Московская биржа и Билайн договорились о сотрудничестве в сфере ИИ и больших данных

В официальной церемонии подписания приняли участие старший управляющий директор по розничному бизнесу и развитию электронных платформ Игорь Алутин и заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу Билайна (ПАО «ВымпелКом») Максим Зайков.

Стороны также договорились о стратегическом партнёрстве в целях повышения безопасности голосовых коммуникаций клиентов Московской биржи и о развитии AI-моделей для выявления и противодействия телефонному мошенничеству.

Соглашение также предусматривает использование предсказательных и поведенческих алгоритмов на базе искусственного интеллекта для оптимизации взаимодействия с клиентами, а также реализацию проектов по системной интеграции технологических решений отечественных вендоров.

В рамках партнёрства планируется развитие онлайн- и офлайн-каналов обслуживания с использованием платформ экосистемы больших данных Билайна, а также проведение совместных маркетинговых активностей, обмен экспертизой и продвижение коммуникационных инициатив.

Игорь Алутин, старший управляющий директор по розничному бизнесу и развитию электронных платформ Московской биржи: «Партнёрство с Билайном позволит существенно повысить эффективность и безопасность цифровых коммуникаций. Для Московской биржи защита клиентских данных является абсолютным приоритетом, а развитие сервисов — непрерывным процессом. Интеграция инновационных ИИ-моделей для борьбы с фродом и использование мощностей больших данных помогут повысить надёжность клиентских сервисов, а также откроют новые возможности для развития».

Максим Зайков, заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу Билайна (ПАО «ВымпелКом»): «Сотрудничество с Московской биржей — важный шаг в развитии направления больших данных и искусственного интеллекта для Билайна. Объединение нашей экспертизы в области больших данных и поведенческой аналитики с высокими стандартами безопасности и клиентского сервиса Московской биржи позволит создать принципиально новый уровень защиты голосовых коммуникаций. Вместе мы не только повысим эффективность противодействия телефонному мошенничеству, но и внедрим персонализированные ИИ-модели, которые сделают взаимодействие с финансовыми сервисами максимально удобным и технологичным».