«Моторола» как двигатель торговли. Вендор предложил ретейлу улучшить связь с покупателем

По словам директора направления решений для сферы розничной торговли Motorola Solutions EMEA Марка Томсона (Mark Thomson), 67 % покупателей положительно оценивают использование современных технологий в точках продаж, но 89 % ретейлеров не готовы предоставить им современные услуги на их основе.

Директор направления решений для сферы розничной торговли
Motorola Solutions EMEA Марк Томсон (Mark Thomson)

Специалисты Motorola Solutions готовы предложить ретейлерам свои беспроводные технические решения, позволяющие значительно повысить лояльность покупателей, поднять уровень организации труда на новую ступень и, соответственно, увеличить прибыльность.

Приходя в такой «подключенный» магазин, покупатель не будет чувствовать себя посторонним – он тут же получит по локальной Wi-Fi-сети на свой смартфон приветственное сообщение и информацию о проводимых акциях. А продавец, «узнав» клиента по предыдущим посещениям, сможет предвосхитить его желания и предложить соответствующий товар.  

Также с помощью Wi-Fi клиенты могут, не сходя с места, уточнить информацию о продуктах в базе данных или в Интернете в режиме реального времени.

Менеджеры, в свою очередь, с помощью электронных устройств смогут быстро найти требуемую вещь и легко провести инвентаризацию, а также быть всегда на связи друг с другом для оперативного решения возникающих вопросов.

Ведущий системный архитектор Motorola Solutions Валерий Шерман рассказал о нескольких устройствах, предназначенных для построения современной инфраструктуры в точках обслуживания клиентов.

Ведущий системный архитектор Motorola Solutions Валерий Шерман

Два из предлагаемых Motorola Solutions мобильных устройств, планшет ET1 и смартфон MC 40, работают под управлением операционной системы Android 2.3.4.

Планшет ET1 и смартфон MC 40 работают под управлением операционной системы Android 2.3.4

Выбор именно этой версии не случаен – более современное программное обеспечение не позволяет вносить в него необходимые изменения, повышающие безопасность использования устройства. Так, в «усиленной» версии Android 2.3.4 запрещена установка посторонних приложений и ограничен доступ к непрофильным ресурсам. Кроме того, в ОС добавлен многопользовательский интерфейс с разноуровневым доступом менеджеров к информации.

Преимущества Android

Корпоративный планшет ET1 предназначен для использования как на улице, так и в помещениях. От других подобных устройств, присутствующих сегодня на рынке, его отличает повышенная надежность. Он имеет усиленную конструкцию и может комплектоваться дополнительным защитным бампером.

Кроме того, этот планшет оснащен аккумулятором с возможностью горячей замены. При возобновлении питания менеджер сможет воспользоваться теми же самыми данными, что были у него на экране в момент выключения аппарата.

Корпоративный планшет ET1 – преимущества и особенности

При полной нагрузке в автономном режиме ET1 способен проработать до 6 – 8 часов. Для продления времени функционирования к устройству предлагаются дополнительные аккумуляторы и зарядные устройства, в том числе и на несколько батарей.
Также для планшета выпускаются дополнительные периферийные модули, подключаемые к технологическому разъему. С помощью считывателя магнитных карт сотрудник магазина может быстро принять оплату за покупку, а сканер штрих-кодов облегчит доступ к информации о цене и параметрах товара.

Корпоративный планшет ET1 – вид сбоку

Корпоративный планшет ET1 уже некоторое время присутствует в продаже, но до осени этого года его можно было приобрести только в модификации с Wi-Fi. Сейчас пользователям стал доступен вариант и  с поддержкой сотовых сетей GSM/CDMA. Правда, последняя технология в России не работоспособна.

На планшет дается 3 года гарантии плюс еще 3 года дополнительной сервисной поддержки.

В дополнение к своему планшету Motorola Solutions предлагает воспользоваться корпоративным смартфоном MC 40 с 4-дюймовым сенсорным экраном. Как и планшет, он рассчитан на интенсивное использование и имеет защищенное исполнение. Аппарат выпускается в двух модификациях: со встроенным сканером штрих-кодов или считывателем магнитных карт.

Корпоративный смартфон MC 40

В торговых точках MC 40 можно использовать  для поиска товара, инвентаризации, управления персоналом, а также в качестве платежного терминала. А в гостиницах с его помощью можно осуществлять регистрацию и принимать заказы.

Практическое использование корпоративного смартфона MC 40

В дополнение к выше описанным устройствам, инженеры Motorola Solutions предлагают многофункциональный электронный бейдж Smart Badge, предназначенный для ежедневного использования. Он оснащен сенсорным E-Ink-дисплеем. Применение экрана на электронных чернилах обеспечивает длительный период работы устройства от аккумулятора (до двух дней) и хорошую читаемость информации при любом освещении.

Благодаря небольшим габаритам SB1 можно закрепить на ремне или носить на шнурке, как обычный бейдж. В дежурном режиме на дисплей можно вывести фотографию и имя менеджера.

Многофункциональный электронный бейдж Smart Badge

Благодаря встроенному сканеру штрих-кодов и использованию программного комплекса MWM и других серверных приложения на базе HTML5  с помощью SB1 можно управлять задачами, определять стоимость и проверять наличие товара на складе, а также искать информацию о продукте. Дополнительные приложения для SB1 могут быть разработаны с помощью программного пакета Motorola RhoMobile Suite.

Но и это еще не все. SB1 можно использовать также в качестве Wi-Fi-рации, работающей в режиме push-to-talk, для оперативной связи между сотрудниками магазина.
Упомянутое выше программное обеспечение MWM (Mobile Workforce Management) специально разработано Motorola для возможности организации работы персонала путем интеграции запланированных и срочных задач в мобильные устройства SB1, MC40, ET1.

С его помощью можно распределять задачи между мобильными сотрудниками и вести мониторинг статуса выполнения заданий в режиме реального времени.

MWM может быть интегрировано во все корпоративные системы магазина, включая системы для учета времени и посещений, планирования графика работы и выполнения проектов, управления продвижением, системы для управления пунктами продажи, RFID-системы и многие другие.

Не все из представленных решений еще присутствуют на рынке, но уже в начале следующего года Motorola Solutions готова начать поставки своих продуктов.

Поэтому в качестве пробного шара компания провела в Москве первый форум для российских заказчиков, в рамках которого эксперты и партнеры компании продемонстрировали полный спектр корпоративных мобильных решений, позволяющих предприятиям оптимизировать операционные расходы и увеличивать прибыль.