В распространенном сообщении указывается, что данные действия носили ошибочный характер и были связаны с неправильным восприятием системой данных геолокации пользователей. В частности система самостоятельно отключала от доступа всех пользователей, на устройствах которых высвечивались территории, включенные в санкционные списки Соединенных Штатов.
Данная проблема была выявлена в процессе обновления программы. Оказалось, что блокировка была распространена на значительно большее число страниц, чем того требовалось. В настоящее время восстановление доступа обеспечено практически для всех аккаунтов, ранее незаконно подвергшихся блокировке.
При этом в Slack заявили, что в течение нескольких недель пользоваться мессенджером на территории санкционных регионов будет невозможно, сами же страницы блокироваться не будут, и доступ к ним возможен при смене геолокации. Любопытно, что блокировка коснулась в основном бесплатных страниц, в то время как аккаунты на платной подписке в компании трогать не стали.