Цифры говорят
Видео-консультации для абонентов московского «МегаФона»
18.05.2011 |
Теперь абоненты Столичного филиала ОАО «МегаФон» могут получить консультацию в Контактном центре не только по телефону, но и в режиме видео. «Видео-звонок» доступен ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 09.00 часов до 21.00 часа.
Консультанты и операторы Контактного центра теперь и в видеорежиме могут оказать всестороннюю помощь клиентам – справочную и техническую поддержку, помочь выбрать и подключить услуги, тарифы или опции, проинформировать о расчетах и многом другом.
Для получения видео-консультации надо зайти в раздел «Помощь абонентам» на сайте Столичного филиала ОАО «МегаФон»: http://moscow.megafon.ru/faq/ask/
«Введение «Видео-звонка» - очередной шаг Столичного филиала «МегаФона» по повышению удобства и качества обслуживания абонентов. Не секрет, что многим людям для лучшего восприятия информации важно не только слышать, но и видеть собеседника. Сейчас у таких абонентов появилась возможность получить консультацию в видеорежиме, в он-лайн общении с оператором Контактного центра. Таким образом, комфортный и дружелюбный сервис в стиле «МегаФон» теперь доступен нашим абонентам не только по телефону, но и в видео-формате», - отметила коммерческий директор Столичного филиала ОАО «МегаФон» Наталия Спицына.
Для получения видео-консультации необходим интернет-канал с пропускной способностью не менее 128 Кб/с, а в интернет-браузере клиента должна быть установлена поддержка Flash. Также потребуется микрофон и, по желанию, web-камера, чтобы оператор Контактного центра мог видеть клиента.
