Директор управления продаж сервисов группы компаний Softline Александр Рожков о компетенциях, необходимых современному интегратору

Направления ИТ-консалтинга, разработки и кастомизации ПО, ИТ-аутсорсинга постепенно трансформируются. Например, услуга по управлению программными активами сегодня принимает формат SAM-проекта (Software Asset Management). Такие проекты сегодня набирают актуальность среди заказчиков, поскольку направлены на повышение эффективности использования ИТ-ресурсов и приносят реальную ценность для бизнеса. Особенно это важно в контексте перехода компаний в облака. Становятся востребованными услуги по миграции ИТ-ландшафта заказчика в облако, интеграции локальных и облачных систем в гибридном облаке, настройки бизнес-логики и тестирования облачных систем, поскольку для заказчика результаты этих услуг часто определяют такие критичные факторы, как обеспечение непрерывности бизнеса, гибкость перехода к цифровой трансформации и скорость вывода на рынок новых продуктов и услуг.

Современным интеграторам необходима экспертиза в области искусственного интеллекта, RPA, Интернета вещей и периферийных вычислений, блокчейна, Agile, DevOps и DataOps. С учетом тренда распространения контейнеров и микросервисов, гибридных и мультиоблачных сред возникает потребность в решениях класса Cloud Data Management (CDM). Поставщик услуг аутсорсинга должен иметь компетенции по поддержке платформенных сервисов и бизнес-приложений, тем более что в условиях цифровой трансформации возрастает количество бизнес-критичных приложений. Соответственно, существенно повышаются требования в рамках SLA.

В условиях высокой конкуренции часть ИТ-игроков с целью диверсификации бизнеса и расширения портфеля решений выбирают путь консолидации (слияния и поглощения) с другими нишевыми игроками рынка – финтех-компаниями, разработчиками ПО, облачными провайдерами, телеком-операторами, интернет-компаниями и так далее.

Директор управления продаж сервисов группы компаний Softline Александр Рожков

Подробнее см. в аналитическом материале раздела «Системная интеграция» от 12 февраля 2020 г. «Больше чем системный интегратор. Новые компетенции игроков отечественного рынка системной интеграции, проекты, комментарии».