Т-Банк работает со сбоями: клиенты жалуются на недоступность приложения и сайта

География и характер жалоб

Чаще всего проблемы фиксируются в Москве (9%), Краснодарском крае (8%), Московской области (5%) и Республике Северная Осетия — Алания (5%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (47,1%), на Windows приходится 25,5%, на macOS — 15,7%, на Android — 11,8%.

Пользователи сообщают, что не работает онлайн-банк, не открывается приложение, не загружается сайт банка, а также не работают терминалы. Часть клиентов отмечает проблемы с приложением «Т Инвестиции» и невозможность получить код подтверждения.

Ситуация в регионах

Проблемы носят общероссийский характер. В Благовещенске (Амурская область) местные жители сообщают, что в t-банке глобальный сбой, нельзя зайти в приложение и веб-версию. Жалобы на некорректную работу сервисов отмечены по всей России. По данным на 1:26 по московскому времени число сигналов о сбое превышало две тысячи. Самыми частыми жалобами стали сбой в работе мобильного приложения, сайта, личного кабинета и сбой сервиса.

Днём ранее, 22 сентября, пользователи также сообщали о проблемах: за сутки поступило 222 жалобы, большинство из которых были связаны со сбоем сайта (60%) и мобильного приложения (24%). Чаще всего проблемы фиксировались в Удмуртской Республике (17%), Красноярском крае (12%) и Москве (11%).

Возможная причина: кибератака

21 сентября 2026 года хакерская группа iEM-Group заявила о том, что ей удалось нарушить работу сайтов нескольких российских организаций, включая Роскомнадзор, ФНС, сервис «Ответы Mail», Т-Банк и облачную платформу Timeweb Cloud. Официального подтверждения связи текущего сбоя с этой атакой нет, однако совпадение по времени обращает на себя внимание.

Рекомендации для восстановления доступа

Для восстановления доступа пользователям рекомендуется:

• Отключить VPN — он может мешать работе банковских сервисов;
• Переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом;
• Обновить приложение до последней версии;
• Очистить кэш приложения или переустановить его.

При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры. При проблемах с SMS-кодом — проверить настройки телефона, убедиться в актуальности номера или запросить код повторно через 60 секунд.

Это не первый сбой в работе Т-Банка за последние месяцы. Пользователи сталкивались с проблемами 15 июля, 8 сентября, 19 сентября и 22 сентября 2026 года. В июле сбой был связан с обновлением сертификатов безопасности — тогда в банке заявили, что «доступ к приложению и личному кабинету на сайте через иностранные интернет-браузеры может быть затруднён».