Вскоре выяснилось, что в обновление закралась ошибка. Из-за нее и пропали программы — калькулятор, почтовый клиент, календарь, MSN News. Кое у кого удалился даже Skype. Найти их не получилось ни через стандартное меню поиска, ни с помощью голосового ассистента Cortana.
Приложения пришлось заново скачивать, используя сервис Store. Впрочем, некоторые и в маркет зайти не смогли — он тоже исчез. Альтернативные способы восстановления программ ищутся до сих пор. В техподдержку Microsoft приходят сотни гневных сообщений.
Это обновление — Fall Creators Update — пользователи ждали долго. О нем было заявлено еще на конференции Build, которая состоялась в начале мая 2017 года. Установка этого ПО должна была полностью преобразить систему. Но анонсированные изменения касались в основном дизайна, и были восприняты с большим энтузиазмом. Никто не предполагал, что обновление окажется настолько своевольным.