Особенности и преимущества современного сервиса автообзвона

Помимо внушительных затрат на оплату услуг телефонных компаний, немалые средства уходят на обеспечение операторов необходимым оборудованием, которое, как и любое другое оснащение, требует модернизации, ремонта и замены. Увеличение количества клиентов приводит к необходимости значительных капиталовложений на расширение штата сотрудников, что, в свою очередь, требует затрат на выплату заработной платы, оплату налогов и др.

Избежать существенных затрат при росте результативности телефонных обращений к клиентам позволяет сервис автообзвона. Автоматизация процесса обеспечения покупателей и клиентов необходимой и важной информацией предоставляет возможность реализовать следующие функции:

• сообщать потенциальным покупателям и заказчикам необходимую для повышения интереса к товарам или услугам информацию;
• напоминать о необходимости сделать заказ по различным причинам (акции, скидки, условия договора и пр.);
• провести опрос;
• поздравить клиента с днем рождения.

До некоторых покупателей и клиентов очень сложно дозвониться по тем или иным причинам, а сервис автообзвона позволяет это сделать без временных затрат сотрудников.

Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, необходимо выполнить следующие действия:

• выбрать и установить ПО;
• сделать запись автосообщения;
• подготовить и загрузить список данных клиентов;
• подготовить расписание звонков;
• запрограммировать робота на автозапуск или ручное управление.

Среди преимуществ использования автообзвона следует отметить:

• человеческий фактор больше не влияет на процесс уведомления клиентов;
• отсутствие временных затрат оператора на дозвон к клиенту (робот дозванивается, а оператор подключается по необходимости);
• прием роботом входящих звонков позволяет сократить время оператора;
• высокую эффективность работы автомата;
• экономию средств компанией благодаря использованию IP-телефонии.

Уровень эффективности функционирования сервиса автодозвона напрямую зависит от точности настроек. Установку ПО и настройку программы согласно требованиям и пожеланиям заказчика необходимо поручить профессионалам, обладающим необходимыми знаниями и опытом.

Пользуйтесь только качественными услугами.