Генеративный ИИ вошел в повседневность: 55% москвичей используют нейросети для жизни, работы и учебы

Согласно исследованию Департамента информационных технологий Москвы, в 2025 году более половины опрошенных москвичей (55%) уже пользовались генеративным ИИ, а 98% респондентов в целом знакомы с возможностями нейросетей.

Как сообщили в пресс-службе ДИТ, технология преодолела барьер экспериментального внедрения и стала практическим инструментом для решения самых разных задач. Чаще всего генеративный ИИ используют в личных целях (39%), причем наиболее активны в этом отношении москвичи в возрасте 36–45 лет. Еще 24% респондентов применяют нейросети для работы, а 10% — для учебы.

«Наши исследования показывают, что около 98% опрошенных москвичей уже знакомы с технологиями искусственного интеллекта, а 55% используют генеративный ИИ. Это показывает, что технология перестала быть экспериментальной и превратилась в практический инструмент для решения личных задач, работы или учебы, — отметила Мариам Аревадзе, начальник аналитического управления Департамента информационных технологий Москвы. — Генеративный ИИ активно применяется и в городских проектах: например, голосовые помощники на горячих линиях консультируют по вопросам ЖКХ, транспорта, госуслуг, а чат-бот КоДИТ на платформе Mos.Hub помогает разработчикам писать код и отвечает на вопросы о технологиях и программировании».

Главная особенность генеративного ИИ, отличающая его от традиционных алгоритмов, — способность создавать новый контент на основе обучающих данных. Как поясняют в ДИТ, технология может брать на себя разные роли: программиста, маркетолога или консультанта, — осмысленно выполняя комплексные задачи и подбирая оптимальные пути решения.

Самый популярный сценарий использования — поиск информации: к нему прибегают 70% пользователей. Почти половина опрошенных (49%) воспринимают нейросети как интеллектуального собеседника, с которым можно общаться и задавать вопросы. В топ-5 применений также вошли перевод текстов с иностранных языков, создание и обработка изображений, аудио и видео, а также проведение расчетов и программирование.

Москвичи выступают за интеграцию искусственного интеллекта в городские сервисы при соблюдении принципа человеческого контроля: 88% респондентов готовы полностью или частично доверить технологии оказание хотя бы одной услуги, но исключительно в роли вспомогательного инструмента, а не самостоятельного исполнителя.

Несмотря на растущую популярность технологии, москвичи сохраняют здоровый скептицизм. Исследование показало, что 83% респондентов проверяют полученные от ИИ ответы, причем 36% делают это всегда. Наиболее внимательны к результатам молодые люди в возрасте 18–25 лет — среди них информацию перепроверяют 93% опрошенных.

В департаменте отмечают, что горожане с оптимизмом смотрят в будущее: восемь из десяти москвичей считают, что использование сервисов с искусственным интеллектом в ближайшие три-пять лет будет расти. По мнению респондентов, наиболее позитивное влияние ИИ окажет на сферы развлечений, образования и саморазвития, медицины, а также на работу и профессиональную деятельность.