В Рязанской области развивают цифровые сервисы для жителей

В 2025 году министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Рязанской области совместно с Центром информационных технологий, профильными ведомствами и партнерами запустило и верифицировало ряд официальных ботов в отечественном мессенджере МАХ. Верификация подтверждает их официальный статус и позволяет быстро находить сервисы через поиск по названию.

Цифровые помощники охватывают широкий круг задач — от получения справочной информации до взаимодействия с органами власти. Так, отдельный сервис разработали для приема обращений жителей в рамках подготовки прямой линии губернатора Рязанской области, которая прошла в декабре. Через бот рязанцы направляли вопросы и предложения, что помогло собрать и систематизировать обращения в цифровом формате.

• Для решения вопросов, связанных с документами и регистрационными услугами, работает бот Главного управления ЗАГС Рязанской области. Он позволяет проверить статус поданных заявлений, ознакомиться с перечнем услуг, записаться на личный прием, узнать о режиме работы органов ЗАГС и МФЦ, а также оставить обратную связь.
• Бот Единой цифровой карты жителя Рязанской области помогает проверить баланс карты, оформить ее онлайн, получить электронные билеты и чеки, а также быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы по использованию сервиса.
• Для навигации в городской цифровой инфраструктуре создан бот «Точки Wi-Fi Рязанской области». Он помогает находить ближайшие бесплатные точки доступа, сообщать о неисправностях, предлагать новые локации и отслеживать статус заявок.
• Помощник Минспорта Рязанской области позволяет записаться на прием, узнать об активных спортивных маршрутах и мероприятиях, а также оставить предложения по развитию спортивной инфраструктуры.

Развитие цифровых помощников помогает жителям быстрее решать повседневные вопросы, снижает нагрузку на контактные службы и делает взаимодействие с государственными сервисами более понятным и удобным.