Цифровые решения российских компаний меняют работу диспетчерских служб скорой медицинской помощи

За прием и маршрутизацию входящих звонков от населения через сети связи общего пользования отвечает продукт «Искра Технологии» – телекоммуникационная платформа системы управления оказанием скорой медицинской помощи.

Технологическую основу составляет программный коммутатор SI3000 CS. Разработка компании, дополненная ядром частной мобильной сети (pLTE), позволяет медикам обмениваться аудио-, видео- и текстовыми сообщениями по сетям беспроводной связи. Вся информация остается конфиденциальной: передача данных происходит в закрытом контуре. Для оперативной поддержки и помощи в принятии решений при сложных клинических случаях бригады скорой помощи могут проводить видеоконсультации из любой локации.

Решение интегрировано с автоматизированной системой управления (АСУ) «Скорая помощь», созданной группой компаний ICL, таким образом, диспетчер получает возможность маршрутизировать звонки и прослушивать записи разговоров со своего рабочего места.  

АСУ «Скорая помощь» автоматизирует основные процессы службы: от приема вызовов и управления выездными бригадами до формирования медицинской документации, аналитики и взаимодействия с государственными информационными системами. Решение интегрируется с региональными сегментами ЕГИСЗ, сервисами ОМС и федеральными медицинскими информационными системами. 

Телекоммуникационная платформа синхронизирована с Системой-112 – каждый переданный из 112 голосовой вызов автоматически связывается с соответствующей карточкой, сформированной оператором. 

«Разработанное нами решение является комплексным инструментом для оптимизации работы экстренных служб. Телекоммуникационная платформа сокращает время реагирования и повышает качество медицинской помощи: специалисты получают эффективный рабочий инструмент, в то время как для пациентов это значит своевременное прибытие бригады на вызов», – отметил начальник отдела продаж департамента технологий цифровой трансформации «Искра Технологии» Василий Титов. 

«Современная служба скорой помощи – это сложная система, эффективность которой напрямую зависит от скорости обмена информацией. Объединение телекоммуникационной платформы и АСУ “Скорая помощь” позволяет создать единое цифровое пространство для станции скорой медицинской помощи, ее диспетчеров и медицинских бригад, повысить оперативность принятия решений и обеспечить более высокий уровень медицинской помощи пациентам», – добавил старший менеджер проектов ICL Services в области дежурно-диспетчерских систем Константин Сидоров.