Старший менеджер по печатной продукции НР компании Treolan Алексей Бодулев: «HP Neverstop Laser с системой непрерывной подачи тонера займет достойное место на рынке домашних и корпоративных принтеров»

Алексей, долгое время производители печатающей техники не слишком сильно продвигали системы непрерывной подачи, делая упор на традиционные модели с картриджами. Новые принтеры –  это попытка легализовать рынок, на котором до этого подавляющее число расходников были неоригинальными?

– Первые принтеры с технологией непрерывной подачи чернил, которая обеспечивает низкую стоимость отпечатка, появились еще в 2011 году, и после этого на рынок СНПЧ/СНПТ один за другим вышли почти все печатные бренды. НР с выходом своей системы, которая к тому же не предполагает использование традиционных картриджей, не торопилась. HP Neverstop Laser появился только в июле 2019 года, сперва через ограниченное число каналов продаж: около 10 партнеров. Взорвать рынок в планы не входило. Целью НР было аккуратно отследить первую обратную связь по этим устройствам, устранить возможные недостатки и шероховатости. Первые дилеры смогли успешно преподнести новые принтеры заказчикам, и за вторую половину 2019 года было продано около 10 тысяч HP Neverstop Laser. В конце 2019 года НР сделал свою СНПТ доступной для всех дилеров, и сейчас каждый интернет-магазин может продать HP Neverstop Laser конечному покупателю.

Старший менеджер по печатной продукции НР компании Treolan Алексей Бодулев

НР, по сути, показывает покупателям, что за расходниками не нужно обращаться к производителям совместимых картриджей и совместимых СНПЧ/СНПТ. Компания предлагает оригинальные расходные материалы по максимально доступной цене, при этом гарантирует пользователю высокое качество печати. Эта активность оказалась успешной: если всего лишь год назад по России в сегменте СНПЧ/СНПТ у Epson было 60-70% рынка, то за прошедший год ряд производителей, и НР в том числе, показали рост.

Сегодня мировой рынок принтеров оценивается в 100 млн штук, и в процентном соотношении на СНПЧ/СНПТ приходится меньше 10%, на струйные –  около 20-30% лазерные – 70-80% Ситуация с расходными материалами иная: если на рынке печатающих устройств 9 основных игроков, то на рынке расходников их больше в несколько раз. Производители принтеров очень много теряют на этом. Treolan, кстати, продает только оригинальные расходные материалы, все наши покупатели это знают.

Какие все-таки преимущества и недостатки у СНПТ – с позиции официального производителя или дистрибьютора? Есть ли особенности у этой технологии с точки зрения сценариев применения? Доказывается ли экономия расчетами?

– Главное достоинство любого подобного принтера, как я уже сказал, – низкая себестоимость каждого отпечатка. Явный недостаток, – точнее, то, что отпугивает покупателя, – это высокая стоимость самого устройства. Например, если простейший МФУ стоит у НР около 10 тыс. рублей, то СНПТ – около 20 тыс. рублей. Но цена пугает в основном домашних пользователей, не знакомых с сутью технологии. На первый взгляд не сразу понятно, что за эти деньги предлагается и устройство, и большое количество тонера. СНПТ идет с «обоймой», заправленной на 5000 отпечатков, тогда как обычный МФУ – на 500 отпечатков. Таким образом, СНПЧ себя окупает примерно за 5000 отпечатков. Если купить рядовой лазерный МФУ и к нему оригинальных расходных материалов на 4500 отпечатков – покупатель потратит около 25 тыс. рублей на те же 5000 печатных листов.

МФУ HP Neverstop Laser

Что касается внешнего вида и эргономики, то у НР с Neverstop Laser получилось очень удачно: он выглядит как обычный лазерный МФУ, может работать по Wi-Fi, перезаправить его можно самостоятельно всего за 15 секунд – легко, быстро и при этом без грязи: специальная туба с тонером вставляется в отверстие принтера и тонер засыпается внутрь. Любой домашний пользователь может обслужить HP Neverstop Laser, заглянув под крышку устройства или посмотрев в инструкцию. Качество отпечатков HP Neverstop Laser – как на обычном лазерном принтере.

Как сейчас обстоят дела с продажами HP Neverstop Laser, спросом на эту технику? Какие заказчики заинтересованы в ней больше всего?

– Популярность в домашнем сегменте будет расти тем больше, чем больше покупателей будут задумываться о сокращении затрат на расходные материалы. Если для дома нужно, чтобы принтер был небольшой, с Wi-Fi, имел большой запас тонера со сроком хранения в домашних условиях больше двух лет, и при этом цветная печать не нужна – HP Neverstop Laser идеально подойдет.

От корпоративных заказчиков НР получил первое обращение в конце 2019 года и выпустил для них сетевую модификацию HP Neverstop Laser, поскольку Wi-Fi корпоративным клиентам не подходит. Такие устройства сразу вызвали интерес, так как среди корпоративных принтеров они стоят недорого, а себестоимость отпечатка меньше 1 рубля – как у высокопроизводительных офисных принтеров. Заинтересовались СНПТ в первую очередь те заказчики, которые пользуются покопийной системой, то есть, платят за распечатанную копию, а не за устройство. Поставщик и заказчик смогут отлично договориться для заключения покопийного контракта на базе HP Neverstop Laser.

Принтер HP Neverstop Laser

Не конкурируют ли между собой традиционные модели HP и модели без картриджей? Не вредит ли эта линейка с лазерной технологией позиционированию HP, ведь они снова делают упор на струйные принтеры нового поколения?

– Большой конкуренции между HP Neverstop Laser и лазерными принтерами не ожидается. Если часть покупателей HP перетечет с прежних моделей на HP Neverstop Laser – в этом нет ничего страшного. Скорее, НР расширяет линейку и надеется перетянуть к себе покупателей своих конкурентов. А также привлечь покупателей, которые предпочитают именно СНПЧ или совместимые картриджи за низкую себестоимость отпечатка.

Струйные СНПЧ, недорогие и с цветной печатью, действительно есть у НР и для дома, и для полноценного офиса. Но у HP Neverstop Laser черно-белая лазерная технология, он никак с ними не пересекается. Что касается серии HP PageWide, то это принтеры из более высокого сегмента, они более производительны, у них выше скорость печати и больше нагрузка. У серии HP PageWide присутствуют офисные функции: отправка по электронной почте, сканирование пачек документов. Такие принтеры также не конкурируют с HP Neverstop Laser.

Есть ли аналогичные модели у других ведущих производителей печатной техники, в том числе у партнеров Treolan? Насколько они популярны, востребованы?

– Если говорить именно про HP Neverstop Laser, лазерный принтер с непрерывной подачей тонера, то аналогов у других производителей на текущий момент нет, это инновационный продукт HP. Что-то похожее на HP Neverstop Laser по основным характеристикам нагрузки выпустил Epson: монохромный струйный принтер с СНПЧ.

Заправочное устройство HP Neverstop Laser

Как обслуживаются такие модели принтеров? Кто занимается их поддержкой, продажей расходников? Есть ли у Treolan такие компетенции?

– У НР такие принтеры не требуют специального сервисного обслуживания, обращаться в сервисный центр с ними нужно так же, как и с другими: когда у принтера проблема в работе, тогда его нужно чинить. Обслуживание производится во всех сервисных центрах НР.

Когда же исчерпывается ресурс, то, как я уже говорил, пользователю не требуется сторонняя помощь. В HP Neverstop Laser есть всего два ресурсных элемента, которые покупатель может приобрести в магазине или заказать у своего поставщика: это туба-шприц с тонером на 2500 отпечатков, которая продается как обычный картридж, и фотобарабан. Отмечу, что фотобарабан стоит около 5 тыс. рублей, но это за счет того, что он идет заправленный тонером на 5000 отпечатков. На гарантию замена пользователем ресурсных элементов никак не влияет. Продажей комплектующих занимаются все те же организации, которые продают сами принтеры.

Большое спасибо за беседу!