Агрегаторы открыли «книгу жалоб» на контрафакт в интернет-магазинах

01.12.2014 |

Александр Абрамов.

Участники Независимого объединения товарных агрегаторов (НОТА) eBay, Price.ru, Wikimart, «Товары Mail.Ru» и «Яндекс.Маркет» запустили площадку, где покупатели фальсифицированной продукции могут пожаловаться на недобросовестных онлайн-продавцов. Рассматриваются только заявления о товарах, о которых покупатель узнал на сервисах участников НОТА.

О создании НОТА было объявлено в начале ноября 2014 года. Первоначальная задача объединения — борьба с контрафактом на витринах интернет-магазинов. Для этого в Интернете открылась платформа nota-claim.ru, где любой человек или организация может в течение трех месяцев с даты покупки сообщить о контрафактном товаре, используя специальную форму заявки. В заявке необходимо указать контактные данные заявителя и обязательную информацию о товаре: агрегатор, на котором размещена реклама; ссылку на магазин, наименование товара и описание проблемы, фото товара и чека.

Существуют и ограничения: принимаются только жалобы на те магазины, которые были подключены к сервисам участников НОТА. По каждой заявке проводится расследование, при необходимости — с участием случае выявления контрафакта товар снимается со всех агрегаторов НОТА.

В организации подчеркивают, что создание платформы для борьбы с подделками — только первый шаг ее деятельности. Глобальная задача НОТА — обеспечить продуктивное взаимодействие между участниками рынка интернет-торговли, совместное решение проблем. Тем временем, список участников НОТА пополняется: участие в программе подтвердила немецкая Miele (бытовая техника). Появилась также информация, что в число агрегаторов может войти «Почта России» - как информационный и логистический сервис.