Microsoft вторые сутки восстанавливает корпоративное облако после крупного сбоя

Как пишет TechCrunch, перебои также наблюдались в SharePoint, Microsoft 365 Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, административном центре Microsoft 365 и Universal Print. В Microsoft связали сбой с базовой конфигурацией аутентификации, которую используют сразу несколько сервисов.

Проверка показала, что из-за ошибки часть компонентов аутентификации некорректно развернулась на инфраструктуре компании. Инженеры изучили последние изменения в системе и начали поэтапно внедрять исправления.

К вечеру 31 августа доставка электронной почты стала восстанавливаться, но поиск в Outlook все еще работал с перебоями. Примерно после 03:00 следующего дня Microsoft сообщила об улучшении и этой функции.

На этом восстановление не закончилось. 1 сентября компания продолжала распространять исправленную конфигурацию на оставшиеся участки инфраструктуры и следить за состоянием сервисов.

Проблема оказалась особенно заметной из-за того, что одна ошибка затронула сразу несколько уровней корпоративной платформы Microsoft. Пользователи одновременно столкнулись со сбоями в почте, средствах совместной работы, продуктах информационной безопасности и ИИ-сервисах.

Для компаний, которые используют Microsoft 365 как основную рабочую среду, такой сбой затрагивает сразу несколько повседневных процессов — от обмена почтой и совместной работы с документами до доступа к средствам защиты и корпоративным ИИ-инструментам.

Восстановление тоже шло не одномоментно. Разные функции возвращались в строй по мере того как исправления распространялись по инфраструктуре Microsoft 365. Поэтому часть пользователей могла уже нормально работать с почтой, но по-прежнему сталкиваться с проблемами в других сервисах.