Для того, чтобы стать абонентом Tele2 и сохранить свой номер, необходимо убедиться, что ваш мобильный оператор поддерживает такую возможность. На сегодняшний день помимо Tele2 услугу переноса номеров (MNP) оказывает «Билайн», «МегаФон», МТС и «Ростелеком». Если вы подключены к сети одного из этих операторов связи, следует позвонить в сервисную службу и уточнить, зарегистрирован ли номер на ваши паспортные данные и соответствует ли указанный в договоре адрес регистрации. Необходимо также удостовериться об отсутствии задолженности перед прежним оператором, а если они имеются – оплатить.
После оплаты задолженности можно обращаться в любой ближайший офис Tele2, чтобы написать заявление о переходе. С собой необходимо иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. После подписания заявления о переходе и заключения договора с оператором Tele2 вы получите временную SIM-карту. В течение трех-девяти дней Tele2 осуществляет запрос прежнему оператору о переносе номера. Если он не имеет никаких претензий к абоненту, то по истечении вышеуказанного срока выдается SIM-карта со старым номером, но принадлежащая уже новому оператору.
В том случае, если вы еще ни разу не пользовались услугами других мобильных операторов или хотите подключиться к Tele2 без сохранения старого номера, процедура значительно упрощается: достаточно прийти в любой офис с паспортом и заключить договор. Чтобы ускорить процесс подключения, можно заранее выбрать понравившийся номер в интернет-магазине Tele2 и заполнить все необходимые данные в процессе оформления заказа. Оператор также может доставить ваш заказ по любому московскому адресу бесплатно на следующий день, или в день подачи заявки за 300-400 рублей (сумма зависит от срочности).
Подробнее о доставке заказов мобильным оператором Tele2 можно узнать здесь.
При возникновении спорных вопросов необходимо обратиться в центральный офис Tele2 в Москве, который расположен по адресу Ленинградское шоссе, 39А, стр.1, бизнес-центр «Олимпия Парк» (ст.м. «Водный Стадион»). Режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
С адресами салонов Tele2 в Москве рядом со станциями метро можно ознакомиться здесь.
Кроме этого, мобильный оператор Tele2 консультирует своих клиентов по телефону службы поддержки. Справочно-информационная служба этого оператора связи доступна по короткому номеру 611 (с телефона Tele2) или по номеру 8(495)97-97-611(с городского телефона).
Чтобы связаться со специалистами главного офиса Tele2 в Москве, необходимо позвонить по номеру 8 (495) 229-84-00. Единый справочный номер Tele2 - 8 (800) 555-06-11.
