Эксперты HP: устройства DeskJet GT созданы с заботой о потребителе

Новые технологии и использующие их продукты появляются сегодня с завидным постоянством практически во всех областях жизни, обостряя и без того достаточно жесткую борьбу за внимание потребителя. Компании, которые хотят преуспеть в этой борьбе, зачастую вынуждены не просто первыми изобретать что-то новое или же оперативно отзываться на новации конкурентов, улучшая и развивая придуманное ими, но и перманентно исследовать рынок, чтобы определить момент, который наилучшим образом подходят для запуска того или иного инновационного продукта.

— В конце прошлого года HP выпустила свои первые струйные МФУ с системой непрерывной подачи чернил: DeskJet GT 5810/5820. Почему компания решила выйти на этой новый для себя рынок? Почему этого не было сделано ранее?

Гонсало:

— Мы в HP всегда ищем самые лучшие решения для заказчиков и покупателей. Анализируя тот сегмент рынка, к которому относятся устройства с системой непрерывной подачей чернил, мы до определенного момента видели, что он является относительно небольшим и выходить на него не имеет смысла. Теперь же мы поняли, что эти устройства стали занимать уже достаточный объем рынка и настало подходящее время для того, чтобы предложить свою конкурентоспособную систему и решение для наших заказчиков.

Питер:

— Устройства DeskJet GT ориентированы на тех, кому нужен большой объем печати. В целом, появление данных МФУ еще раз подтверждает, что HP всегда стремится к тому, чтобы каждый покупатель с любыми потребностями в печати мог найти в продуктовой линейке компании правильное, подходящее ему решение.

Удобная система заправки СНПЧ

— Расскажите, пожалуйста, более подробно о СНПЧ. Какие преимущества данной системы в целом вы бы отметили и как они были реализованы HP? Есть ли тут какие-то ноу-хау? На что бы вы в первую очередь обратили внимание заинтересованного потребителя?

Гонсало:

— Основные приоритеты в деятельности нашей компании – это качество, которое является своеобразной визитной карточкой HP, а также технологические инновации, которые дают нам конкурентное преимущество перед другими игроками рынка. Все это в полной мере относится и к новой линейке многофункциональных устройств.  

Если говорить о представляющих ее аппаратах, то одной из основных технологических идей, которые в них реализованы, является spill free technology. Это технология, которая препятствует проливу чернил. Общаясь с нашими партнерами, мы неоднократно слышали, что опасения пользователей принтеров и МФУ часто касаются возможности пролива чернил при их заправке. Мы устранили эту проблему, создав уникальную инновационную конструкцию резервуара, которая исключает заливку чернил выше максимально допустимого уровня и гарантирует безопасность для пользователей. Когда пользователь наливает в емкость резервуара чернила из бутылочки, ее не нужно сжимать: достаточно просто вставить эту бутылочку в резервуар и дождаться окончания заправки. Данная конструкция не только позволяет легко доливать чернила, но и дает возможность определить, сколько чернил осталось в резервуаре – благодаря его прозрачности.

Вторая, с точки зрения технологий, отличительная черта новых устройств – это состав чернил. Мы инвестировали значительные средства на разработку их инновационной формулы. Не секрет, что для нормального функционирования систем непрерывной подачи чернил нужно, чтобы последние были как можно более текучими и легкими. Это позволяет им быстро и без застревания проходить сквозь все трубочки устройства. Основной сложностью при разработке таких чернил стал поиск разумного баланса между необходимостью соблюсти данное требование и задачей увеличения срока жизни отпечатка. Ведь чем более текучими являются чернила, тем сложнее заставить их надежно «прилипнуть» к носителю, на поверхности которого происходит печать.

В результате искомый баланс был достигнут. Безусловно, состав чернил держится в секрете, все защищено патентами и является ноу-хау компании HP. Что касается качества данного продукта, то могу сказать, что фотографии, отпечатанные на новых устройствах, не будут выцветать на протяжении 20 лет. А средние аналогичные показатели конкурентных устройств – год–полтора, по истечении которых потеря качества отпечатков становится хорошо заметна. В скором времени мы собираемся опубликовать результаты  исследования независимого агентства, которые должны будут убедительно доказать реальность данных параметров.  

— Что можно в целом сказать о данной линейке: в чем отличия представленных в ней аппаратов, на какие потребительские сегменты они рассчитаны и какие у них преимущества?

Питер:

— Данные модели, HP DeskJet GT5810 и HP DeskJet GT5820, имеют почти одинаковые возможности. Каждая из них является многофункциональным устройством, а отличаются они тем, что в GT5820 имеется функция беспроводной дистанционной печати, осуществляемая с помощью встроенного Wi-Fi модуля. У HP DeskJet GT5810 такого модуля нет.

Гонсало:

— Мы живем в эру мобильности, и сейчас важна возможность подсоединиться к МФУ с любого устройства – смартфона, портативного компьютера и т.д. – и напечатать любой документ в любом формате, будь то PDF, фотография, документ MS Word или еще что-то. Важно и то, что люди хотят пользоваться интуитивно понятными устройствами. Сегодня в продукции многих компаний реализованы функции беспроводной связи с печатающими устройствами. При этом, согласно данным маркетинговых исследований, еще далеко не все потребители осведомлены о том, что для создания распечатки необязательно наличие персонального компьютера. И мы просто стараемся идти в ногу со временем и делать так, чтобы связь с нашими продуктами могла быть осуществлена максимально просто.

Для этого наша компания разработала специальное приложение HP All-in-One Printer Remote, с помощью которого можно легко и быстро отправить отсканированные изображения любых документов по электронной почте или в облако с мобильного устройства, а затем так же легко распечатать. МФУ HP DeskJet GT5820 поддерживает печать с самых разных устройств: iPhone и iPad с AirPrint, а также со смартфонов и планшетов с операционными системами Android, Windows 8, Windows 10 и Google Chrome. 

Еще одной важной особенностью является возможность замены печатающей головки после того, как она выработала свой ресурс. Далеко не вся присутствующая на рынке техника обладает такой возможностью, иногда принтер или МФУ после износа печатающей головки нужно просто выбрасывать. У нас печатающую головку можно заменить, причем замену можно осуществить и самому, следуя инструкции. Однако все же рекомендуется для этого обратиться в авторизованный сервисный центр.

Что же касается тех потребительских сегментов, которые являются целевой группой как пользователи данных устройств, то их, наверное, сложно ограничить. Это могут быть как мамы с детьми, так и студенты, школьники или преподаватели, или же представители малого и домашнего бизнеса, которым в силу особенностей их работы надо много печатать. Собственно говоря, у нас есть два параметра, по которым мы сегментируем данные продукты. Они предназначены, во-первых, для тех потребителей, которым нужны большие объемы печати (200-300 страниц в месяц), и, во-вторых, для тех, кому важна стоимость отпечатка.

— Цена данных устройств выше, чем у других струйных МФУ компании HP. Как решается вопрос экономической выгоды для пользователя?

Гонсало: 

— На самом деле, новые устройства предназначены именно для тех людей, которые печатают около 300 страниц в месяц. Если бы я был продавцом в магазине, я бы спрашивал, в первую очередь, именно о том, какой объем печати намеревается производить покупатель – и на основании этой информации мог бы порекомендовать устройство. В МФУ HP DeskJet GT5810 и HP DeskJet GT5810 предлагается оптимальное соотношение между возможным объемом печати и стоимостью отпечатка. Собственно, за счет этого и достигается экономия.

— Какими оказались первые итоги продаж устройств серии DeskJet GT? Кто стал их основным потребителем, и оправдались ли прогнозы HP в плане интереса рынка к данным устройствам?

Питер:

— Что касается продаж новых устройств в России, то первые их отгрузки были произведены в октябре минувшего года, а продажи начались во второй половине ноября. Точной статистики по количеству проданных МФУ пока не существует. Но по итогам первых нескольких месяцев, в течение которых осуществлялись продажи, и на основании поступающей от наших партнеров информации можно сказать, что новые устройства завоевали популярность. С точки зрения бизнеса, мы двигаемся в соответствии с нашими планами, однако пока прошло слишком мало времени, чтобы сказать, насколько оправдались наши ожидания. Однако то, что продукт нашел свою нишу, – это состоявшийся факт.

Многофункциональное устройство HP DeskJet GT 5810/5820

— Как будет происходить далее развитие данной линейки – в плане технологий, новых моделей, продвижения? Что мы увидим в 2017 году и в дальнейшем?

Гонсало:

— Основное направление нашей работы в будущем – инвестировать в данную технологию и выводить на рынок новые устройства. Первые из них появятся уже к концу текущего года. А в 2018 году мы планируем вывести на рынок устройства, которые будут обладать еще лучшими характеристиками печати. В конечном итоге, наша задача – предоставить потребителям весь спектр возможных устройств, которые удовлетворяли бы запросам любых потребительских сегментов целевой группы. Сделать так, чтобы любой потенциальный покупатель нашел свое устройство среди семейства МФУ HP DeskJet. 

Питер:

— Технологии, скорее всего, останутся теми же, но в них будут добавлены новые функции. В результате новые устройства приобретут более дружественный интерфейс, что сделает их использование еще проще и удобнее.

— Какие еще технологические новинки готовит HP на высококонкурентном рынке струйных устройств печати и в других сегментах? Каков здесь основной фокус инноваций HP?

Гонсало:

— В этом году мы собираемся анонсировать устройство линейки HP DeskJet, в котором будет осуществлена технологическая возможность двустороннего беспроводного соединения с печатающим устройством посредством смартфона или другого мобильного устройства. С помощью данной опции пользователь не только будет обладать информацией о нахождении в данном помещении МФУ или принтера, но и сможет получать от устройства SMS с уведомлением, например, о том, что ресурс картриджа подходит к концу или закончился, что необходимо доложить в лоток бумагу и т.д. Все это сделает использование устройства максимально автоматизированным.

Мы сотрудничаем со многими компаниями: с Amazon, Google, Microsoft и другими, что позволяет нам продвигаться в направлении Интернета Вещей. Мы делаем все возможное, чтобы миллионы наших принтеров и МФУ по всему миру имели выход в Интернет, а их пользователи получили возможность голосового управления. Это откроет самый широкий спектр возможностей – вплоть до покупки по этим каналам каких-то товаров или услуг (в особенности касающихся обслуживания самого устройства: например, картриджей, чернил или бумаги), не говоря уже о дистанционной печати посадочных талонов и тому подобного. Печатающие устройства уже сейчас подсоединены к сети, и задача в том, чтобы общение с данной системой проходило просто и удобно.

Петер:

— Что касается других сегментов рынка – например, лазерных принтеров, – то, безусловно, они также продолжат развиваться. У нас сохранится широкий ассортимент принтеров и МФУ, и мы не будем принуждать потребителя к смене того вида печатающего устройства, которое ему нравится и к которому он привык. Функции всех устройств будут улучшаться в сторону, например, меньшего энергопотребления, снижения стоимости отпечатка, более дружественного интерфейса и т.д. Фактически, все основные технологии уже изобретены, остается реализовать их в различных дополнительных функциях, которые смогут сделать использование продукции HP еще более удобным.