужно определиться, есть ли у заказчика необходимость соответствия этим требованиям. 152-ФЗ «О защите персональных данных», приказы ФСТЭК №17 и №21 четко определяют критерии, по которым информационные системы должны соответствовать определенным уровням защищенности. Мы, со своей стороны, готовы предоставить для заказчика платформу в соответствии с нормами закона, оснащенную необходимым перечнем СЗИ, а также оказать помощь в разработке необходимой документации.

– Что «драйверит» переход клиентов на ваш сервис в настоящее время? Как будут меняться эти драйверы в среднесрочной перспективе?

– Цифровизация все сильнее проникает во все сферы человеческой жизнедеятельности. Все больше бизнесов начинают анализировать свою деятельность, исходя из цифр. Еще 5-7 лет назад многие сравнивали облачные решения с «железом», исходя из номинальной стоимости оборудования. Сейчас многие считают реальные издержки на обслуживание инфраструктуры. При таком подходе ROI нашего сервиса имеет очень высокие значения, что делает бизнес более гибким в формировании своих управленческих и инвестиционных стратегий. Думаю, в будущем эта методология только расширится, бизнес будет оценивать не только издержки, но также и упущенную выгоду и эффективность сотрудников. Модель управляемых сервисов будет становиться все более популярной.

– Большое спасибо за беседу!