Круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

Основные вопросы мероприятия:

Каковы основные тренды этого рынка?

Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?

Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?

Как меняются требования заказчиков к таким решениям?

Какие отрасли являются основными потребителями CRM?

Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?

Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?

Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

На данный момент подтвердили выступления с докладами:

C докладами выступят:

- Карен Кесоян, начальник управления маркетинга и развития бизнеса, УРАЛСИБ

- Юлия Гораевская, customer lifecycle manager, Volvo Cars LLC

- Станислав Мелингер, директор департамента поддержки бизнеса, КОРТРОС

- Андрей Булгакова, начальник центра продаж и обслуживания МГТС

- Михаил Козлов, управляющий партнер, консультант по развитию (CV), «Развитие Бизнеса / Ру»

- Иван Слуговин, руководитель группы CRM, М.Видео

- Наталья Верниковская, директор департамента обслуживания клиентов, АйМаниБанк

- Дмитрий Ким, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк

- Антон Граборов, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС

- Александр Березинский, главный инженер департамента развития аналитических решений и системных сервисов, Сбербанк-Технологии

- Владимир Соловьев, директор по информационным технологиям, Финансовый университет при Правительстве РФ

CNews приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ и руководителей предприятий различных отраслей бизнеса.

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес - издания.

Мы будем рады видеть вас на мероприятии

Регистрация: http://events.cnews.ru/events/reg/rossiiskii_rynok_crm__trendy_2015.shtml