Программа под рабочим названием Wanga, разработка российского стартапа Predictive Electronics в сфере искусственного интеллекта, позволяет анализировать профили клиентов, учитывая, как поведение в Интернете, так и индивидуальные особенности, и определяет оптимальную скорость домашнего интернета.
Система анализирует сотни показателей, среди которых не только объем потребляемого трафика, количество и тип интернет-устройств, но и другие, такие как возраст, семейное положение, пол и знак Зодиака, который, по данным компании, также накладывает отпечаток на поведение человека в сети Интернет.
Так, например, по данным Wanga, Овны, Близнецы и Водолеи, с учетом прочих факторов, более импульсивны и активны в Сети, и им требуются более высокие скорости интернета, вплоть до 1 Гбит/с. Самым рациональным – Скорпионам и Ракам – подойдут предложения с максимальной скидкой, например, текущее – 500 Мбит/с за 500 рублей в месяц. В любом случае, для каждого абонента проводится индивидуальная комплексная оценка с учетом его профиля потребления, и результат может меняться с появлением новых факторов. Также в числе рекомендаций будут указаны благоприятные дни заключения договора и расположение роутера в квартире с учетом популярной практики организации пространства Фэн-шуй.
МГТС использует большие данные для повышения Customer Lifetime Value (CLV) уже несколько лет. Новая программа Wanga обогатит профиль клиента и позволит предложить им более релевантные тарифы, что, надеются в компании, повысит лояльность абонентов.
Действующие и новые клиенты компании могут подать заявку на бета-и тестирование своего профиля и получить индивидуальную рекомендацию по скорости интернета, написав в официальные аккаунты компании в социальных сетях.