Мониторинг - это процесс, который на выходе должен реализовывать требования по доступности систем. Помимо основного стека для мониторинга, такого как Zabbix, Grafana и так далее, мы успешно внедрили RPA для моделирования действий пользователей с целью оценки качества работы не только систем, но и бизнес-процессов.
В нашей компании мониторинговая служба существует более 7 лет, но недавно мы произвели перезапуск ее процессов. Основной упор был сделан на доступность мониторинга как сотрудникам ИТ, так и пользователям. Метрики существенно были переосмыслены с технических на качественные, что позволило увидеть те проблемы, которые ранее не замечали.
Как одна из крупнейших ИТ-компаний, мы ведем много интересных внутренних и совместных с партнерами внешних проектов. Мы горды, что за нашей экспертизой обращаются самые крупные индустриальные игроки, и мы помогаем им развиваться вне зависимости от того, нужно построить ЦОД или внедрить RPA.
Директор департамента ИТ инфраструктуры OCS Distribution Сергей Бородин
