Общие центры обслуживания: организация и развитие

Ключевые темы конференции:

Инструменты повышения внутренней эффективности ОЦО и возможность их тиражирования на клиентов
Максимальная автоматизация бизнес-процессов в ОЦО
Внедрение новой системы оплаты труда и цифрового сервиса для отслеживания и учета рабочего времени и посещаемости сотрудников
Основные этапы перехода на Кадровый ЭДО: от выбора ИТ-решений до масштабирования процессов на всю компанию
Возможности повышения финансовой эффективности ОЦО с применением Process Mining
Эффективные инструменты для повышения вовлеченности и лояльности сотрудников
Система развития и обучения персонала: от адаптации до регулярного повышения квалификации
Как удерживать квалифицированных сотрудников в ОЦО: инструменты мотивации, возможности карьерного роста и переобучения
Изменение мышления сотрудников при построении клиентоцентричного сервиса. От обучения до реализации

Среди спикеров:

Ирина Антохова, независимый эксперт
Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2
Елена Махина, руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом
Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок, X5 Group
Галина Платыгинаю, директор центра документационного сопровождения, Филиал ОЦО, Ростелеком
Ирина Космаченко, генеральный директор, Гринфин
Анастасия Клинникова, руководитель отдела кадрового администрирования, ГПМ Партнер
Роман Никитин, директор филиала, РусГидро ОЦО
Наталья Дубиничева, исполнительный директор, Департамент финансов, Сбербанк
Инна Сысоева, директор, MERLION ОЦО
По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru. 

Актуальная информация на сайте организаторов: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/