Исследование Авито: почти 70% покупателей доверяют верификации через Госуслуги, а 38% продавцов проходят проверку с помощью паспорта

У опрошенных покупателей самый высокий уровень доверия вызывает подтверждение профиля продавца через Госуслуги — 67%, а также по документам (паспорту или водительскому удостоверению) – 66%.

В конце релиза - подробнее о популярных способах верификации, а также топ регионов по доле верифицированных продавцов от общего числа зарегистрированных пользователей и доле сделок с верифицированными пользователями от общего числа в регионе.

Каждый день верификацию на Авито проходит более 26 тысяч пользователей - это на 25% больше, чем год назад. Проверка подлинности профиля помогает повысить прозрачность сделки: значок показывает, что за профилем стоит реальный человек или компания.

Подавляющее большинство, 78% от общего числа опрошенных продавцов, проходят верификацию на платформе как физические лица и получают значок “Документы проверены”. Чаще всего частные продавцы подтверждают свои
данные с помощью с помощью паспорта (38%), Сбер ID (23,6%) и водительского удостоверения (20%). Следом по популярности идет Т-ID, личный кабинет на Госуслугах и Alfa ID.

Доля продавцов, прошедших верификацию как юридические лица на платформе и получивших значок “Реквизиты проверены”, согласно данным исследования, составляет 12%. Из них 71% выбирает подтверждение профиля через ИНН, следом - T-ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID.

Еще порядка 10% продавцов на Авито проходят проверку как самозанятые по Госуслугам или банковским ID.

«Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны, прежде всего удобство и скорость – этими причинами руководствуется 63% опрошенных. 42% опрошенных проходят верификацию, так как видят, что продавцам со значком больше доверяют. Ещё 20% продавцов отмечают рост числа заявок после получения значка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Покупатели, в свою очередь, больше доверяют давно знакомым инструментам — при этом постепенно знание о разных типах проверок растет», - объясняет Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.

Также в перечне причин, мотивирующих пройти верификацию профиля, было названо наличие большего числа возможностей для управления аккаунтом – например, возможность получить доступ к созданию профессионального профиля.

Цифровой бейдж «Документы проверены» выдается физическим лицам после прохождения проверки по паспорту, водительскому удостоверению, Госуслугам и банковским ID (Сбер ID, Т-ID, Альфа ID). Значок «Реквизиты проверены» можно получить после проверки по ИНН компании, а также пройдя авторизацию через T-Бизнес ID, Сбер Бизнес ID и Альфа ID для бизнеса.

Топ-3 способов верификации продавцов (всех), активных за последний год (в период с 31.07.2023 по 31.07.2024)
Изображение: Авито

Другие способы верификации в порядке убывания
Изображение: Авито