Бесплатный онлайн-семинар из серии «Основы работы в системе электронного документооборота»

Работа с обращениями граждан в том или ином виде присутствует в любой организации – это могут быть претензии и отзывы потребителей, замечания и обращения акционеров, запросы потенциальных покупателей… О том, как автоматизировать процесс регистрации, хранения и проведения работы по обращениям потребителей, а также контролировать исполнение проводимых действий, мы расскажем вам на семинаре 10 июня.

Приняв участие в мероприятии, вы узнаете:

- как проходит регистрация и учет первичных и повторных обращений;

- как выбрать исполнителя поручения по обращению;

- как контролировать исполнение поручения;

- как готовить и отправлять ответные документы;

- как создать электронный архив документов по обращениям;

- как построить отчет по работе с обращениями и др.

Лектор: Мария Николаевна Зуева, ведущий преподаватель Центра обучения и тестирования (компания «ИнтерТраст»), обладающий богатым опытом преподавания и работы в системах электронного документооборота.