Zoom IQ обновил свой ИИ

05.04.2023 |

Борис Беляев.

Компания Zoom Video Communications, Inc в конце марта на конференции Enterprise Connect анонсировала обновление своего ИИ-помощника. В рамках мероприятия Zoom также рассказала об использовании технологии OpenAI для поддержки уникального подхода к искусственному интеллекту, основанному на гибкости.

Zoom IQ представляет собой интеллектуального компаньона, расширяющего возможности совместной работы и раскрывающего потенциал пользователей за счет суммирования тем чата, организации идей, составления контента для чатов, электронных писем и сеансов интерактивной доски. Кроме того, он помогает создавать темы для собраний, а также предлагает еще много полезных функций. Компания также объявила, что будет использовать OpenAI для работы с искусственным интеллектом.

Объединенный подход Zoom к ИИ основан на собственных проприетарных моделях искусственного интеллекта, разработанных ведущими компаниями в области машинного разума, такими как OpenAI, и выборе собственных моделей клиентов. В компании отметили, что благодаря такой гибкости, позволяющей включать несколько типов моделей, Zoom может обеспечить максимальную ценность для разнообразных потребностей своих клиентов. Эти модели также можно настроить для конкретного клиента, исходя из его словарного запаса и требований.

«Zoom уже давно внедряет ИИ-решения в свои продукты, чтобы клиенты могли работать более продуктивно, – говорит Смита Хашим, директор по продуктам Zoom. – Мы рады представить гораздо больше возможностей с новыми большими языковыми моделями. Наш уникальный подход к ИИ даст клиентам необходимую им гибкость и поможет значительно улучшить сотрудничество и отношения с клиентами».

Как отметили в компании, сегодня в рабочей среде сотрудникам становится все труднее сбалансировать приоритеты рабочего дня между электронной почтой, командными чатами, встречами и задачами управления проектами. Команды также ищут способы более эффективной совместной деятельности в режиме реального времени. Чтобы помочь решить эти проблемы, Zoom IQ будет иметь множество новых возможностей, которые планируется выпустить в ближайшее время, в том числе:

Чаты с Zoom IQ: пользователи Zoom Team Chat вскоре смогут использовать функцию создания сообщений на основе контекста разговора, а также изменять тон сообщения для настройки предлагаемых ответов.
Электронная почта с Zoom IQ: используя возможности генеративного ИИ, сотрудники будут получать черновики стенограммы разговоров по электронной почте на основе контекста предыдущих собраний Zoom, телефонных звонков Zoom и истории веток перепески по e-mail. Данная функция изначально доступна в Zoom IQ for Sales.
Резюме встречи Zoom IQ: создание сводки, запись следующих шагов и возможность поделиться ими в командном чате, календаре Zoom и по электронной почте без записи разговора. Это особенно актуально для тех, кто не присутствовал на встрече, так как им больше не придется просматривать длинные записи.

Кроме того, на мероприятии Enterprise Connect компания Zoom представила следующие инновации, которые сделают командную работу более значимой и укрепят отношения с клиентами:

Zoom Huddles (ранее Zoom Spots) – это новое виртуальное пространство для совместной работы с поддержкой видео, предназначенное для стимулирования специальных дискуссий и построения рабочих отношений. Zoom Huddles – это совместная работа в открытом офисе и поддержка бесед в свободной форме с использованием видео. Данный функционал теперь доступен клиентам по всему миру в режиме раннего доступа.
Intelligent Director использует несколько камер в Zoom Room, чтобы определить лучший угол обзора людей в комнате для отображения на собрании. Благодаря высококачественным и надежным видео и голосовой трансляции Intelligent Director также обеспечивает лучшие в своем классе возможности для удаленных участников. Данная функция будет доступна в бета-версии в ближайшее время.
Zoom Scheduler позволяет легко находить идеальное время для встреч, сообщая о доступности организатора, чтобы другие (даже внешние участники) могли удобно назначать встречи. Планировщик Zoom Scheduler сводит к минимуму количество проблем, связанных с ручным планированием, помещая собрание в календарь организатора с уже включенной ссылкой на собрания Zoom, экономя время обоих участников. Zoom Scheduler полностью совместим с Zoom Meetings и Zoom Mail and Calendar, а также интегрируется с Google Calendar и Microsoft 365, поэтому организаторы могут использовать предпочтительный способ напоминания о собраниях.

Zoom – это интеллектуальная платформа для совместной работы в режиме «все в одном», которая упрощает деловое общение с помощью таких решений, как командный чат, телефон, встречи, многоканальный облачный контакт-центр, интеллектуальные записи, интерактивная доска и многое другое в одном предложении. Компания Zoom основана в 2011 году, ее штаб-квартира расположена в Сан-Хосе, Калифорния (США) Акции компании торгуются на бирже (NASDAQ:ZM).