Руководитель российского офиса NETGEAR Дмитрий Танюхин: «Надежность - прежде всего»

 Дмитрий, расскажите, пожалуйста, о бизнесе NETGEAR в России и мире целом

 - Компания NETGEAR родом из Калифорнии, там располагается наш самый большой офис с руководством, разработчиками, финансистами, логистами и маркетологами. Корнями мы уходим в другую компанию – BayNetworks, котораябыла куплена со всеми технологиями канадской Nortel, - впоследствии на базе этих наработок и была создана компания NETGEAR, ставшая полностью независимой в 2002 году. Поэтому в этом году нам исполняется уже десять лет, и достижения для такого возраста весьма солидные – мы достигли годового оборота в $1,2 млрд. Для сравнения, - такой же оборот имеет небезызвестная тайваньская компания, которая лидирует на российском рынке. Мы однозначно  обгоняем их по темпам роста, как в РФ, так и в мире. А с учетом того, что наш штат сотрудников в мире примерно в четыре раза меньше (и, кстати, в разы меньше, чем у Cisco) - мы очень эффективная компания. В целом, у нас есть офисы во всех значимых странах, на всех континентах, - сегодня мы имеем 750 сотрудников, в России пока работает лишь 8 сотрудников. При этом, темпы роста нашего бизнеса довольно высоки, за последний год компания выросла в мире ориентировочно на 30%. Наше производство в основном сосредоточено в континентальном Китае, на Тайване, кроме того, мы сохранили также производство топовых систем хранения данных непосредственно в США. В Россию продукция NETGEAR поставляется со склада в Голландии, также как и по всей Европе.

 Ключевые направлениях бизнеса NETGEAR?

 - Сегодня компания  фокусируется на домашних потребителях и на сегменте СМБ, то есть организациях численностью до 500 человек. И если говорить сегодня о процентном соотношении доходов между розничным и коммерческим направлением, то  получается примерно 50 на 50. Хотя в некоторых странах, таких как, к примеру, Австралия, несмотря на сравнительно небольшой возраст компании, мы занимаем лидирующее рыночное положение в сегменте продуктов для домашних потребителей с долей более 50 %. В сегменте корпоративных продуктов таких успехов пока еще нет, но этот бизнес более долгий и, я бы сказал, инерционный, требующий высокого уровня доверия потребителя к твоей компании и предлагаемым твоей компанией решениям. Тем не менее, сейчас NETGEAR инвестирует именно в это направление. Что касается рыночных сегментов, то NETGEAR сегодня поставляет весь спектр оборудования, которое требуется для малого офиса. То есть это проводная связь как основа сетевой инфраструктуры, Wi-Fi-решения, ядро сети – коммутаторы и коммутаторы уровня доступа, решения по сетевой безопасности, а также системы хранения данных.

 NETGEAR уже получила известность как инновационная компания – первые в мире устройства стандарта 802.11ac, двухдиапазонные роутеры и т.д. Какое значение вы придаете этому направлению в целом?

 - Как поступают, к примеру, некоторые китайские компании? Они приходят на готовый рынок и делают то же самое, но дешевле. У нас же другая стратегия – NETGEAR действительно была и остается инновационной компанией со слоганом Connect with innovation! («Подключение к инновациям»). Поэтому именно мы стали первыми в мире, кто предложил роутер нового стандарта 802.11ac, но его поставки для домашних пользователей в Россию начнутся лишь в третьем квартале 2012 года. Это связано с тем, что мы должны обеспечить совместимость этих устройств со всеми настройками российских провайдеров, кроме того, - обеспечить его сертификацию. А сертификат на стандарт 802.11ac отсутствует в природе, поскольку еще не принят российским регулятором, поэтому и возникла такая задержка. Мы понимаем, что теряем деньги, доставляя все легально, но зато мы можем точно сказать, что продукт будет сертифицирован, в конце концов, мы заплатим все налоги и пошлины, что тоже немаловажно.

Беспроводной двухдиапазонный роутер стандарта 802.11ac R6300

Что касается двухдиапазонных роутеров, то они в России продаются уже давно, причем как для домашних пользователей, так и для коммерческого сектора, - это точки доступа WNDAP 350 и WNDAP 360. Если в наименовании модели есть буква D, то это значит dual, то есть поддержка двух диапазонов, - обе модели идут с пожизненной гарантией. Для домашних потребителей – это модели WNDR 3400, 3800, 4000, 4500 и 4700, то есть довольно много. Что касается других инновационных решений, то мы уже предлагаем  роутер WNR 2200 с поддержкой не только 3G, но и сетей LTE от Yota. Это оборудование уже успешно протестировано Yota, Beeline и в настоящее время проходит тестирование у других сотовых операторов.

 Как вы себя позиционируете относительно других игроков,к, примеру, дешевых китайских или топовых, - того же Cisco?

 - Для домашних потребителей и СМБ цена является более определяющим фактором, чем для крупных корпораций. Поэтому небольшие компании могут взять и не самое дорогое оборудование, жертвуя излишней функциональностью, за которую надо платить, но которая остается невостребованной в их бизнесе. NETGEAR занимает среднюю нишу, позиционируя себя как поставщика решений, которые с одной стороны являются простыми и доступными, что важно для СМБ и частных потребителей, но с другой стороны, - обязательно надежными.

И если убрать последнее качество, то нам придется конкурировать с дешевыми китайскими производителями. Но такое решение не может быть надежным. Чудес, увы, не бывает, - более качественные компоненты, более длительное тестирование, процедуры проверки качества стоят денег. Поэтому зачастую бывает, что мы немного отстаем с выпуском оборудования.

С поддержкой 3G ситуация такая же, как вышеописанная с новым стандартом 802.11ac. К примеру, года полтора назад тайваньские производители уже объявили поддержку 3G для домашних продуктов, а NETGEAR еще нет, потому что у нас цикл проверки занимает несколько месяцев,и мы можем опоздать. Зато мы стараемся не выводить на рынок «сырой» продукт, его надежность - самое главное.

 Каковы основные тенденции развития рыночных сегментов, в которых вы работаете?

 - Безусловно, трендом последнего времени является Wi-Fi, - уже сейчас продажи ноутбуков превышают десктопные и эта тенденция лишь продолжится. Мы видим экспоненциальный рост популярности мобильных устройств, от планшетов iPad, до сотовых телефонов, которые выходят в Интернет. Многие сегменты повседневной жизни уходят в онлайн – заказ пиццы, вызов такси, покупка авиабилета. Все – как частные лица, так и организации - хотят быть мобильными, поэтому Wi-Fi-решения очень важныкак для домашних потребителей, так и малых офисов. При этом, NETGEAR предлагает не только малые решения, но и  профессиональные - на базе контроллеров управляющих работой до 150 точек доступа, к которым потенциально могут быть подключены более 1 тыс. мобильных пользователей. На их основе можно построить гостиницу, используя только устройства NETGEAR, т.е. имея единую точку входа как при построении решения, так и при решении вопросов гарантии.

Не менее остро стоят вопросы сетевой безопасности, - сетевые угрозы постоянно меняются, с повышением роли Интернета большинство вирусов стало распространяться через сеть, через e-mail и социальные сети. Для обеспечения безопасности NETGEAR предлагает межсетевые экраны и системы защиты от сетевых угроз, в частности, у нас есть специализированная линейка продуктов Prosecure и универсальный шлюз из этой линейки UTM 50. Цифра 50 в данном случае означает рекомендуемое количество пользователей в сети, которые находятся в системе, - но мы не ограничиваем число подключений- можно подключить в офисе и 100 пользователей. NETGEAR не берет деньги за лицензии для подключения дополнительных пользователей, - просто в соответствии с мощностью процессора, UTM 50 рассчитан на эффективную работу именно 50 человек.

Кроме линейки UTM есть более специализированные устройства STM. Они не имеют межсетевого экрана в комплекте,с ним нельзя построить туннели, но устройства STM могут обеспечить защиту большего количества пользователей: STM 150, STM 300, STM 600, т.е. до 600 человек. Их единственная функция - защита от сетевых угроз, спама, вирусов и других, и делают они это чрезвычайно эффективно.

 Системы хранения данных являются еще одним сегментом, в котором работает NETGEAR. Будьте добры, расскажите о нем более подробно

 - NETGEAR производит сетевые хранилища не только для офисов, но и для домашних пользователей. Мы предлагаем NAS-системы – миникомпьютеры, основной функцией которых является хранение данных (Network Attached Storage). Эти системы простого развертывания можно настроить за 15 минут. Раньше компании малого бизнеса чаще использовали персональные компьютеры, ставили туда RAID-контроллеры, несколько винчестеров и таким образом своими руками создавали сервера. Однако в таком решении нужна операционная система, которая также стоит денег, подключение к ней пользователей тоже не бесплатное.

Поэтому если у вас небольшая компания, то лучше приобрести NAS, который стоит как компьютер, но он более специализированный и быстрый, то есть справляться с задачами будет лучше. К тому же в NAS используется ОС Linux, при использовании которой не надо платить за лицензии и которую легко настраивать. Кроме того, наши системы хранения данных ReadyNAS очень надежны: мы даем гарантию 5 лет на все, включая жесткие диски. Должен заметить, что в профессиональных ReadyNAS, идущих в комплекте с жесткими дисками, используются накопители с 5-летней гарантией.

Покупая такое решение от NETGEAR, пользователь не должен помнить, где он приобрел жесткие диски, материнские платы, видеоконтроллеры и т.д. Если же вышел из строя наш жесткий диск, то у NETGEAR в России 90 сервисных центров, где его могут заменить на новый (при этом ваши данные всегда остаются в безопасности).

 Но на часть оборудования вы все же даете пожизненную гарантию?

 - Действительно, в целом, все наше оборудование делится на два сегмента: ProSafe и «не ProSafe». Пожизненная гарантия ProSafe распространяется практически на все коммутаторы, кроме пары моделей в пластиковом корпус, а также на межсетевые экраны. Как правило,  ProSafeозначает  для потребителя  металлический корпус устройства, пожизненную гарантию и более высокую надежность. Линейка оборудования ProSafe, - это однозначно бизнес-решения. Массовому потребителю пожизненная гарантия просто не нужна, - в этом сегменте из-за постоянных обновлений жизненный цикл устройства составляет 1-3 года.

В этом плане корпоративный рынок более инертен, - к примеру, некоеусловное ведомство, скажем, Министерство обороны, зачастую использует те же коммутаторы, которые покупало 10 лет назад. При этом, слова «пожизненная» означает, что гарантия действует, пока клиент владеет оборудованием и может предоставить документы, подтверждающие его покупку на территории РФ.

Можно, например, заламинировать накладную и хранить ее 20 лет, - она вам потребуется, если вы обратитесь к NETGEAR. Сейчас же мы документы не спрашиваем, потому что еще таких сроков нет, мы не сомневаемся, что наш потребитель приобрел устройство легально, поэтому просто меняем его на новое. Но если пройдет много лет, то мы можем запросить документацию на продукты, которые уже давно не производятся.

 Почему неисправное оборудование NETGEAR в сервисных центрах не ремонтируют, а заменяют на новое?

 - Наше оборудование очень редко ломается, поэтому нам дешевле просто уничтожить сломавшееся оборудованием, чем держать инженеров в каждом сервис-центре.

Как происходит такой обмен? Сначала пользователь звонит на горячую линию поддержки по бесплатному на территории России номеру 8-800-100-11-60 и ему пытаются помочь по телефону. Увы, далеко не каждую поломку можно диагностировать и тем более исправить по телефону, человек может говорить оператору то, чего на самом деленет, или не заметить что-то,неправильно записать и т.д. Поэтому когда служба поддержки признает по телефону факт брака, на самом деле брака может и не быть.

Так или иначе, если ситуацию удаленно исправить не удается, клиенту выдают номер брака, так называемый номер RMA, который заносится в единую базу всех наших 90 сервисных центров, в любой из которых он, в конечном итоге, и может прийти. Если устройство есть в наличии, то его меняют в тот же день, если нет, - на замену потребуется несколько дней.

Процент таких замен сегодня у оборудования NETGEAR составляет всего 0,8 % от числа проданных устройств, но я уверен, что фактически большая часть этих устройств была исправной.

 Дмитрий,расскажите о бизнесе NETGEARв России, какие сегменты здесь наиболее интересны для вас?

 - В России NETGEAR присутствует с 2005 года, сегодня здесь работает семь сотрудников в Москве и один в Санкт-Петербурге, где мы открыли офис в прошлом году. Наш бизнес в России развивается очень хорошо, и в этом году мы планируем открыть офисы еще в одном или двух федеральных округах РФ, запланировав 60 % рост продаж. Стоит сказать, что когда я стал руководить российским офисом в 2007 году наш оборот здесь составлял менее $2 млн, - в 2011 году же мы сделали порядка $20 млн (или около 1,5 % мировых продаж NETGEAR). Разумеется, начинали мы с массового рынка, - это было проще, продаж оборудования для бизнеса было ощутимо меньше.

Но, после кризиса, когда не смотря на падение рынка, мы остались на прежнем уровне, бизнес-направление стало развиваться более активно. Так, в прошлом году мы завершили большой провайдерский проект. Таким образом, у нас фактически появился новый сегмент, поэтому было принято решение, что бизнес NETGEAR в России с января 2012 года должен быть разделен и сфокусирован на три направлениях: розничные продажи, СМБ и провайдеры.

Это значительно повышает эффективность, - работа с ритейл-сетями очень сильно отличаются от механизма работы с интеграторами и с провайдерами, к которым нужен очень индивидуальный подход. Что касается организации продаж, то она у нас двухуровневая, - мы работаем через дистрибуторов (АСБИС, MICS, Merlion, OCS и Treolan), - именно они взаимодействуют с тысячами дилеров и ритейлеров по все России.

Кроме того, мы очень тесно сотрудничаем с интеграторами, но не с крупнейшими, ориентированными на enterprise-рынок с совершенно другими объемами. Время начала работы с ними еще не подошло, хотя наши последние решения, к примеру, системы хранения данных ReadyData емкостью до 180 Тбайт, уже вполне могут подойти и для крупных компаний. Сегодня же мы работаем с интеграторами, которые более ориентированы на рынок СМБ, к примеру, это петербургская компания «ЛВКом», московские «Пилот» и «Ампликом», новосибирский «Антарес», тюменский «Арсенал Плюс» и множество других компаний.

 Вы сказали, чтоNETGEAR пришел в Россию сначала в массовый сегмент, помогает ли такая известность работе на рынке бизнес-решений?

 - Выходя на новый рынок, надо завоевать репутацию хотя бы в каком-то сегменте, потому что завоевать ее во всех сегментах – невозможно, как и сделать это сразу в enterprise-сегменте, - там сидят крупные игроки, защищающие свой бизнес всеми доступными средствами, которых у них, к слову, гораздо больше, чем у нового игрока.

Поэтому, я считаю, что имея огромный успех в сегменте домашних устройств за пределами России, NETGEAR принял правильное решение, выйдя сначала на этот сегменте и здесь. И мы стали известными не будучи прайс-лидером, - то есть мы никогда не говорили, что мы самые дешевые, оставив это китайским конкурентам.

Сфокусировавшись на более качественных решениях, пусть и чуть более дорогих, в итоге нам удалось заслужить в России имидж поставщика качественных и надежных решений для тех, кто ценит дизайн, стабильность работы устройства, качество покрытия Wi-Fi. Поэтому только после того, как мы добились успеха в массовом сегменте, мы пошли в сегмент бизнес-решений.

Конечно, приобретенная известность нам помогает, но с другой стороны, некоторыми бизнес-клиентами мы воспринимаемся как поставщик домашних устройств, что нам мешает. Но мы понимаем, что это скорее плюс, чем минус, - следующая наша задача уже убедить людей в том, что мы являемся не только производителями домашних устройств.

Кстати, прошлогодний успех в бизнесе с интернет-провайдерами подтвердил, что мы достигли определенных успехов на этом направлении, - покупая десятки и сотни тысяч устройств, провайдер хочет, чтобы эти устройства работали и не доставляли головную боль, - в данном случае крайне важен именно наш конек – надежность.

 Но помимо крупных интернет-провайдеров в России существует масса мелких игроков и небольших интеграторов, как это повлияло на ваш бизнес с ними?

 - Придя в NETGEAR 5 лет назад, я обнаружил, что наши домашние маршрутизаторы зачастую не работали у провайдеров, - этот бизнес в России уникален, здесь действительно сохраняется множество локальных игроков с многочисленными собственными настройками. То есть каждый такой провайдер, имея своего инженера, решает, что например, у него будет авторизация PPTP, и он будет предоставлять Dualaccess. А роутеры должны это поддерживать, иначе тысячи абонентов этого провайдера, купив в розничном магазине продукт NETGEAR, будут недовольны тем, что он поддерживает только протокол PPPoE, который используется, в общем-то, во всем мире.

Поэтому нашей первой задачей было обеспечить работоспособность продуктов во всем российском многообразии маршрутизации и авторизации, сделав наши роутеры универсальными. Соответственно, сделав это, мы добились, что домашние устройства NETGEAR стали на 99 % совместимы со всеми российскими интернет-провайдерами, что очень сильно повлияло на наш успех в этом сегменте. Кроме того, даже дизайн мы можем привести в соответствии с пожеланиями заказчика.

Хотя, конечно, я не могу сказать, что мы проводим кастомизацию под абсолютно каждого провайдера, - мы готовы обсуждать проведение таких работ с игроками, чей закупочный объем составляет от 20 тысяч устройств в год.

 Не могли бы вы рассказать о других ваших клиентах?

 - У нас есть еще несколько других текущих проектов, но о них пока рано говорить открыто. Скажу лишь, что наше оборудование находится на тестировании у сотовых операторов «большой тройки». Что касается других сегментов, то реализованных решений здесь довольно-таки много. К, примеру, наши межсетевые экраны использует сеть магазинов «Детский мир», системы хранения данных активно приобретают региональные отделения Пенсионного фонда РФ, которые чаше всего используются как системы резервного копирования данных. Стоит отметить, что пока это не централизованное решение, - Пенсионный фонд является очень крупной структурой, и принятие локальных решений там обычно отдается «на откуп» региональным отделениям. С другой стороны, они видят, что решения NETGEAR пользуются заслуженным спросом у их же коллег, поэтому перспективы роста здесь имеются.

Что же касается решений на основе Wi-Fi, то мы их чаще всего поставляем в гостиницы, - и таких проектов у нас закрывается по нескольку каждый месяц. Если это, к примеру, пятиэтажная гостиница, то туда требуется максимум 20 точек доступа, далее ставится контроллер, после чего можно обеспечить дешевый роуминг, когда клиент может перемещаться по всей территории отеля со skype-телефоном. Также с помощью Wi-Fi-контроллера можно равномерно распределять нагрузку между точками доступа, что очень полезно при проведении различных конференций, форумов и т. д.

 Как вы собираетесь повышать узнаваемость бренда NETGEARв сегменте СМБ?

 - Прежде всего, у нас есть несколько русифицированных веб-сайтов. Первый – это сайт для конечных потребителей netgear.ru, здесь можно найти информацию о нашей продукции и о том, где ее можно приобрести, а также примеры внедрений, решений и истории успеха.В торой онлайн-ресурс – это портал powershift.ru, через который мы взаимодействуем с нашими партнерами. У нас есть масштабная партнерская программа для лояльных партнеров, которые имеют компетенцию и инженеров. Мы проводит сертификацию их инженеров, наши партнеры могут пользоваться маркетинговыми фондами, участвовать в промо-программах, зарабатывать какие-то призы, баллы, дополнительное вознаграждение, бонусы за продажи. Кроме того, мы считаем, что должна быть некая партнерская база знаний, поэтому на этом портале есть и обучающие материалы. Далее, - это специализированный ресурс readynas.su по нашим системам хранения данных ReadyNAS.Еще один наш сайт посвящен продукции ProSecure – www.prosecure.ru, так как рынок данных устройств специфичен, и пользователь нуждается в информация по этой теме. Кроме того мы проводим различные мероприятия, в том числе и выездные, к примеру, во 2 квартале мы побывали в 10 городах ЮФО, ПФО, УФО.

 Дмитрий, вы уже отметили партнерскую программу, - расскажите, сколько у вас партнеров в целом по России, каким образом, вы выстраиваете с ними взаимоотношения?

 - На конец прошлого годау нас было более 2,5 тыс. партнеров, из них зарегистрированных в партнерской программе несколько сотен и имеющих привилегированные статус Gold и Platinum - меньше двух десятков. Поэтому в настоящее время нашей первоочередной задачей является увеличениечислатаких партнеров, равно как и увеличение лояльности ритейлеров и системных интеграторов.

Что касается статусов наших партнеров, то у нас есть уровень просто авторизованного партнера, который производит закупки (мы готовыразместить информацию о нем на нашем сайте). Следующий статус – это уже золотой партнер, для чего требуется наличие очень небольшого объема продаж в квартал – всего на $5 тыс., а также наличие обученных инженера и сотрудника по продажам. Партнерского ИТ-специалиста мы бесплатно обучаемв одном из наших офисов либо во время выездных мероприятий, - он должен выполнить лабораторное задание, сдать небольшой экзамен по теории и практике работы с оборудованием NETGEAR. После чего партнер сертифицируется и получает золотой статус, который ему дает право на ежеквартальный бонус в размере 5 %.

Далее идет уже статус платинового партнера, - оночень похож на золотой, но для его получения партнеру необходимо еще иметь собственный демонстрационный фонд, купив у NETGEAR оборудование не для продажи, а для демонстрации. В данном случае бонус партнеру удваивается, то есть мы платим ему 10 % с квартальных продаж.

Ну и высший партнерский статус - «платиновый плюс». Его партнер получает после того, как обучит у нас трех инженеров и трех специалистов по продажам. Ежеквартальный бонус в этом случае еще больше увеличивается. Мы помогаем таким партнерам в проектах, зачастую передаем им проекты, над которыми мы сами работаем в конечном заказчике Таким образом, если мы видим, что наши партнеры фокусируются на NETGEAR, обучили сотрудников,параллельно могут вести несколько проектов по нашим продуктам, то мы увеличиваем и их прибыльность, стараясь мотивировать их на работу с нами.

 Есть ли у NETGEAR актуальны епромо-программы, о которых бы стоило рассказать?

 - У нас достаточно много промо-программ, мы стараемся вести активный маркетинг, что очень интересно для партнеров, - участвуя в них, можно заработать довольно много денег. В частности, у нас есть совместная программа с крупнейшим российским ИТ-дистрибутором - компанией Merlion под названием «Американская мечта», когда десять лучших компаний-партнеров NETGEAR поедут на неделю в США – в Калифорнию и Лас-Вегас. Есть также несколько промо-программ, ориентированных на конкретные продуктовые линейки – например, программа, в рамках которой дается 30 % скидка на системы хранения данных или программа «Обменяй файервол», по которой можно принести старый файервол любого производителя в любом состоянии и получить скидку $100 на новый шлюз от NETGEAR.

Также работает промо-программа «Безопасность под ключ» - мы дарим межсетевой экран за закупку устройств ProSecureSTM. Далее – промо-программа «Смотри в оба», когда при покупке определенной системы ReadyNAS можно бесплатно получить лицензию для видеонаблюдения на базе этого решения.

Для точек доступа также действует своя программа - при покупке контроллера и 10 точек доступа предлагается скидка 30 %, а если купить 20 точек доступа, то на первые 10 дается скидка 30 %, а также в качестве подарка предлагается межсетевой экран. На нашем партнерском сайте powershift.ru все это подробно описано, там же размещены и схемы внедрения оборудования, которые подходят под различные промо-программы. Особый интерес в связи с ситуацией на рынке вызывает акция «Доллар, стоять!»,  в соответствии с которой мы компенсировали нашим клиентам разницу в стоимости оборудования при резкой смене курса доллара. Таким образом, мы защищали бизнес партнеров, фиксируя доллар в пределах до 10 % изменения курса, гасяс помощью дополнительной скидки колебания до уровня 33 рубля за доллар.

 А что представляет собой ваша программа защиты сделки?

 - Это совершенно отдельная тема. Как я уже упоминал, канальный бизнес разделен на интернет-магазины, чистую розницу, а также интеграторов, которые делают бизнес на работе с предприятиями. Так как интегратор не просто перемещает коробки, а несет дополнительные расходы, связанные с затратами на содержание инженеров, построение проектов,то он должен иметь дополнительную прибыль, - иначе он просто не заработает в конкурентной борьбе с интернет-магазинами. Поэтому мы и предлагаем интеграторам «защиту сделки». Если к нам обращается интегратор с проектом, мы даем ему исключительную скидку, защищаятаким образом его прибыль. Для этого, во-первых, мы должны знать конечного потребителя и контактные данные всего проекта. Во-вторых, по обороту сумма сделок должна быть не менее $10 тыс. в конечных ценах потребителя, что по сравнению с проектами на базе оборудования HP илиCisco, конечно, крайне мало и доступно.

 Вы рассказали о бизнесе в России, есть ли у вас поставки в страны СНГ?

 - Да, - несмотря на отсутствие офиса, в третьем квартале у нас готовятся абсолютно легальные поставки на Украину. К сожалению в Украине ситуация хуже, чем в России, - в плане легальности ведения бизнеса она несколько отстает от России. Что и создало ситуацию, когда устройства NETGEAR в стране есть, но официально туда не поставляются. Т.е. потребители в этой стране не имеют доступа к русифицированной доработанной для местного рынка продукции, не имеют технической или проектной поддержки. Однако, если мы будем открывать первый офис в СНГ, то это будет именно Украина.

Что касается Казахстана и Белоруссии, то там есть оборудование NETGEAR, так как две эти страны входят в единый таможенный союз с Россией. С точки зрения таможни – мы как будто одна страна, есть, конечно, свои нюансы, но по большому счету товар, ввезенный в Россию, относительно легко можно перевезти в Беларусь. А в Казахстане наш крупнейший дистрибутор Merlion имеет свой офис и склад, где уже есть оборудование NETGEAR.

 Дмитрий, расскажите в заключение о перспективах бизнеса NETGEAR в России?

 - В целом, все три направления – ритейл, коммерческий сектор и провайдерский бизнес, -  здесь активно развиваются, и теперь мы в еще большей степени сфокусированы на этих направленияхбизнеса, сформировав отдельные команды. В массовом сегменте мы понимаем важность инновационной составляющей, выводя на рынок первые в России маршрутизаторы с поддержкой нового стандарта 802.11ac или двухдиапазонные роутеры и т.д.

Про более активную работу с провайдерами я уже говорил. Перспективы появления новых крупных проектов вполне реальны, т.к. на этапе тестирования все провайдеры отмечают качество и отличное соотношение цена/производительность оборудования NETGEAR.

Стоечное сетевое хранилище ReadyDATA 5200

Что касается коммерческого направления бизнеса NETGEAR в России, то у нас вышли на рынок более мощные устройства – те самые большие хранилища ReadyDATA, 10-гигабитные коммутаторы XSM, шассийные коммутаторы XCM. То есть мы стараемся предлагать решения для организаций все с большим числом пользователей. Потому что когда компания начинает завоевывать сильные позиции на рынке, уже проще убедить приобрести продуктыNETGEAR системного администратора компании не только из 10 человек, но уже и компании из 100 человек, а также IT-директора более крупной компании. Если вы поставили оборудование в 10 региональных отделений Пенсионного фонда России, и устройства год-два работают стабильно, то выуже можете прийти и в главный офис ПФР, провести там беседу, -  увас уже есть убедительное обоснование того, что качество вашей продукции – это не просто голословное утверждение. Поэтому в коммерческом сегменте считаю, что мы также делаем правильно все правильно, завоевывая рынок надежностью и качеством наших решений.

 Большое спасибо!

Подробности

NETGEAR (NASDAQGM:NTGR) - глобальная сетевая компания, которая разрабатывает инновационные продукты для домашних пользователей, бизнеса и сервис-провайдеров.Ключевыми товарными категориями NETGEAR для бизнеса являются сетевые хранилища ReadyNAS, профессиональные сетевые продукты ProSafe: коммутаторы, точки доступа и контроллеры беспроводной сети, а также линейка ProSecure  для защиты сети. NETGEAR занимает 1 место в мире по поставкам устройств хранения стоимостью до $5000. Продукты NETGEAR продают по всему миру свыше 28 тыс. магазинов розничной торговли, в России свыше 2 тыс., и более 37 тыс. VAR-реселлеров, в России свыше 1 тыс. активных партнеров. Штаб-квартира NETGEAR находится в г. Сан-Хосе (штат Калифорния, США), а другие офисы работают еще в 25 странах (российское представительство располагается в Москве).Более подробную информацию о компании можно найти на веб-сайте по адресу www.netgear.ru или получить по телефону +7 (495) 799-56-10