Генеративный ИИ в поддержке клиентов и сотрудников: эффективность без лишних затрат

В программе:

• Инга Лабахуа, основательница агентства Supprt. Science и Telegram-канала «Вот это сервис!», поделится практическим опытом применения LLM в процессах контроля качества поддержки клиентов
• Андрей Цымбалюк, руководитель направления цифровой маркетинг/руководитель проекта ИИ-ассистент «ТЕХНОНИКОЛЬ», расскажет каких результатов удалось достичь компании благодаря внедрению ИИ-ассистента оператора контактного центра на базе Xplain AI Copilot
• Владислав Беляев, исполнительный директор и сооснователь AutoFAQ, затронет вопрос о том, как определить, принесёт ли генИИ пользу вашему бизнесу, что поможет избежать самых дорогостоящих ошибок и внедрить технологии так, чтобы они действительно повышали ROI

Для кого будет полезно мероприятие:

• Бизнесу, который хочет понять, какие задачи генеративный ИИ может решать в поддержке клиентов и сотрудников, и как оценить его эффективность
• Компаниям с активным ростом перед которыми стоит задача масштабировать поддержку клиентов и сотрудников без потери качеств
• IT-руководителям и специалистам по цифровой трансформации которые ищут безопасные и эффективные способы внедрения ИИ в бизнес-процессы
• Руководителям клиентского сервиса и поддержки которым важно повысить качество обслуживания без увеличения затрат и штата
• HR, заинтересованным в автоматизации внутренних запросов сотрудников и снижении нагрузки на поддержку

Подробности.