«Жизнь налаживается больше у нас, чем вокруг нас». Билайн подвёл итоги 3 квартала

14.11.2014 |

Александр Абрамов.

Обязательный для торгующейся компании отчёт прошёл в московской штаб-квартире. «Экономим, - объяснил гендиректор Михаил Слободин. - Жизнь налаживается больше в «ВымпелКоме», чем вокруг: поэтому собрались здесь». Абонентская база тоже аккумулируется в Билайне: она выросла на 22% (к прошлому году), пока что не сокращает расходы на связь (которая стала услугой первой необходимости), даёт хорошую выручку от передачи данных и оценила промо-акции. Которые, сказал гендиректор, «скоро у всех операторов закончатся вместе с безлимитными тарифами». Кризис-с.

Компания пожинает плоды «разворота на 180 градусов» (термин гендиректора), начатого в прошлом году: отказ от токсичных доходов, смена способов заработать привели к потере выручка «и не факт, что этот процесс завершён». Выручка от мобильных сервисов снизилась до 57,8 млрд рублей (на 5% к 3-му кварталу 2013 г.; а во втором квартале снижалась на 8% по отношению к прошлогоднему второму).

EBITDA снизилась на 7% по сравнению с предыдущим годом и составил 29,9 млрд. руб. Причины — инвестиции в сеть и колебания валютного курса. Впрочем, абоненты смотрят не это.

Солидный прирост БС связан с эффектом более низкой (чем у конкурентов) базы.
Особенно она видна в 4G-сегменте, где была низкой у всех операторов, а теперь у всех в приоритете

Вице-президент по развитию инфраструктуры Андрей Патока называет это время «годом ударной стройки». Добиться паритета в покрытии (в том числе на автодорогах и на периферии) — это не просто обеспечить потребность клиента быть на связи всегда и везде, а и получить доход с этой связи. Например, 28% рост числа 3G-БС привёл к росту передачи данных. А также улучшил слышимость, так как на этих сетях Билайн внедряет свою фишку «HD Voice» (работает в 39 регионах — доступен почти 30 млн.человек; к концу года заработает в 43). Строительство сети позволяет подтянуть и остальные качественные параметры: уменьшить число обрывов при разговоре, увеличить число успешных вызовов. А также резервировать каналы на случай аварий. «К зиме готовы», - сказал вице-президент.

«ВымпелКом» не стесняется показать, как же было плохо с качеством, раз стало так хорошо

То, что «ВымпелКом» отставал по инфраструктуре, для абонентов несёт и плюсы: чтобы проиллюстрировать свой прогресс, оператор ввёл несколько промо-акций (14 октября в Билайн из МегаФона пришла исполнительный Вице-президент по маркетингу Анастасия Оркина). «Неделя бесплатного интернета» (1Гб) была продлена до октября (шла с весны) и перетекла в бесплатный 4G-трафик для абонентов с пакетами. А в Петербурге у таких абонентов Билайн не считает трафик в метро (до 31.12.14) в московском метро улучшена доступность и непрерывность сигнала ради устойчивой работы там интернет-мессенджеров). Долгосрочная маркетинговая стратегия заключается в отмене платы за внутрисетевые вызовы: эт обеспечивает лояльность абонентов, расширяет их круг и время общения и таким образом подтягивает новых.

В то же время Михаил Слободин прогнозирует: «Кризисные явления приведут в первую очередь к отмене халявы и безлимита всеми операторами» (кроме, видимо, Yota — это означало бы отмену её самой — прим.авт.).

Рост средней скорости в сетях 3G позволил Билайне выйти на критически важную
(для растущего видеотрафика с мобильных устройств)

Удешевление LTE-терминалов поддержало рост доходов от трафика в этом сегменте. «Но самом по себе число их владельцев ни о чём не говорит, - считает Андрей Патока. - Важно, чтобы ими пользовались, так вот у нас 65% владельцев 4G-оборудования — пользуются».

Рост 4G-абонентов связан в том числе с решённой, наконец-то, проблемой 4G-SIM-карт
прошлогодней модели, которые не работали в этом сегменте
(раньше их нужно было менять, теперь можно обновить по воздуху)

Остальные достижения 3-го квартала: начата и в конце ноября будет доделана настройка сети во всех регионах под видеотрафик (динамическая оптимизация). Обещают сделать его без скачков и остановок даже на низкоскоростных участках сети (благодаря компенсации высокоскоростных). Несмотря на низкую маржинальность (в сравнении с основным бизнесом) терминального ритэйла, в Билайне довольны продажами брэндированных гаджетов. В том числе, Смарта2 -он заказан бОльшей партией (200 000 штук), чем хитовая модель Смарт, и она уже разошлась на 98%. Число кобрэндовых салонов (с ИОНом) «Ноу-Хау», перевалило за 100: это даю качественные подключения и терминальные продажи, а также окучивает абонентов других операторов.

Билайн Смарт2 занял третье место в хит-листе GFK после Galaxy Star Pro Dual S7262 и Iphone 4s

В 3 квартале компания продвинулась и в Digital-направлении. Догнала и перегнала конкурентов в мобильных приложениях (у МТС личный кабинет по-прежнему доступен только из браузера). Промежуточный результат: 31% пользователей ЛК перестали запрашивать детализацию через контакт-центр, 11% - перестали заказывать в офисах в продаж. К Личному кабинету подключились 13 млн. абонентов, едемесячный прирост в среднем 682 тыс.

Билайн открыл и интернет-магазин (которому ещё расти и расти до конкурентов) для столичного региона (в остальных начнут открывать с июня'15).

Первым внедрил разделение одного интернет-пакета между несколькими SIM-картами (до 5). Востребованность следующая:

Одновременно с этим, в августе, Билайн снизил цену минимального пакета услуг
(звонки, интернет, СМС) до 150 руб., что вынудило конкурентов сделать также...

Высокая — до марта'14 — цена на роуминг позволила Билайну снизить её к настоящему времени в 154 раза. В результате трафик в этом году вырос в 7 раз. Что будет дальше — это вопрос, так как борются две тенденции: дальнейшее снижение роуминговых цен в мире и падения рубля. «В декабре будет более-менее ясно, - говорит Михаил Слободин. - Если рубль будет падать и дальше, цены (на роуминг — прим.авт) придётся поднимать». Возврат к ценам в у.е. он считает нереальным, а дальнейшее снижен цен на мобильную связь (через отмену нацроуминга и другие схемы)— вредным. «Телеком — это отрасль, которая даёт рост всей экономике: быстрая и вездесущая связь позволяет делать бизнес повсюду. И если нам держать цены очень низкими, то нечего будет инвестировать в развитие».

Андрей Патока, Михаил Слободин и вице-президент по корпоративной стратегии
и развитию бизнеса Александр Поповский подводят итоги 3 квартала