ЗАО «КапиталЪ Перестрахование» строит СМК с помощью ARIS

Компания «КапиталЪ Перестрахование» начала свою деятельность более 10 лет назад и занималась, в основном,  перестрахованием рисков, размещенных в страховой группе. Сейчас «КапиталЪ Перестрахование» оказывает соответствующие услуги любым сторонним компаниям, работает с дорогими и сложными для страхования объектами: предприятиями нефтедобычи, машиностроения, грузоперевозками, строительством. Это крупнейшая по объему собственных средств перестраховочная компания в России.

Для построения эффективной системы управления бизнес-процессами в 2007 г. в компании было принято решение о внедрении системы менеджмента качества. Цель проекта – повышение удовлетворенности клиентов, эффективности использования ресурсов и обеспечение предсказуемости результатов бизнес-процессов. В рамках подготовки к проекту по СМК специалисты «КапиталЪ Перестрахования» разработали набор требований к инструментарию, с помощью которого будет создаваться система. Поскольку СМК базируется на процессном подходе, инструментарий должен поддерживать все аспекты процессного управления (BPM), начиная от формализации корпоративной стратегии и заканчивая возможностью процессного контроллинга. При выборе поставщика решения учитывалось также наличие у него опыта выполнения проектов по созданию СМК и подготовке ее к сертификации.

В качестве решения, удовлетворявшего всем поставленным требованиям, была выбрана платформа ARIS, а поставщиком – компания IDS Scheer Россия и страны СНГ.

«Построение и внедрение СМК базируется на процессном подходе как способе существенного улучшения основных показателей деятельности предприятия, повышения его конкурентоспособности и снижения издержек, – говорит Александр Тимошенко, директор центра стратегического развития ЗАО «КапиталЪ Перестрахование». – Переход на процессное управление мы рассчитываем осуществить, используя программную платформу ARIS, с помощью которой опишем деятельность компании, процессы всех уровней и создадим систему процессного контролинга».

В рамках проекта специалисты Академии IDS Scheer провели для участников проектной группы и ключевых сотрудников «КапиталЪ Перестрахования» обучение по инструментарию ARIS, построению СМК и процессному управлению.

«Очень важно правильно формулировать те задачи, для решения которых компания планирует использовать средства описания бизнес-процессов, - отмечает директор департамента компании IDS Scheer Олег Оситнянко. – При выборе решения необходимо руководствоваться соотношением возможностей инструмента и требований бизнеса. Если компании требуется провести работу по совершенствованию деятельности, то ARIS – самый грамотный выбор. Решения ARIS позволяют проводить проекты по разработке системы стратегического управления компании на базе системы сбалансированных показателей, по подготовке к сертификации по различным стандартам, построению системы внутренних контролей, внедрению комплексных информационных систем и другие проекты, решающие бизнес-задачи предприятия. Причем результаты одних проектов можно – и нужно – использовать в других».