Г-н Пламридж, в качестве вступления, расскажите, пожалуйста, о бизнесе Hitachi Data Systems в мире, об основных направлениях деятельности компании.
- Если рассматривать наш бизнес по всем регионам в целом, то, прежде всего, это системы хранения данных корпоративного уровня. Однако последние 5 – 10 лет мы большое внимание уделяли работе с неструктурированными данными. Надо сказать, что этот рынок за указанный период вырос примерно в 10 раз – это больше, чем рынок по работе со структурированными данными. В этой связи примерно 8 месяцев назад мы приобрели компанию BlueArc Corporation, и это было важное приобретение для нас. Кроме того, 6 лет назад мы вывели на рынок продукт Hitachi Content Platform, как раз предназначенный для работы с неструктурированными данными. Поскольку этот рынок растет очень быстро, мы активно разрабатываем новые продукты: системы по работе с архивами, системы, которые обеспечивают выполнение требований различных нормативных документов и т. д.
Каким образом работа с неструктурированными данными и с Big Data может помочь компаниям сегодня?
- Стоит отметить, что решение Hitachi Content Platform и в целом направление, которое сегодня модно называть Большие Данные (Big Data), является важным фокусом в нашей деятельности сегодня. И следующий шаг относится уже к аналитике: если имеется большой объем данных, что с ними делать? Разумеется, в каждой отрасли эта задача решается в своем ключе, и, например, банковская отрасль использует имеющиеся в ее распоряжении данные совсем не так, как сеть супермаркетов. Банки используют подобные системы, например, для обнаружения случаев мошенничества. Многое делается по направлению работы с кредитными картами: допустим, вы являетесь держателем кредитной карты, у вас есть определенная история использования этой карты, вся эта информация регистрируется и анализируется. Если вы на протяжении всей истории не использовали карту за пределами своей страны, и вдруг внезапно по карте проходят операции где-нибудь в Австралии – система автоматически блокирует транзакции, поскольку весьма вероятно, что здесь имеет место мошенничество. Это одна сторона работы. С другой стороны, банки пытаются использовать аналитику, чтобы предложить вам больше банковских продуктов, которые могут оказаться полезными для вас. Они собирают о вас различную информацию: занимаетесь ли вы покупкой и продажей акций, покупаете ли вы страховки и какие именно (здоровья, дома, автомобиля, ответственности), анализируют ее и думают над тем, что еще можно вам предложить.
А если говорить о ретейле?
- В Америке, например, в одном из магазинов реализован большой проект с установленными повсюду камерами технологического телевидения. Когда вы заходите в торговый зал, они определяют, что за покупатель к ним пришел. Вы сразу попадаете в их систему, которая знает про вас очень много: номер вашего телефона, где вы находитесь в Twitter, социальных сетях, что раньше покупали. Зачем все это нужно? Чтобы по мере вашего продвижения по торговому залу вы получали разные подсказки и советы, в результате чего совершили больше покупок. Все это эволюция того, что делалось торговыми организациями и раньше. Только прежде они присылали вам рекламу по почте, а теперь выходят к вам напрямую, когда вы находитесь в магазине. Еще одно применение подобных систем – управление железнодорожным движением. Говорю об этом, поскольку наша компания активно работает как раз в этой области. Если приходит информация о каких-либо задержках на определенных участках пути и станциях, то система, опираясь на показания датчиков, имеет возможность в режиме реального времени перенаправить тот ли иной поезд по другому пути.
Одной из концепций Hitachi является слияние технологий социальной инфраструктуры и информационных технологий для удовлетворения социальных потребностей и социальных инноваций. Как и в каких сферах это воплощается на практике?
- Некоторое время назад Лондон провел большую программу по реорганизации инфраструктуры в период подготовки к Олимпийским играм. Город ушел от отдельных служб водоснабжения, борьбы с пожарами, управления общественным транспортом к комплексной объединенной системе, где все интегрировано в единое целое. В рамках этой программы шло очень большое строительство, и при возведении новых объектов инфраструктуры было установлено огромное количество датчиков, которые следили за самыми различными действиями: за использованием воды, электричества, сбором мусора и так далее. В частности, сегодня благодаря этим датчикам в системах хранится и обрабатывается огромное количество данных, на базе которых можно эффективно управлять инфраструктурой города, например в плане системы водоснабжения, и изменять и регулировать давление воды в зависимости от потребления. В 7.00, когда люди встают, собираются на работу, умываются, давление в системе повышается. К 9.30 взрослые расходятся по рабочим местам, дети отправляются в школы, и давление уменьшается. Когда давление ниже, происходит меньше утечек и снижаются расходы на их устранение. Кроме того, чем больше давление воды в системе, тем больше вероятность, что где-то прорвет трубу. Эта система водоснабжения подключена к другим системам, например, она интегрирована с системой пожаротушения. Если начинается пожар, информация о нем попадает в общую информационную систему, и автоматически система водоснабжения поднимает давление в системе водных гидрантов там, где находится горящее здание. Таким же образом благодаря использованию датчиков можно управлять дорожным движением, в случае возникновения заторов или аварий можно перенаправлять потоки транспорта в других направлениях, автоматически уведомлять полицию о происшествиях, при необходимости уведомлять аварийные и экстренные службы.
Hitachi Data Systems использует свои собственные аналитические инструменты или у вас заключено партнерство с какой-либо специализированной компанией?
- Есть большое количество наших собственных инструментов, которые мы разработали внутри Hitachi Data Systems. В частности, это инструменты, которые отвечают за управление транспортом, железнодорожным движением, мы также разработали немало приложений для финансового сектора (изначально – для финансового сектора Японии, но сегодня эти продукты работают и в других регионах). В то же время мы сотрудничаем и с такими компаниями, как SAS, SAP – это мощные игроки, которые имеют большое количество серьезных полезных разработок, и вместо того, чтоб изобретать велосипед, в некоторых случаях мы предпочитаем использовать то, что у них уже наработано.
Хотелось бы узнать ваше мнение о том, как повлиял кризис в Европе на бизнес Hitachi Data Systems?
- Значимость европейского рынка, наоборот, выросла, что само по себе немного странно. Во многих направлениях мы видим сокращение бизнес-активности, но при этом, мне кажется, я догадываюсь, почему бизнес в области систем хранения данных продолжает демонстрировать рост. Здесь есть несколько причин. Одна из них связана с различными требованиями и правилами, выдвигаемыми регуляторами, – это имеет отношение к срокам хранения данных. Кроме того, мы наблюдаем то, что можно назвать началом Big Data. Многие хотят долго сохранять свои данные, потому что вполне возможно, что они окажутся полезными через несколько лет. Поскольку мы пока только в начале пути работы с большими данными, мы еще не полностью отдаем себе отчет, насколько полезным может быть это направление. Но, например, если взять медицинские исследования, то очевидно: некоторые данные, которые получают ученые и врачи, проводя свою работу сегодня, могут быть совершенно неважными и не имеющими применения, но через 5 лет вдруг окажутся чрезвычайно полезными для чего-то нового. Думаю, примерно так же дело будет обстоять и во многих других направлениях.
Расскажите о деятельности Hitachi Data Systems в России, направлениях работы, ключевых клиентах.
- В последние 3 – 4 года наша компания демонстрирует значительный рост на российском рынке. Он наблюдался в целом ряде отраслей – банковской отрасли, финансовом секторе, железнодорожных перевозках. Мы активно работаем с РЖД, компаниями нефтегазового сектора, различными СМИ, телекоммуникационными компаниями, компаниями из сферы развлечений и т. д.
Насколько востребованы в России такие ключевые отраслевые тренды, как виртуализация и Big Data?
- Я бы сказал, что российский рынок отстает от рынков Франции, Германии и Великобритании года на два, но он догоняет их высокими темпами. При этом в области работы с большими данными виртуализация играет все большую и большую роль. Данные, которые в совокупности составляют Big Data, приходят из большого количества источников: систем электронной почты, онлайн-систем, веб-приложений. В случае использования виртуализации с этими данными работать гораздо проще, чем когда они лежат где-то по отдельности и их надо сначала свести и только после этого подвергать аналитической обработке. Поэтому при работе с большими данными виртуализация очень важна и для серверных систем, и для систем хранения данных.
Какие еще рыночные тенденции, существующие на Западе, по вашим оценкам, могут получить развитие и в России?
- Думаю, можно выделить вопросы, связанные с соблюдением законодательных и нормативных требований и с архивированием. В Германии, Франции и Великобритании это очень актуальная тема, поскольку есть общие требования Евросоюза. Тема обеспечения соответствия законодательным и нормативным требованиям пока еще не является вездесущим трендом, и я не уверен, что в России этому направлению уже уделяется столь же большое внимание. Тем не менее в странах Запада уже стала популярна такая должность, как директор по вопросам соблюдения нормативных требований. Такой человек обычно работает над двумя аспектами: во-первых, он отслеживает все правила и нормативно-правовые документы, которые появляются и которым необходимо следовать, и, во-вторых, следит за тем, насколько системы, имеющиеся в компании, обеспечивают соответствие требованиям этих нормативов. Это связано с тем, что в Евросоюзе разработана система, обеспечивающая соблюдение законодательных и нормативно-правовых требований (Compliance), и компании, которые оказываются в нарушителях, платят значительные штрафы. Причем если раньше нарушитель платил некую установленную сумму, например 10 тыс. евро за несоблюдение некоего пункта, то теперь штрафы назначаются в процентах от оборота компании. Вследствие вступления России в ВТО эти вопросы будут приобретать все большее значение и в вашей стране. В России уже сейчас работает немало юридических фирм, которые объясняют представителям бизнеса последствия соблюдения и несоблюдения требований нормативных документов. Безусловно, требуется время для того, чтоб все это стало работоспособным в полном масштабе.
Какими решениями можно удовлетворить текущие и будущие потребности рынка?
- Сегодня мировая экономика такова, что любая компания старается ограничивать расходы, каждый рубль инвестировать обоснованно, чтобы отдача была не только в ближайшие месяцы, но и в будущем. Потенциал рос и растет, например, в области решений для организации электронной почты. Система SharePoint, которая обеспечивает возможность коллективного использования файлов различных данных, тоже очень важное направление. Кроме того, сегодня популярной становится концепция BYOD (Bring Your Own Device), при которой сотрудник приходит на работу со своим собственным мобильным устройством, использует его для того, чтоб пользоваться личной почтой, вести рабочую переписку, для работы в социальных сетях, для обмена файлами и фотографиями. Все это проходит через корпоративные сети, сохраняется и архивируется внутри компании. И этот тренд обеспечивает большой рост по ряду направлений.
При такой схеме работы с корпоративной информацией остро встает вопрос безопасности…
- Действительно, сами по себе мобильные устройства не являются надежно защищенными, и если вы начинаете ими пользоваться для того, чтоб проводить операции от лица компании, например банковские транзакции, то безопасность становится весьма и весьма важным вопросом. Но сегодня никто уже не думает о том, как запретить людям пользоваться личными устройствами для проведения корпоративных операций, и все сводится к тому, как обеспечить безопасную работу всех этих устройств в современных условиях. Шифрование, защищенные передачи данных, виртуальные частные сети – все это сегодня применяется на устройствах сотрудников компаний для того, чтоб обеспечить общий необходимый уровень безопасности. Но возникают уже вопросы иного рода. Например, что делать, если устройство принадлежит человеку, который увольняется из компании, но на нем находится информация, которая принадлежит компании. Как сделать так, чтобы человек эти данные с собой не унес, как их стереть в тот момент, когда человек перестает быть сотрудником? Пока что эта проблема не решена.
Как обеспечивается безопасность при использовании концепции BYOD в вашей компании?
- В компании Hitachi Data Systems мы позволяем сотрудникам использовать собственные устройства, но они подписывают договор, по которому компания имеет право отслеживать, что за данные хранятся у них на девайсе, и перед увольнением удалять корпоративные данные с личной машины. У меня есть мой личный iPad, и я подписал такое же соглашение, то есть если я соберусь уходить из компании, то соответствующие люди изучат содержание информации на нем и ту информацию, которую не положено уносить с собой, у меня удалят. Надо сказать также, что все корпоративные данные, которые находятся на моем iPad, находятся в зашифрованном состоянии.
Г-н Пламридж, спасибо за привнесение личных примеров. В заключение хотелось бы узнать, как Вы оцениваете Технологический форум Hitachi 2012, состав его участников и ключевые тенденции, в чем его отличия от предыдущих форумов?
- Мы провели уже 12 таких форумов, еще один должен состояться на следующей неделе. По итогам этого можно констатировать значительный интерес рынка к технологиям серверных накопителей, технологиям Flash, к платформе унифицированных вычислений. По данной платформе хотелось бы поделиться наблюдением. Интересно видеть, что наша отрасль прошла практически полный круг – если 25 лет назад организации нужен был компьютер – это означало, что вам нужна машина IBM, в которой все от IBM: системы хранения, процессоры, программное обеспечение. Со временем мы перешли к другой системе: аппаратное обеспечение покупалось у одного производителя, софт у другого, сетевые решения – у третьего, все это складывалось воедино. Сейчас, похоже, мы опять возвращаемся к модели, когда все покупается у одного производителя, в одной стойке, все заранее сконфигурировано, можно подключать и использовать. Цикл замкнулся!
Спасибо за беседу!
Подробности
Боб Пламридж (Bob Plumridge)
Директор по технологиям Hitachi Data Systems в регионе Европа, Ближний Восток и Африка. Отвечает за выстраивание технологической политики, бизнес-стратегии, является евангелистом компании для прессы, аналитиков, существующих и потенциальных клиентов. Обладает более чем 30-летним опытом в индустрии хранения и обработки данных, имеет за плечами широкую и глубокую экспертизу. Прошел различные этапы становления как профессионал: начиная с инженерных специальностей, специалиста технической поддержки до сегодняшнего уровня CTO. Имеет опыт работы в различных компаниях, таких как ICL, Memorex Telex, EMC, до того как пришел в HDS в 1988 году. В настоящее время является председателем правления SNIA Europe (Storage Networking Industry Association).
Корпорация Hitachi Data Systems (HDS)
Мировой лидер в области решений по хранению данных. Основные направления развития ИТ компания видит в виртуализации, автоматизации, поддержке облачных вычислений для всех типов данных. Hitachi Data Systems предлагает решения, позволяющие сократить затраты на инфраструктуру ИТ и сделать ее более гибкой для бизнеса. Основные усилия компании Hitachi Data Systems направлены на постоянную разработку новых технологий, улучшение существующих систем, повышение их производительности, надёжности и стабильности. Являясь узкоспециализированной компанией, Hitachi Data Systems имеет в своём портфолио две линейки систем хранения данных, на основе которых строятся решения, предназначенные для предоставления блочного доступа, файлового доступа (HNAS), хранения фиксированного контента (HCP), резервного копирования и восстановления (VTL). Hitachi Data Systems ведет свою деятельность в более чем 100 странах/регионах и имеет штат из 4,5 тыс. сотрудников. Решения, продукты и услуги Hitachi Data Systems пользуются доверием крупнейших компаний мира, в частности, свыше 70 % фирм, входящих в перечень 100 крупнейших корпораций США, и 80 % фирм, входящих в перечень 100 крупнейших мировых корпораций журнала Fortune.
