Bercut на конференции «ИТ-пространство» — об автоматизации бизнес-процессов с помощью ИИ и экономике ИИ-проектов

Алексей Чистяков, технический директор Bercut (входит в коммерческий ИТ-кластер «Ростелекома»), выступил в рамках Open Talk от РБК на тему «Третий лишний или третий незаменимый: как алгоритмы, агенты и люди делят бизнес-процессы». Разговор касался масштабных изменений в бизнесе, вызванных развитием ИИ, и необходимости адаптации кадровой политики под новые реалии.

По мнению эксперта, внедрение агентов и алгоритмов способствует увеличению эффективности и сокращению затрат, особенно в области клиентской поддержки, логистики и других операционных процессов. 

«Многие рутинные задачи и обработка информации могут полностью переходить к агентам, освобождая сотрудников для более сложных задач. Но важно учитывать, что внедрение ИИ требует постепенного подхода, сначала с малых, незаметных процессов, и тщательной оценки результатов. Еще один значимый аспектом в таких проектах — подготовка управленцев и сотрудников к работе с гибридными командами, включающими как людей, так и ИИ. В будущем прогнозируем сокращение линейного персонала и рост необходимости в управленцах, способных координировать гибридные команды, а также необходимость развития соответствующих навыков у сотрудников», — подчеркнул Алексей Чистяков.

Узнать больше о создании ИИ-агентов с помощью AI Data Fabric от Bercut.