Одна правка Microsoft почти три недели ломала страницы SharePoint

У части пользователей вместо нужной страницы появлялась ошибка «Sorry, something went wrong: Thread was being aborted». В Microsoft связали сбой с изменением механизма доставки кода, который участвует в отображении содержимого SharePoint.

Точный масштаб проблемы компания не раскрыла. Ошибка могла возникать при попытке открыть как отдельные страницы, так и целые сайты SharePoint Online. Для администраторов ситуация осложнялась тем, что сбой проявлялся не как полное падение сервиса, а как проблемы с загрузкой отдельных ресурсов.

Для компаний это могло быть особенно чувствительно. Через SharePoint сотрудники часто получают доступ к внутренним документам, инструкциям, общим папкам и корпоративным порталам. Если страница не загружается, часть привычной работы приходится откладывать или переносить в другие сервисы.

Исправить сбой удалось только после отката внесенной правки. Затем инженеры проверили состояние платформы и убедились, что страницы снова открываются нормально. По данным Microsoft, после отмены изменения количество ошибок вернулось к обычному уровню.

Компания также собирается пересмотреть порядок проверки подобных обновлений перед их развертыванием. Это должно снизить риск повторения ситуации, когда одна правка затрагивает работу сервиса на протяжении нескольких недель.

Ранее другая правка Microsoft уже нарушала доступ к части сайтов SharePoint с Authentication Context. Тогда проблемы продолжались с 23 августа по 4 сентября, и устранить их тоже удалось после отката изменений.