IBM Watson Works: работайте безопасно, работайте разумно в общественных пространствах!

Организации по всему миру - большие и малые, государственные и частные - все сталкиваются с новой реальностью и необходимостью принять решение: когда и как вернуться сотрудникам на рабочее место? И нужно ли это делать? Компании должны подготовиться и составить план действий, чтобы снизить риск воздействия COVID-19, обеспечить безопасность здоровья сотрудников и производительность труда в общественном рабочем пространстве в условиях новой реальности. Ведущий архитектор решений компании «Интерпроком» Игорь Бреус готов поделиться рекомендациями по реализации гибридной модели работы в общественном пространстве и удаленно, опираясь на международный опыт компании IBM по внедрению комплексного подхода к заботе о здоровье и безопасности на основе Watson Works.

Заранее вырабатывайте стратегию возвращения в офис

При возвращении сотрудников на работу необходимо учитывать множество факторов. И хотя компании изучают различные модели возврата к работе, сочетающие работу на удаленке и на обычном рабочем месте, успех этих усилий будет во многом определяться действиями, которые предпринимаются в трех ключевых направлениях:

  • забота о людях;
  • внедрение правильных процессов для работы в меняющихся обстоятельствах;
  • создание среды, позволяющей сотрудникам выполнять свою работу наиболее продуктивно.

IBM Watson Works обеспечивает поддержку в планировании и принятии важных решений по возвращению сотрудников на рабочие места, уделяя приоритетное внимание здоровью, безопасности и производительности сотрудников, помогая осуществлять управление пространствами и безопасностью на рабочем месте, отслеживать контакты, управлять медицинским обслуживанием, проявлять заботу о клиентах и сотрудниках.

 

Ведущий архитектор решений компании «Интерпроком» Игорь Бреус

Ведущий архитектор решений компании «Интерпроком» Игорь Бреус

 

С технологической точки зрения IBM Watson Works - это комплексное решение, которое объединяет модели и возможности искусственного интеллекта (ИИ), TRIRIGA, Maximo и других платформ IBM для формирования «умных пространств» и организации рабочего места сотрудников, возвращающихся на работу после карантина COVID-19. По сути, Watson Works обеспечивает синергию различных решений и потоков данных, чтобы помочь создать надлежащие условия труда, чтобы люди чувствовали себя максимально защищенными.

 

 

Следите за состоянием здоровья сотрудников

Налаживая гибридную работу офиса, необходимо организовать систему сбора и анализа симптомов, о которых сообщали бы сами сотрудники, регулярно оценивать ситуацию, статус возврата к работе, оперативно информировать сотрудников, отвечать на их вопросы, обеспечивать навигацию по соответствующим ресурсам для тестирования и медицинской помощи. Сотрудникам необходим единый источник с актуальной информацией, чтобы уверенно выходить на работу, а руководству – аналитический центр для принятия решений.

В этом вам поможет IBM Return-to-Workplace Advisor - приложение для создания аналитического командного центра мониторинга и управления изменяющимися условиями с помощью специальной аналитики, а также приложение, которое собирает информацию о симптомах, предоставляемую самостоятельно людьми, обеспечивает информационную поддержку сотрудников из единого источника о политиках компании, ресурсах, обновлениях и инструкциях по возвращению на рабочее место, ответов на вопросы о COVID-19 с использованием ИИ.

 

 

Выявляйте риски для здоровья

Чтобы определить, следует ли тому или иному сотруднику выходить на рабочее место и когда можно это сделать, необходим комплексный подход к мониторингу риска для здоровья населения и сотрудников. Отслеживайте и управляйте изменяющимися условиями на рабочем месте, а также учитывайте другие данные, такие как уровни заражения, тенденции, а также государственные и местные правила.

IBM Return-to-Workplace Advisor позволяет использовать аналитические модели для выявления потенциальных рисков. «Модель риска в сообществе» помогает классифицировать риски COVID-19 ретроспективно и перспективно, включая границы неопределенности. «Модель риска опасности» позволяет определить риск возникновения серьезных проблем со здоровьем при заражении COVID-19. «Модель риска передачи» помогает оценить риск заражения людей.

Обеспечивайте соблюдение социальной дистанции

Чтобы соблюдать правила социального дистанцирования, необходимо оперативно настраивать планы рабочих пространств и отслеживать их загруженность.

Используя данные, в том числе информацию, собранную датчиками Интернета вещей, системами бейджей и источниками Wi-Fi, вы можете лучше понять использование пространства, получить четкое представление о занятости и заполняемости, создать план размещения, который поможет обеспечить безопасность сотрудников.

IBM TRIRIGA Building Insights – помогает организовать управление объектами недвижимости и общественными пространствами согласно новым правилам. Позволяет осуществлять масштабируемый мониторинг занятости помещений, в том числе отслеживание заполняемости по организациям, которая обеспечивает понимание использования пространства в соответствии с новыми требованиями. Предоставляет данные для других процессов управления помещениями, например, организации уборки и общественного питания. IBM TRIRIGA оптимизирует затраты на недвижимость, облегчает получение показателей использования и заполняемости, прогнозируемых ИИ. В решение встроена поддержка беспроводной гибкой платформы Cisco DNA Spaces для устройств Интернета вещей.

 

Мониторьте рабочие места

При работе в общественных пространствах необходимо строгое соблюдение политики охраны труда, планов и инструкций обеспечения безопасности на рабочем месте. Технологии Интернета вещей помогут осуществлять сбор данных с датчиков и из окружающей среды для мониторинга рабочих мест и состояния сотрудников.

Используйте информацию, полученную с помощью тепловизоров или инфракрасных камер, радиомаяков Bluetooth и мобильных телефонов, чтобы помочь в мониторинге и контроле за температурой тела, плотностью скопления народа и соблюдении социального дистанцирования, ношения маски и отслеживании событий контактов на рабочем месте!

Принимайте решения по безопасности труда на основе информации и принимайте своевременные меры на основе прогнозной аналитики.

IBM Maximo Worker Insights предоставляет встроенную предписывающую своевременную аналитику, использует мощную платформу искусственного интеллекта IBM, позволяет своевременно обнаруживать инциденты в привязке к контексту, обеспечивая при этом конфиденциальность сотрудников. Обладает механизмом рекомендации возможных действий по событию.

 

 

Отслеживайте контакты с инфицированными

Отслеживание контактов с инфицированными позволит снизить распространение инфекции. Программы отслеживания контактов используются департаментами общественного здравоохранения для предотвращения распространения инфекционных заболеваний. Многие работодатели также внедряют свои собственные аналогичные системы, чтобы ограничить риски и предоставить доступ к услугам по уходу за сотрудниками. Помимо выявления контактов требуется помощь в управлении ситуацией, когда сотрудники пострадали от COVID-19, необходимо комплексное управление медицинским обслуживанием и подключение общественных ресурсов.

IBM Watson Care Manager – это защита данных сотрудников, мобильность и доступность, отчетность в соответствии с требованиями работодателя. Care Manager позволяет отслеживать контакты и управлять медицинской помощью, что способствует замедлению и остановке передачи COVID-19. Будучи облачным решением SaaS, оно легко настраивается и развертывается всего за неделю, с ежемесячным лицензированием для сотрудников, находящихся под медицинским наблюдением.  

 

 

Информируйте о COVID-19 и не только

Офису нового типа требуется возможность оперативного доступа каждого сотрудника к актуальной информации о COVID-19, политиках компании, ресурсах, обновлениях и инструкциях по возвращению на рабочее место. Консультанты на телефонных линиях по этим вопросам зачастую не успевают справляться с потоком вопросов.

Получать быструю и точную информацию может помочь сервис самообслуживания для сотрудников и клиентов IBM Watson Assistant. Правильная навигация по теме позволяет высвободить время консультантов для решения более сложных вопросов. На развертывание системы и обучение работе в ней требуется всего 18 часов, первые 90 дней решение предоставляется бесплатно. IBM Watson Assistant используют, например, детский центр здравоохранения Атланты и Министерство здравоохранения Чешской Республики.

 

 

Предоставляйте возможность удаленки

Сотрудникам могут потребоваться дополнительные программы, которые помогут им безопасно изолироваться и выздороветь дома. Создавайте каталоги программ, спонсируемых работодателем, служб удаленного мониторинга и поддержки по уходу на дому.

Оптимизируйте программы безопасности

Заботясь о здоровье сотрудников, отслеживайте эффективность программ безопасности и оптимизируйте их на основе анализа данных. Используйте инструменты для подключения сотрудников к соответствующим программам льгот, спонсируемых работодателем, и другим службам поддержки, пока они изолированы дома.

Применяйте результаты данных к заранее заданным условиям для выявления потенциальных проблем и выдачи предупреждений, чтобы вовремя предпринять корректирующие действия.

Почему IBM Watson Works и «Интерпроком»?

Watson Works включает лучшие решения IBM. Так, IBM TRIRIGA является лидером в интегрированных системах управления рабочими пространствами согласно аналитическому отчету Verdantix Green Quadrant 2019. IBM Maximo уже 27 лет является лидером программного обеспечения для управления материальными активами предприятия Gartner Magic Quadrant for EAM Software 2019. Решение Watson Studio названо лидером в отчете Forrester по прогнозной аналитике и машинному обучению

«Интерпроком» обладает уникальным опытом внедрения и сопровождения платформ IBM Maximo и IBM TRIRIGA в России в различных секторах, таких как государственные организации, ритейл, транспорт, производство, энергетика и другие. Уровень нашей компетенции подтверждается статусом IBM Gold Business Partner.

Если тема охраны здоровья в общественном рабочем пространстве в условиях пандемии актуальна для вашей компании, то наши специалисты готовы помочь вам. Спланируйте гибридный вариант работы с помощью комплексного решения IBM Watson Works, управляйте рисками и возвращайтесь в офис с уверенностью! Берегите себя и окружающих. Будьте здоровы!

Автор: Игорь Бреус, ведущий архитектор решений компании «Интерпроком»

Опубликовал: Анна Тумакова (info@spbit.ru)

Рубрики: Интеграция

Ключевые слова: IBM, автоматизация процессов, автоматизация бизнес процессов, Интерпроком