CTI запускает новую услугу «Service Desk по запросу»

30.05.2014 |

Компания CTI запускает сервис поддержки корпоративных пользователей – «Service Desk по запросу». Услуга предоставляется по модели SaaS. Данный сервис предназначен для поддержки ИТ-инфраструктуры компаний-заказчиков. «Service Desk по запросу» от CTI позволяет обрабатывать запросы пользователей, управлять уровнем сервиса, проблемами и изменениями в рамках ИТ-инфраструктуры заказчиков.

Среди главных преимуществ услуги – значительное снижение затрат на поддержку и контроль ИТ-инфраструктуры, высокая гибкость услуги (возможность изменить объем в зависимости от потребностей бизнеса), оплата только за фактически используемые функции.

Подключение к услуге осуществляется в самые короткие сроки - буквально за один день.

Услуга «Service Desk по запросу» построена на быстрой и качественной платформе ExtraView. Надежность и качество гарантированы Соглашением об уровне сервиса (SLA). Услуга предоставляется в режиме 24x7. Круглосуточная техническая поддержка входит в стоимость.

Заказчикам, желающим протестировать услугу, компания CTI готова предоставить демонстрационную версию.

«Наша услуга позволяет заказчиками обеспечить прозрачность деятельности своих ИТ-подразделений, организовать сервисные процессы в соответствии с лучшими мировыми практиками, контролировать уровень качества своих услуг, иметь возможность оценить затраты на ИТ и, конечно же, повысить удовлетворенность пользователей ИТ-инфраструктуры. Требования к пользованию услугой минимальны. Требуется лишь компьютер с браузером и доступом в интернет с полосой пропускания от 256 кб/с»,- прокомментировал Дмитрий Бреднев, специалист по развитию услуги «Service Desk по запросу» CTI.